暑假社会实践报告
系部名称：文传学院专业：汉语言文学（师范）
年级：09级班级：汉文1班姓名：赵梦婕学号：200901024006实践单位：成渝公司
实践时间：2011年7月5日—2011年8月4日 共30天
实践目的
今年暑假，通过学校的介绍，我和其他三个同校不同专业的同学，来到成渝高速东段处的白市一稽查点做带薪实习，做一位高速公路收费员，实习期为一个月。刚到东段处就受到东段处人员的热情接待，东段处很人性的给我们分配了工作地点，这样可以让大家回家方便，所以我们被分到白市一稽查点工作。收费站要求必须穿有袖有领的白衬衣，黑色的长裤，但是考虑到我们可能没有，所以只要求白T恤和深色的裤子。第一天东段处的处长给我们讲了好多关于收费工作的事情，讲得很仔细，但是对于没有实际操作的我们是很抽象的，很模糊的概念。最后东段处的叶处长说了一句话：把简单的事做好了，这件事就不简单；把平凡的事做好了，这件事就不平凡。这句话虽然朴实，但确实很有道理，我深深的记在了脑海里。后来把我们送到相应的工作点后，跟着看了一下，觉得还不错，就慢慢的开始实习了。在实习中我接触到各种各样的人，各种各样的事，学到了很多东西，让我对社会有了更深层的认识，使我再一次成长了。 实践内容
这一个月的实习，一开始上了四个白班，这四个白班我们都是跟着那些老收费员学习的，偶尔自己操作一下，显得特别的兴奋，特别感兴趣。我们认真学习，虚心求教，好在那些收费员都很谦和，非常细心的指导我们，对于我们不懂的细细讲解，我们做错的及时纠正我们，并耐心说明正确的操作方法。开始那几天，我经常犯错，一看到车多就自乱阵脚，不是打错票，就是放错车的，搞得自己灰心丧气的，很不开心。但是我并不气馁，我继续怀着美好的向往去工作，在老收费员的帮助下，慢慢的，我越来越熟练了，也很淡定了，收费过程也开始有点得心应手了。由于收费站的工作是与钱相联系的，多了被没收，少的自己要赔，所以我做事十分小心，尽量不出差错，起码不要让自己赔钱嘛，当然不多不少，没有差错最好了。四天的实习过后，回家休息一天后，我们就开始自己一个人独立操作了，虽然还是有些东西没有搞得十分清楚，但是还是可以勉强胜任了。这个工作说难不难，说简单也不简单，是一个很费精力的工作，你要全神贯注的把显示屏盯着，而且还要自己去看车牌，因为电脑有时会出错的。在白市一稽查点的近端，那里的收费亭设在一个弯道上，有一些很长的货车是不能通过的。如果看
到那张超长的车要想通过的话，就要及时叫他退出去，看着很大一辆车，自己一招手就退回去了，居然有种成就感，呵呵。在白市一稽查点，渝A、渝B的车是买了年票的车，不需要操作，电脑直接识别放行，这样减少了好多工作，不过也有识别错误的，需要我们及时起杆。白市一稽查点收费的对象是除渝A、渝B之外的车，如渝H、渝G、渝F和外地车等。有时候遇到难缠的车主，你要解释半天，车主还不听，这时就十分考验耐性，还要有很好的态度。我们不是和车主争吵，而是和他们讲理的，要心平气和的给车主说明，这样才是最好的解决方法。一开始觉得去看到他们收费员讲解时，偶尔会有点厌倦，我还想这个讲解一下也没什么嘛。当我们实际操作之后才发现，有的车主真的是很不讲理，不能怪收费员的不耐烦，可是我们仍然要尽量理性的和他们讲道理，因为这是我们的工作。
