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线上+线下相结合 决胜会员营销新时代的途径

发布时间:2020-03-03 07:46:29 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

线上+线下相结合 决胜会员营销新时代的途径

会员营销的大数据·大背景

随着市场主体的转变,消费者在市场中的主体经济越来越明显,会员经济也在这样的时代应运而生。实体商家通过使用各类互联网工具开创新的购物渠道,扩大了线下商家的粉丝群体,增强了经济效应。

竞争力的两核心

第一类:价格和地理位置,以价格战和地理优越性来决定商品竞争地位 第二类:客户关系维系,将顾客忠诚计划作为企业核心竞争力

思迅新会员营销时代

为顺应会员营销经济的发展,在挖掘大数据、提升后台效率的前提下,将每一个实体店都打造成有效的客户链接平台,最终实现一个统一的全渠道平台为客户提供360°全方位服务,思迅软件开创全新会员营销系列功能,即将迎来思迅“会员营销”新时代!

新会员营销核心

需要:服务细致化、方式多样化 追求:粘性强力化、价值最大化

新会员营销价值

不仅服务细致,追求精准到位的关怀 不仅方式多样,优化细节的完善深化 不仅要留住客户,更要强化会员粘性 不仅限会员消费,更追求会员价值最大化

“新”亮点功能展示:线上+线下

1.会员赠送

实现会员注册、充值、会员生日、会员介绍送积分、送储值、送礼券支持;线上+线下礼券互通使用。

线上:增加会员特权模块,显示会员类型、积分方案、生日活动、会员日活动等内容。 线下:根据不同的会员定位、消费情况,进行不同程度的金额、礼券赠送

2.会员通知

查看并使用会员权益,线上线下同步,卡、券、积分等。线上线下礼券、积分、活动如有变动均有短信、微信提醒通知会员。

3.营业员考核

实现营销员发展,会员相关考核指标设定及提供相应分析报表(任务完成率、提成额等报表) 提供营业员推广注册会员:支持顾客扫码注册或营业手工添加注册 提供报表查询营业员当月会员发展任务完成情况 查看名下会员基本信息

实现单客营销支持:如送礼券、记录沟通情况、贴会员标签等功能

线上 1.商家通知

新增商家通知中心,与商家互动(客服、评价)

线上后台新增通知中心,可以新增通知,保存并发布之后顾客在会员中心-通知中心查看。

2.明细查看 线上可随时查看寄存、取货明细

手机端会员中心增加寄存管理,可以查看寄存、取货商品明细,从线下获取。

3.会员推广 生成自己的推广二维码和推荐码,查看名下关联会员列表和消费、储值明细 顾客可以在手机端生成粉丝推广员二维码,推广员id为会员id 会员中心新增我的推广,可以查看名下的会员名单,时间短消费金额和储值金额

线下 1.会员标签

可以针对特定会员进行自定义标签设定,以方便根据标签快速查找特定人群,以实现定向筛选会员送券、送储值、送商品等功能。 个性化的自定义标签

支持手动贴标签,及批量贴标签 可以根据标签做营销

2.会员多维度数据分析

支持按照销售时间、消费金额、消费频次、消费积分、品类、品牌等多方面进行数据分析,能更加精准的定位会员

3.会员营销效果分析

全面分析会员营销的效果及价值,为后期有效营销行为提供有力的客观依据。给予商家更具体和实际的营销方向选择,切实抓住营销核心命脉。

会员线上线下同步

线上与线下营销结合

线上线下促销手段

P2P网贷三大模式之纯线上模式和线上线下相结合模式

会员线下活动方案

阿里线下生意线上做

网络研修:线上线下双管齐下

线上线下教学调查问卷

线上线下混合教学案例

线上与线下推广方案

线上+线下相结合 决胜会员营销新时代的途径
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