2012年度工作总结及2013年工作规划
金龙腾飞千里志，银蛇狂舞万家春。2012年对于天劲电子烟事业部而言是精彩的一年，是发展的一年，是极其不平凡的一年，是一个充满机遇与挑战并存的一年。过去的一年，天劲电子烟事业部领导层在曾董和曾总的正确领导和支持下, 始终坚持“诚信做人，用心做事”的理念，找准了两个方向：一是找准了企业定位，形成了以ego电池、ce4雾化器为主导，以国内一次性电子烟产销为发展的实体经济模式；二是找准了企业核心竞争力，那就是突出企业的主业，主导产品技术不断创新，不断改进产品质量，增强市场竞争力。同时，还提炼了一种精神：就是天劲人坚韧不拔，不畏艰险，敢于面对挫折，敢想、敢干，乐于奉献，创新发展的精神。以此带动电子烟事业部全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“国内优秀电子烟生产厂家”的新型企业为目标，切实完成了天劲公司下达的各项经营指标。
一、2012年完成的主要工作：
1、经营管理方面：规范制度，控制成本，达成目标。
根据公司发展战略，2012年我们将管理工作纳入首要位置，各部门认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使经营工作提早步入了“规范化、制度化、科学化”的轨道。 一是制定完善了规章制度。首先从工作出勤、按作业指导书操作、每天及时完成生产计划等制度上规范了员工；二是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员对每一个产品、原材料品种质量及各种消耗都去了解，还要熟悉有关生产、采购、新品开发、设备添置等业务环节的内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象。
2、供销方面：
在2012年市场经济比2008年金融危机还萧条的大背景下，采购部准确掌握行情，紧紧围绕销售计划，积极调整采购策略，加大了电池管、塑胶管、五金件的品种和数量，本着 “价格更低、质量更好、交期更快”的原则开发新的供应商。业务部在我们没有品牌产品的情况下，为了摆脱不利的销售处境，迅速适应急剧变化的市场形势，在曾总的带队下加大市场调查力度，准确掌握市场信息变化，充分发挥营销技巧，不但扩大了老客户合作的
数量和种类，在稳定老客户基础上，又发展了一批实力雄厚的新客户。业务团队全年业务销售额达到1551万。
3、生产方面：及时调整生产工艺，加大技术革新，圆满完成生产任务。
针对电子烟市场的严峻形势，生产部门始终坚持“保安全，提质量，抓工艺改进，降成本，增效益”的原则，根据销售市场情况随时调整生产计划，相继开展对电池工艺改造、工程自已设计制作T5/T6/T8/T9电池和CE4/CE4+/ET8/CE9/2.8MLVV雾化器等；完善了品质检验流程及检验标准，保证了产品质量；全年生产工艺系统运行平稳，各项工作有序进行，圆满完成了全年的各项生产任务。
4、新品方面：T7电池完成开发，进入小批量试产，目前已基本趋于成熟。DM雾化器、电池五金件也在打样中，2013年元月可以小批量试产。
5、安全方面：加大安全教育培训和现场操作规范的要求。
安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。
（1)安全检查：在车间现场检查各类隐患和问题,违反岗位操作规程、安全规程,劳保用品穿戴,设备跑冒滴漏等问题,要求及时整改,及时协调帮助解决问题，全年安全生产零故障发生。
(2)利用早会或专题会进行安全教育培训。为规范日常安全教育，着重从规范培训内容、改进培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”，进一步大大提高了职工的安全意识。
二、2012年工作中存在如下问题：
1、重视数量而轻视质量。对质量缺乏认识，质量管理措施落不到实处，产品质量不稳定，批量性质量问题没有完全解决：3-4月份包装拉漏件严重，5-6月雾化器CE4阻值不稳定、烟油漏油,7-8月在电池在生产过程中PC板断线、电池漏油、产品不工作，ET8雾化器尺寸与图纸不符，导致订单交期推迟；9-10月份采购没有对供应商进行考核、评估、规范，仓库没有做好物料安全库存，导致11-12月物料回料期长，物料品质不稳定。
2、部份管理人员工作缺乏主动和应有的积极性，有些岗位的人员设置不合理，工作量极其不饱和，给其他员工负面影响相当大，且引发心理不平衡，横向攀比，加之公司缺乏激励绩效机制，导致公司整体工作效率低下和被动。
3、生产现场管理工作方面还有以下不足：一是生产人员在岗位玩手机或做与工作无关的事仍有存在；二是车间对工人的管理不到位，重布置，少检查、监督，落实效果欠佳；三是个别员工缺乏大局意识，直接影响大多数工人的积极性；四是现场管理必须整洁有序，
坚持日事日毕，日清日高，对产线的不合格品必须有标志并隔离。
4、员工流失率太大。老员工的流失，无论是对产品质量还是对生产效率的保证都是非常大的损失，希望各部门都有义务想方设法留住员工。
三、2013年工作计划