我正式工作的第一天就是一个夜班，夜班分上半夜和下半夜，上半夜从晚上8点到第二天凌晨的2点半，下半夜从凌晨2点半到早上8点半。第一个夜班我上的是后半夜，2点半闹钟响了，根本不想起床，但是一想到这是工作，我是在上班，马上豆起床洗漱。白市一稽查点上夜班有个问题，就是晚上在办公室那边的休息室是没有人的，而且从收费亭到休息室要走10分钟左右的路，晚上上夜班走那段路是有点害怕的，特别是对于女生来说。但是工作毕竟是工作，不能因为这一点小小的困难就退缩吧，所以我还是拿足勇气，走过那段黑漆漆的路，然后去接班。这个晚上上夜班有点痛苦，毕竟是晚上嘛，感觉人很没有精神，好想打瞌睡。那些老收费员考虑到我们才实习不久，怕我们晚上遇到问题自己难以解决，就安排我们上下半夜，这样车流量不大，偶尔一辆车开过，稍微轻松一些。收费站规定，晚上的9点以后可以看书，我觉得这个规定很好。因为在收费亭里边本来就什么也不能做，很是无聊，特别是晚上，一很少有车开过，如果不做点什么的话，一定会打瞌睡的，这样既调节了人的精神，同时也可以让收费员学习一些知识。对了，收费站食堂的那个师傅的饭菜做得还不错，特别是他的包子，很是美味哦，呵呵。
实践结果
这样工作一个月，不仅调节了自己的时间，还充实了自己，学习到了很多关于高速公路的知识。以前经过收费站时，总有种感觉，就是觉得好像没有运作一样。现在在里边实习，才发现收费站不仅在运转，而且还有着很大的作用的。收费站是高速公路安全的一个保障，收费站是不允许超长、超重、超宽的车通行的，除此之外，还不允许教练车、摩托车、行人上高速的，这是保障高速公路的畅通，同时也是保障在高速公路上行驶车的安全。收费站看似做的只是放车通行、收费等小事，但是没有这个收费站的话，高速公路是无法正常运行的。自己坐在收费亭里边的感觉也是不一样的，一是因为这是我的工作，二是觉得自己很重要。总之，这是一项十分重要的工作，在收费亭里，都觉得自己很有一种振奋的精神。虽然，我们的工作只有为数不多的回报，可是我们在其中学到了很多的东西，我
们在学校的学习中绝对学不到的，我感到很实在。
实践总结
我学的是汉语言文学专业，而且是师范，没想到会有这样的一个工作岗位让我体验，感觉很特别。我很喜欢这份工作，因为工作时间很休闲，可是，也有不好的方面，那就是要上夜班，夜班可不是一般人可以受得了的。听他们说，有很多收费员一开始很激情，很热切，很活力，但是上这个班久了，人就皮啦，就变得疲倦，没有动力，都是夜班太磨人了。而且这份工作没有太大的前途的，只有在这个小岗位默默无闻终老，实在是可悲。不过，就像我一开始就记住的那句话一样，把简单的事情做好了就不简单，把平凡的事情做好了就不平凡，我不祈求我的生活有多么绚烂，只求可以平平静静，开开心心就足够了。在白市一稽查点的工作，我觉得他们30几个人吧，虽然自己有自己的生活，自己有自己的圈子，但是他们在一起时，真的让人觉得他们很和谐，很开心。现在偶尔从收费站过路，偶尔看到他们下班，我就会想起那段实习的日子，真的很充实，很快乐，很喜欢。
通过一个月的学习实践，我对高速公路收费有较为熟练的操作，也学习到一些交通知识。在白市一稽查点的实习中，受到了站长、站务以及各个收费员的照顾，他们细心教导，认真讲解，使我这一个月的实习生活很愉快很充实。一个月的实习结束了，离开这实习了一个月的地方，心里很是不舍。舍不得这份工作，舍不得这里的人，希望以后有机会可以继续在这里来实习，继续和这些友好善良、可敬可爱的人一起工作，我会深深的记住这一段美好的实习回忆。收费站也算让我小小的接触了社会，让我学到不少的社会知识，使我在大学的历程中也算是成长了一次嘛。实习结束了，可是我以后的生活还很长，这样也算是为我以后工作先做的一个小小的准备吧。
