怎样做好一名基层管理干部
在工厂实际管理当中，基层管理干部在一定程度上起着决定性的作用，我们所生产的产品质量好坏，生产效率的高低从日常管理角度上看来，都取决于基层管理干部管理的成败。如果一个干部在管理上做得很失败或者说不是很成功的话，那么在这样一个局部的管理团队当中就会出现很多问题，正是因为问题的层出不穷，从而导致了产品的质量与生产效率的低下。从长远的眼光或是评价而言，企业的信誉与公司的盈利毫无疑问也是出于基层管理的成败。当然，不得不提及到的就是，基层管理干部的水平跟领导层的指导与支持也是密不可分的。
根据本人多年以来在技术与管理上所积淀的一些经验，有必要在此与各位一起来分享，如有不妥之处，恳请批评指正！
针对生产管理而言，作为一名基层管理干部，必须要具备一定的技能，对于整个部门生产流程上的一些岗位技能我们必须要懂。所以，在各行各业中均会呈现出一种现象，那就是如果想要得到提升，那么个人的综合能力必须要强，哪怕是博而不专，若是只懂埋头苦干，能够做到精专于某一项的话，再大的提升也就莫过于成为一名技术人员了。从我走过的路程，深有感触的就是自2005年以后，我们做SMT行业很明显的体现出这样一个事实，基于SMT行业的特殊性，也基于SMT生产管理的综合要求，基本上所有的SMT工厂在招聘管理人才或是内提管理干部时均提出了要懂得设备维护与制程改善这样的条件。当时我能走上管理这条道路，就是基于在具备强大管理意识以外同时满足了以上两点的要求。所以，对于今天的后起之秀，我必须要告诉你们的就是，要想管理好自己的队伍，具备手下所要掌握的岗位技能是必不可少的。只有这样，你们才能够在一定程度上起到以技压人的效果，才能驾驭那些桀骜不驯的新兔崽仔们，毕竟以德服人是有局限性的，以权压人更是有等级区分的。也只有自己技高一筹，才能在突发事件或是人员紧缺的情况下起到出之为兵，入则为将，老将出马，一个顶俩的临场效应。
说实话，管理是一个复杂而又烦琐的工作，特别是工厂管理中负责生产制造的部门，它好比就是一个小小国的国务院总理，那简直就是日理万机。俗话说，劳心者，制于人，劳力者，受制于人，要制于人，管理者必须要具备强有力的耐心与决心。作为一名管理者，决不能学一介武夫，动辄粗脖子红脸，拍案而起，鲁莽行事。中国有个成语叫做文治武攻，为什么叫文治，又为什么叫武攻，可想而知，军人只适合打天下，而文人才能长治天下。这里的文人，我所理解的就是好比管理者的耐心与决心。有很多人都为自己的控制力找借口，说自己性子急没办法，所以很容易发飙。其实不然，耐性是可以磨练的，EQ也是可以学习的，环境确实可以改变人，就象风雨可以磨灭顽石的棱角一样。既然我们选择了这个环境，做上了这个岗位，就已由不了自己不去改变。因为，做上管理，你会遇到很多意想不到的事情，比在一般岗位具备的挑战要强烈得多，很多突如其来的事件都是一场没有彩排的压轴戏，连喘息的机会都不会给你就要强压上阵。管理者，已经不仅仅是做好自己份内的事情那么简单，就好比一个司机，夸张的说法就是一车人甚至不在车内的人都把生命寄托在他的手里了。简单的说，不管遇到什么事都不可心烦气躁，要心平气和地去处理解决，要想方设法去控制自己的情绪，竭力制止发火的行为。一旦发火，情绪就会失控，而往往发火却不能解决任何问题，徒增很多烦恼倒是不假。更有甚者，本来好端端的一件事情，双方平和协调可以得到妥善解决的，就因为一丝一毫的猜忌与互不谦让、不理解而导致事态的恶化，从而引起不必的纠纷与争执。据我所知，很多做业务出身的人，每每在接到客户指责谩骂的时候总是象个做错事的孩子低头不语，或是把话筒轻轻放下然后自己再倒吸几口冷气，等到对方声音变小骂得声疲力竭之后才低声低气的说一些道歉恭维的话，本来火旺焰盛的一场不悦就会自然的息事宁人了。作为管理者，我们应该把与自己工作相关的所有人都当成是客户，客户就是上
