开业典礼警备方案
一、组织设置
各部门在总指挥统一指挥下，统一行动协调合作，使开业圆满成功。重要参与开业部门有人事行政部、防损部、企划部、营运部、工程部等，店长为整个开业的总指挥，防损部主管担任副总指挥职责。
二、安全保障方案
根据卖场布局及商场整体环境，特设立以下小组： 总指挥：***
副总指挥：***
1.广场岗：由治安队具体负责：
大门口:设一临时负责人; 防损员: 具体操作:使用休闲椅及护栏以商场门口为主摆成正方形,中间留一通道,把顾客和嘉宾用护栏或休闲椅分开,留出通道,让顾客有序进入卖场,防止顾客因拥挤时造成顾客受伤事件发生。
2.收银台:领班要有一人在场负责; 收银台出口队员: 具体操作:负责开业当天维护收银秩序,防止顾客把未买单的商品带出收银台。特别注意两点：
（1）.假币,若此时有一位收银员对假币识别不出,会有很多假币到此做银台.（2）.监督好收银员按照公司收银程序操，防止顾客身上挟带商品,另在顾客排长龙时会有所慌乱时,有些商品趁机装入口袋,甚至,有收银员在自已的亲朋好友或家属购物时少收单等现象时发生.3.场特价区秩序维护组:设一临时负责人。 防损员: 具体职责:负责卖场内各特价区的秩序维护工作，防止顾客因为拥挤而造成商品损失。 4.百货区巡逻岗：设一临时负责人： 防损员：
具体职责：负责百货区秩序维护工作，防止个别顾客因人多趁机偷取商品，并做好顾客引导工作。
5.便衣组:设一临时负责：
便衣防损员：
具体职责：由临时负责人巡场，对贵重物品进行定位，看管重要区域，负责
当天开业防盗工作，并针对卖场整体布局，划分区域，由专人负责，主要洗发水、补品、贵重洒类、巧克力、咖啡、面霜、洗面奶、小件商品、唇膏。
开业当天小偷处理：由防损主管负责处理：董梦魁 名单：
6.固定岗位人员 员工通道：
晚班：设一临时负责人 收货区: 防损员：
具体职责：负责开业前商场夜间安全保卫工作，看护场地各种设施。
三、其它控制要点
1.消防人员按指定位置待命，严禁离开遇有突发事件果断处理，并及是上报。 2.顾客出口严禁进入，引导顾客由入口进店。
3．员工通道除本店员工进出外，谢绝一切顾客旁行，严禁带包进入。 4.收货区除厂家送货车辆进出外，其它车辆及外来人员不得进出收货区。
5.进入办公区须办理相关手续，如欲找人联系，请出示相关证件登记后方可进入。
通讯保障：
具体操作：（1）全部以采用无线对讲机联络为主，电话联络为主辅的方式，统一使用指定频道，所有持机人员必须有叫必应，需要时全部配用耳机（除岗位外），但大门岗、广场必须要有，严禁私自更换频道，伏先保障总指挥占用频道。
（2）对讲机的配置：各组负责人各一部、监控室、办公区、员工通道必须保证各有一部，且留出对讲机若干部以备急用。
四、协同事宜：需各部门由店长指挥协同配合，为开店典礼作一个统一。
五、开业期间由总指挥与公安部门等加强配合，协同工作共同保证安全事项。
六、各小组要求
开业进行期间，现场指挥办公室分别设立卖场及防损部，以现场维护为主，各岗位执勤人员配备对讲机，并利用设立场内监控系统及广播密切注视场内情况，保证联络畅通，特别在工作中执行以下纪律：
1.所有在岗人员必须时刻保持警惕，坚决听从命令，服从指挥。 2.明确各身职责，坚决完成任务。 3.发现问题立即逐级上报。
4.按要求着装、整洁、统一，保持整体形象，对顾客一定要使用文明礼貌用语。 特别注明：根据我们目前店的布局特点，有几点特别注意：
A..服装处，一定要安排人把关好，不可让顾客将商品带入服装处。
B.一楼生鲜分为专柜，此时特别注意，防备各专柜将超市的商品带入专柜。 C.新店开业，此时都会有专业偷窃集团混入顾客入店，其特征有：
人数在1020人左右，若第一天防备差，下午或第二天将会增加到2030人左右，比较猖决；
（1） 主要以老人、妇女、小孩、孕妇、哺乳为主； （2） 很少买很多商品，只是买特价或食品当作掩护； （3） 出入非常频繁；
（4） 抓住其中一人，其它同伙会自动报警或制造混乱，调离我们的注意力，绕乱我们的正常营业秩序；
（5） 他们会消磁是撤掉软标签等多种作业手法；
（6） 在当天处理偷窃行为时,尽量做到快、准、不得担误太多时间，以防其它同伙的协助。
（7） 在当天尽量多注意神气慌张，只看人不看商品的人，特别留意此种行为的顾客，另外带包顾客以及衣服不合群体的人。
防损部：***
