一、心态对我们的工作、生活有哪些影响？
1、心态直接影响我们对外在世界的感知。同样的事物，不同的人用不同的心态去看，会产生完全不同的感受，好的心态会帮助我们很好的完成自我激励，培养自信心，在工作生活中展示良好的个人魅力。
2、心态影响生理健康。不同的心态产生不同的情绪，“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”。只有健康的身体才能让我们以充沛的精力投入到工作、学习、生活中去。
3、不同的心态会影响我们的人际交往。正面、阳光、向上的态度会影响我们周围的亲人、朋友、同事之间的和谐的相处，积极主动的心态会引导我们积极的提高效率，克服阻碍，坚持不懈的向着既定的目标迈进。
二、与下属交流时应注意哪些方面？
1、下属不是单个的人，而是一张由人组成的关系网，不仅要了解网上的个体，同时也要了解全体的关系，均衡各方势力，创造相对和谐的工作环境。
2、要注意建立个人信誉树立好名声并赢得尊重。
3、利用权力合理的安排部下工作，并适当进行干预，使部下的分歧与相互依赖符合自己的总体任务的需要。
4、每个人都希望被重视，适当的赞美会让他觉得自己是个有用的人。善于使用批评与赞美两种工具来增加团队凝聚力与激励下属。
三、运用所学内容，结合自身情况，谈谈你将如何控制情绪，做一个情商高手？
1、认知自己的情绪，了解自己的感情，理智客观的判断给自己状态，结合实时环境有
效的管理自我的情绪。
2、科学有效的管理自己的情绪。每个人都有喜怒哀乐，七情六欲，管理情绪不是一味
地控制压抑自我的情绪，允许接受不同情绪的存在，注意培养健康良好兴趣爱好，寻找适合自己的宣泄方式与方法。
3、自我激励。保持积极向上的心态，让人生的目标更清晰，让前进的步伐更坚定，相
信自己一定会成功。
4、感知他人的情绪，尊重别人的感情，以己度人的换位思考，体谅忍让他人的不良情
绪，适当的安慰会让身边的人重拾信心，鼓起前行的勇气。
5、管理人际关系。做到自我的情绪不被别人恶意左右。主动调整自我的不良情绪但不
随波逐流。承认相对真理，面对未知认真思考。接受、理解事物与他人，用正面的心态寻求与周围环境的和谐。