2013年经济工作的总基调确定为“稳中求进”，但世界外部经济环境有较多不确定因素，形势仍十分严峻，同业竞争和生产集中度日益加剧。而我们受自身硬件和软件条件制约，整体竞争优势不够强，电子烟将面临新的挑战。面对新形势、新要求，我们必须用危机意识去设想工作，用创新意识去拓展管理，用精品意识去占领市场。我们电子烟事业部的天劲人一定要充分利用天劲这个良好的平台和资源，以昂扬的斗志、饱满的热情、坚定的信念、扎实的工作，在战略机遇期中，让电子烟事业部持续健康发展。
思路决定出路，思想决定行动。2013年电子烟事业部工作的总体思路：转变观念，创新管理；加强培训，提高素质；整合资源，强化营销；完善工艺、确保质量；优化流程，严控成本；注重细节，安全生产；扩大产值规模，提高经济效益，不断提升企业竞争力、加强工厂管理的执行力，推动企业全面协调可持续发展。
1、完善内部管理。为适应公司发展的要求及适应市场竞争的需要，从管理入手，加强制度建设，实施“一切按文件（书面资料）管理，一切按程序（规范）操作，一切用数据（事实）说话，一次就把工作（生产）做好”战略。真正做到靠制度管人，按程序办事，杜绝“重制度建设、轻制度落实”现象发生，尤其是采购部管理不能处于管理死角和真空。进一步建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
2、人力资源已逐渐成为许多公司发展的“第一要素”。降低员工流失率，保留住企业老员工也是公司2013年首要重视的事情。如果流失率过高，企业将蒙受直接损失（包括离职成本、替换成本、培训成本、质量成本和工作效率等），并影响到企业生产的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。为稳定员工队伍首先要加强员工培训，重视对员工的人文关怀，留得住员工，加大“天劲电子烟事业部”人才储备比重。企业之间竞争日趋激烈的今天，建立能经得起市场风浪考验和适应企业发展高素质员工队伍，是提升竞争力的一个有效举措。“学习能力强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建设，继续抓好员工教育培训，提高岗位技能水平，并根据需求对管理人员进行换位工作，努力将企业办成“学习型企业”。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训；二是重视管理人员的培训。公司在2013年重视员工的培训工作，如入职教育、安全生产、品质知识、加工技能、装配技能、消防知识等六项培训，通过培训，
培养出能独立操作的多面手员工，可以大大缓解了技术工人不足的难题。其次，公司继续考虑给老员工一定的福利，如果员工能一次签订3年或3年以上的，并工作期满的，公司给予一定金额的补贴；第三，改变现在员工食堂的承包模式，由公司自已经营，补贴部分费用，努力改善食堂伙食，让员工基本吃好，安心工作。
3、加强财务管理，拓宽融资渠道 为了解决企业流动资金紧张，影响生产投入的问题，一方面在企业内部挖潜，加强财务管理中的成本管理，统筹兼顾收支平衡，减少占用，将有限的资金投入到生产中，最大限度地保证了生产计划的进度要求。
4、加强配件和原材料组织工作，确保生产计划顺利实施。采购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上与供应商确定合作，并不断开发新的供应商，淘汰不合格供应商。保持经常与供应商进行有效的沟通洽商，努力为公司争取优惠条件，有效减少采购成本，控制质量。在采购过程中，要充分了解请购材料、配件的品名、规格，密切配合业务、工程、生产、财务、品质、仓库等部门，做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底改变因材料、配件质量问题或不能及时到位而影响生产及延期交货的状况，确保符合质量要求的资材能够及时供应，切实满足订单的生产需求。同时，建立信誉，与供应商合作双赢，用有限的资金确保生产所需的物料和其它配件及非生产物料按时回厂。从而保证生产月产电池15万、雾化器10万能顺利完成。
5、加大工程技术改造，提高技术创新。2013年工程技术部门在研发、设计、工艺、工装各方面还要做大量工作。在研发设计上：完成中高端产品-电池、雾化器，力争每月一款。在工艺上：3月份前编制生产车间未完成的作业指导书；5月底前绘制产品未完成的工程图纸。2013年计划添置或更新的设备有：打磨机、切割机、贴标机、烟油机，装配流水线直流电阻测试仪、电桥仪、高压机。在人员配置上，加强技术开发队伍的建设，提高产品技术水平和科技含量，增强技术创新能力，提高产品核心竞争力。力争2013年完成产品申报1-2项实用新型专利或外观专利，增加公司的无形资产。
6、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场，有良好的利润和企业更好的发展前途，员工就有更好的收入和稳定的工作。加强员工的品质观念培训，使员工真正认识到所从事的工作与产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。并通过查问题、找原因，规范了工作流程，提高了产品质量。做到“全员、全过程、全企业”的质量管理，从原材料的进入到成品的出厂以及售后服务等各个环节加以管控，从总经理到一般员工，从生产、采购领域到工程、销售部门都开展质量管理活动。操作工人要严格
