销售职责
1.要紧密联系集团公司相关处室，加强攻关，及时了解信息，争取政策支持.
2、切实做好已组煤的销售。已组煤是我矿的主要利润支撑点要求运销站、销售科要想方设法，加大工作力度，积极寻求扩大销售渠道，力保产销平衡。
3、销售、运销要密切配合，积极联系铁运处、运销公司，加大攻关力度，继续坚持优质诚信的服务意识，做好我矿原有老客户、地销大户和直供户的工作，明年还要切实做好售前售后服务，保证不出现煤质纠纷。
销售部主要负责煤炭市场的调研、开发和煤炭销售管理工作。
1、负责煤炭市场调查、分析和预测，及时准确掌握市场动态，为公司制定生产经营策略提供依据；
2、负责公司煤炭产品品牌管理和广告宣传，积极开拓市场；
3、负责公司产品售后服务、用户投诉、客户关系协调等工作，提高企业信誉；
4、负责公司煤炭销售合同的签订和执行工作；
5、负责公司煤炭销售数据（包括煤炭出库吨位、煤票管理吨位、出门证吨位等）
6、负责公司各类销售报表编制和上报工作；
7、负责公司商品煤、生产检查煤样、煤层煤样的采样、制样，进行煤质检验和出具煤质检验报告，建立健全煤质管理台账工作；
8、对影响煤炭质量的生产工艺和运输环节进行监督检查，做好煤炭控制工作；
9、负责地磅、煤质检验、制样设备的保养和维护；
10、负责磅房、煤场的日常管理及销售各环节的关系协调工作。
客户资料管理规定
为加强客户资料管理，做好客户服务品质提升和客户关系维护的基础工作，提升客户满意度和忠诚度，使公司对客户的管理规范化、有效化，保证业务稳定开展，制定本规定。
一、完整的客户资料包括以下资料信息：
1、所有客户基本信息的汇总、整理。
1） 客户基本资料的收集是业务拓展的基础，也是客户资料管理的第一步。客户基本资料的收集主要由营销人员完成，营销人员要熟练掌握各种客户资料收集的有效方法，积极主动的收集客户信息。
2） 客户基本信息应尽量全面，为今后的业务数据统计分析、商务对账的准确性提供保障。主要应包括客户的企业名称、地址、所有者（法人代表）、联系人、联系方式（电话、传真、邮箱）等方面。
2、建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。
1）、每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头；
2）、客户档案适当标准化、规范化。
3、客户档案的更新、修改。
客户单位的重大变动事项，与本公司的业务交往历史，均须记入客户档案；
4、建立客户交易资料
客户与竞争对手合作信息（合作方式、交易额、付款方式）、客户与公司历史交易信息（合
作方式、交易额、付款方式、合同编号、流失原因）等。
二、客户资料存档形式及要求：
1、客户资料应进行妥善管理，其存储形式分为电子形式和书面形式。
1） 其中电子资料应及时进行更新，以保证业务数据的科学性和准确性。该形式的资料无时
间要求，根据市场人员提供的数据及时、准确的录入即可。
2） 书面形式的资料主要用于资料存档和数据分析，每三个月一次整理电子档中的数据，打
印存储，存档时间至少为5年。
2、员工调离本公司或在本公司内部发生岗位调动时，不得将客户资料带走，相关人员应将其客户资料进行接收、整理并归档。