帝，让我们一起学学业务员对待客户的态度跟方法吧，相信任何事情都会迎刃而解的，这样就是天大的事对我们来说都不是一回事了。同时，我始终都认为，一个做过管理的人，不管将来他转到任何行业任何岗位，如果对待任何棘手的问题都已经厉练到能够心平气和、有条不紊的话，那么，注定了他今后的人生就是绝对成功的。
管理者做事要细心，并且要勇于承担责任。这句话听起来好像有些冠冤堂皇，也许要你得有过硬的本事，要有耐心还得有细心你都做得到，但是说要敢于承担责任者，恐怕做得到的就廖廖无几了。在实际工作当中，一旦出现问题要追踪原因的时候，包括主管级在内的人物，我也会经常听到大家都是扭歪了脖子瞪大眼睛说到，这是某某搞成这个样子的，那是另外一个班就成这样了等等。然而，大家都不明白，我追溯原因仅仅是为了问题改善的需要，哪怕就是潜意识里明白我追究的不是某个人的责任，但是人们却条件反射地作出了搪塞责任与为自己辩解的说辞。当然，我不能不承认，很多昏庸的领导者，总是不作实际调查与现场了解，也不作详细分析与考虑，只是习惯于偏听一方，妄下结论，从而导致了太多老实巴交不善言词的人含冤受屈。久而久之，就形成人人都把事实扭曲以求自保，再也不敢勇于承担“责任”了。就象一则寓言所说的，有一天，真实和谎言一起到河边洗澡，先上岸的谎言偷偷穿上真实的衣服不肯归还。固执的真实死也不肯穿上谎言的衣服， 只好一丝不挂光溜溜地走回家。从此，人们眼中只有穿着真实外衣的谎言，却怎么也无法接受赤裸裸的真实…… 不管怎么样，如果事情真的因为自己的过失或不慎而出现了问题，我们还是要做一个勇于承担责任的人，至少我们心安理得，于心无愧，这是最起码的人格保证。我个人认为，勇于承担责任，这种态度是为世人所认可的，我也始终认为，不是每个领导者都会那么昏庸，相信开明的领导会酌情对你从轻发落，并愿意引导你，给你机会，最大程度上对你肯定与给你更大的发挥空间。能够勇于承担责任，它不仅仅可以为众人树立榜样，对于管理者个人的威望也是最为受益的。所以，只有敢于承担责任，凡事冲在前锋，为人刚直，组织才有信心把重任委托于你，也只有这种过硬的人格保障，才能把团队组建好，把队伍引领前进！说到细心，就得学管家婆一样，对人对事都得讲究个一丝不苟并且要不厌其烦。特别是对于那些屡错屡犯，不思上进的员工，要百折不挠、苦口婆心的加以引导。点化顽石就得有一种锲而不舍的精神，一种超凡的细心与毅力，必要的时候则要灵便技巧的去处理，就没有解决不了的问题。有句话说得好，不想做一件事情，会有一千个理由，若想把它做好，便有一万种方法。试问，对待一件事情，你有没有这种细心的态度，有没有去筹谋划策呢？
管理要做得成功，必须要善于沟通，态度诚恳，决不能感情用事。当然，沟通是一门技巧，需要一些经验的积累与总结，但若态度诚恳，从不感情用事，也不失为一大良策。记得2003年我在第一家公司刚做技术与生产领班的时候，在管理上我毫无经验，基本上是一种摸着石头过河的状态，不懂得什么方式方法，尤其是在言词上缺乏惬意的表达力。有一次，Panasonic线按照SCH刚切换不到半个小时，也就是说首件刚好做完检查可以开始正常生产，突然接到上司的指令要立即下线切换试产一个英国客户的新产品。当时我就按上级的意思安排下去，立即停止生产要求操作员下线拆卸物料，没想到操作员竟公然跟我叫板，坚决不干并且还准备甩手下班。人们都说新官上任三把火，我刚登台你就给我来这一手，显然我也是勃然大怒，这时我也情绪控制不住了，反正一急就没辙，说话也口不择言，给予强烈指责怒骂。到最后尽然发生肢体冲突，由于我个子小，可想而知我不得不倒吃哑巴亏。这事一眨眼便过去了六七年，当年的小伙子如今也在上海某企业做上了工程师之职，每逢过年过节的都会收到他的一些祝福，而每每这个时候我却情不自禁的回想起当年两人那“势不两立，一决雌雄”的场景。事隔多年在我内心深处一直耿耿于怀的不是我无法原谅小伙子的顶撞与反抗，而是一直无法原谅自己的冲动与无知。如果当时我能够心平气和，晓之以理，动之以情，态度诚恳地用心与之沟通，而不是气打一处出，凭着感情冲动意气用事的话，就不至于造成当时何等之尴尬局面，也不至于事到今天我仍不能谅解自己的贸然行为。所以说，作为一名管