执行制定好的工艺标准，要有自检自查的责任感与能力。现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。品保部门，不仅要加强队伍建设，提高质量控制统计分析和增强防范质量问题的方法，对企业的产品进行细致的检测，更重要的是从源头上抓起，牢固树立以质量为中心，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，严格执行《公司不合格品控制程序》，创造性地实行质量监控，全面提高企业的产品质量，杜绝批量性质量事件的再发生，真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。
7、建立公司绩效考核机制的雏形，分阶段逐步强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核制度。
8、生产工作方面，提高企业劳动生产率。2013年1月底根据生产车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，春节后由生产部、人事和总经办共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备，通过工资、员工福利、保险等手段确保员工队伍相对稳定。生产部要本着“合理调度、均衡生产”的原则，根据车间生产能力的大小，下达生产计划任务要合理、具体、明确；要密切联系配套、工程、品质、仓库等部门，强化计划管理工作，通过PMC下达月计划、周计划、日计划去安排实施；生产部通过工作计划去管理、控制检查和落实，强化生产组织工作，确保销售订单履约率；提高“市场”和“质量”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念，想方设法应对客户订单集中、生产任务量大、生产周期不足、生产资金紧缺的困难局面。面对这道道难关，我们在生产组织中，一是对内打破常规，深挖潜力，提高设备的生产效率，衔接好装配作业进度，强化作业现场的指导，把住质量关，围绕工厂管理4M1E去开展生产管理工作，严格执行设备维修保养制度，确实保证设备的正常运行。二是高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程，完善安全管理制度，实行公司领导层及部门现场带班检查制，把检查督促作为经常手段，把隐患整改落实到位。对经常发生的安全隐患重点，责成部门及拉别签定责任协议，从程序和细节上确保企业生产安全。三是不断加强仓库管理。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；建立良好的安全库存物料资源；密切配合业务、采购、工程、质检、生产、财务等部门工作，从而降低运营成本，增加盈利。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高团队的应变能力，确保生产计划实施，确保经济指标全面实现。
9、整合外贸和国内销售部资源，进一步加大营销工作力度，开创销售工作新局面 。
一、是我们既要牢牢抓住传统销售市场，加强信息收集，以优异的质量和品牌站稳市场，还要以开放的视野，适度拓展新市场；
二、是要加强客服管理，细分客户市场和客户需求，完善客户档案，实施差异化服务，做好客户满意度调查，建立客户投诉处理机制；
三、是进
一步完善市场营销奖惩机制，打造过硬的营销队伍，加强实战培训，提高商务谈判中议价能力，准确市场定位。
四、是积极构建企业信息门户和电子商务平台，继续利用天劲电子烟事业部在阿里巴巴平台的信誉，借鉴“服务”优势，主攻欧美市场，带动国内销售，巩固和扩大电子烟市场份额。力争2013年电子烟的销售额达到每月600万！
10、注重企业文化建设，规范员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进行。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创建和谐企业。企业文化要以人为本，尊重人的感情，在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。2013年公司要不断加强人事部在公司中的纽带、宣传作用。我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。如：3.8节期间在全公司女职工中开展“巾帼趣味运动”活动，公司还将组织员工拨河比赛、车间篮球，组织参加爬山活动，丰富企业文化生活，凝聚人心，鼓舞士气。公司人事将继续开展关心员工生活，诸如送生日礼物，对生病住院员工进行及时探视、慰问等活动，让员工感到公司大家庭的温暖。为员工解决实际困难，免除后顾之忧，提高员工生活质量，筹划天劲“员工困难互助基金活动” 。
天时人事日相催，冬至阳生春又来。电子烟事业部的天劲人一定要抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，振奋精神，迎难而上，为实现公司2013年的经营目标和发展目标而努力奋斗！
