小家电市场现状分析及营销策略
吉林艺术学院文化艺术管理学院2011级会展班
目录
一、市场背景——————————1P
二、面临问题——————————2P
三、解决方法——————————3P
一、市场背景分析
中国的人口众多，家电企业众多，在大家电布局基本完成，而且小家电的利润远远大于大型家电，所以企业未来重点发展小家电，所以我国的小家电生产位于世界前列，是世界小家电生产基地。2012年，小家电销售额为1700亿。而中国家庭平均小家电的拥有数量不到10件，每年还在以30%的速度快速增长。
尽管小家电市场发展迅速，利润空间巨大,发展前景巨大。但实际上小家电的利润空间不断下降，国家执行强制性3C认证，提高进入小家电领域的门槛，进一步淘汰质量不合格的劣质产品。品牌竞争日益激烈，主要表现在国内是专业的小品牌挑战国内的大品牌，国际上表现为国际品牌抢占中国市场。
二、面临的主要问题
1.市场准入门槛低，从业企业良莠不齐，市场秩序混乱：
①盲目重复建设，资源浪费的现象比较严重。品牌杂乱，质量不一，竞争力较差，在市场定位方面缺乏策略性。
②行业竞争混乱，价格战频繁；
2.产品本身存在问题：
①产品本身的安全实用性及质量得不到保障。
②企业一味的重视产品的功能性却忽视了其美观性，产品设计缺乏创新。
②质量说明书标准内容不完全：很多小家电的质量说明书上对家电的一些质量参数都未标明，不合格产品的使用说明书未按标准要求明示相关内容。
3.维修售后问题多多：
①维修耗时耗力，不如买个新的划算这一行为却为环保增添了负担。 ②维修小家电获利少，成本高；小家电市场品牌多，维修站的师傅不愿修理，导致小家电维修点少。
③很多消费者选择网购来购买各种小家电，其售后一般是要通过寄回给买家，它的维修更加困难。
4.消费者自身问题：.
消费者对保修的意识不成熟，在购买机器时并没有仔细询问有关保修信息以及并未查询小家电是否携带保修卡。
三、应对措施
1、国家创造良好的竞争环境，推动行业良性竞争发展： 加强立法，保障小家电回收（如日本《回收法》）
②加强质量监督，完善行业标准治理国内小家电混乱局面；规范小家电维修行业的收费标准
③把小家电加入“以旧换新”的目录里面，提高补贴；
④完善回收产业链，在小区内设立家电回收站点，提高回收企业的回收补贴;
⑤在城市以“小区”为单位，在农村以“村”为单位实行小家电义诊活动；
2.企业应加强自律，不以追逐利润为唯一目的：
① 提高小家电的质量，加强质量监控产品内涵延伸：将小家电产品从单一的功能性需求开始向功能性，装饰性与房间的整体协调性并重转化：（产品本身）
企业应注意并重视小家电售后服务难这一问题，不断提升小家电自身的质量并完善售后服务，增设维修点。鼓励专业的维修站去与著名的小家电品牌取得合作。对小家电的维修人员进行专业培训；对产品保修常识设立专业网站。
企业加强行业自律，加强企业本身的诚信经营意识。维护消费者合法权益，倡导家电行业构建一个更和谐的经营体系。
3.消费者应树立正确的消费观：
①消费者选购大品牌的家电，不要贪图便宜买违规电器，尽量购买大型企业知名品牌并保留好发票和维修卡；
②注意收藏保存，保护环境：自己利用小家电，丰富生活环境；废弃小家电，熔铁，使其他行业再利用;
消费者在购买时一定要询问好电器的出厂日期，保修期，还要仔细检查好小家电的保修卡；按照产品说明书合理使用。