理者，沟通是非常重要的，我们经常会看到这样一种情况，同样一件事情，有的人出面就能够办理得妥妥贴贴，而有的人去就会把事情给搞砸。这是什么原因呢？就是因为沟通不到位或不善于沟通而与沟通高手处理问题出现截然不同的结果。当然，在沟通上有很多技巧与方法，在很多时候跟性格、外在形象及学识有关，但如果能够在实践中不断积累经验，总结出一套符合自我特征的方法是很有必要的。同时，最关键的一点就是临危不乱，处事不惊，态度要诚恳，凡事不能凭着自己的感情意气行事，以自己的情绪意志为转移。
最后要讲到的就是，一个管理者必须心态要好，要积极向上，做到公平公正，考虑要周全，要有强烈的团队意识，并绝对把公司利益摆在首位。我们常说态度决定一切，这句话是很有道理的，也就是说观念决定一个人的行为,行为决定一个人的习惯,习惯决定一个人的性格,性格决定了一个人的命运!每当我们抱怨的时候，如果在你旁边是一个世故老道的人，他肯定不忘会给你落下这样一句话，小伙子，心态要放好。也不知道为什么，当他说出这句话之后，你的心就顿感轻松多了，觉得所有事情都放开了。想想也真的就那么回事，就是因为你心没放下，心态没摆正，所以导致自己很迷茫、气愤，难免就会一肚子苦水、满腹牢骚。记得我开始做技术员的时候，总是抱怨生产管理怎么会那么乱，品质人员又怎么会是那么烦人，在那个时候还真可谓是一种懵懂初期，看什么都觉得自己在理，别人总是在无理取闹，不做实事瞎忽悠的主。后来自己在无意中被卷入了制造管理与品质服务的洪流，经历了很多事才逐渐明白了众多以前单纯思想支配下所不能理解与接受的道理。有些事情是由不得你自己心理不平衡的，说社会不公也好，是领导偏心也罢，凡事总有它的理由，犯不着刨根问底，硬要跟自己过不去。凡事要多从自身上找原因，不管别人做得怎么样，首先要把握的一点就是，要给领导出谋划策，现场出现的一些问题弊端要给出中恳的意见，特别是对于一些有利于生产效率与品质提升的方法要体现出一种锲而不舍的精神，要执着坚定地去达成自己的意愿。决不能有利己之心，不能因利于自己工作之便而隐瞒事实的真相。譬如换线效率的提升，对于我们一线的管理者应该很明白要怎样做才能将切换的时间缩短以减少停机，工单扫尾应该要如何管控才能杜绝长时间的结单停线，但往往基于让自己能够尽量轻松而潜意识地把效率瓶颈的压力丢给领导。其实这也是一种心态问题，如果管理干部不能为领导排忧解难、出谋划策，那这样的干部充其量也就是一个不会以讹传讹的优质传话筒而已。做任何事情，我想用一句话最能概括比喻我们应该所持有的心态，即“富则接济天下,穷则独善其身”，在这里也就是说，不管别人做得怎么样，我们首先要做好自己的事情，将自己的事情做到精益求精，君子正身以除恶，用自己的实际言行去感化别人，如果自己力所能及的话就尽力去提携他人，引导他人也能够将事情做好，以求达到某种氛围，让整个团队整体得到一种良性的发展。总而言之，作为一名管理者，心态是否正确是非常重要的事情，如果哪天你发现自己心态不好了，要学会及时调整，冷静下来好好自我思量，做到吾日三省吾身，我想对你解决问题的能力是大有帮助的。另外就是凡事要用一种积极的态度去面对，多思考多发掘问题的根源，务必做到公平公正，缜密周全，强化自我强大的团队意识，把公司的利益放在首位。把公司的利益摆在首位不是一句冠冕堂皇的话，只要客观辨证地分析,就不难发现，个人与集体的利益始终是联系在一起的，如果公司的效益提升了，规模扩大了，相对受益的也就是我们自己，正所谓一荣俱荣,一损俱损。团作精神首先源自于内心的认识与观念的转变，团队意识也如分子裂变一样，它是可以被感染被传播的，一个管理者就好比是原子弹的裂变基因，一个班组就是整个团队的分支，一个班组不能发生作用，那就会产生一个团队的失效。所以每个班组的管理者都必须起到一个小团队的引领作用，需要引导自己手下的成员积极向团队靠拢，形成一股强有力的原子裂变源泉。真正的团队建设要建立在基层，它的发展依赖于领导层的决策力与管理层的引导力。
何万生于巳丑岁末
