**县国税局公开服务承诺
1、文明办税、礼貌待人，使用文明用语，杜绝服务忌语。
2、实行一站式、一窗式服务，全面公开服务窗口功能，公开收费许可证和收费标准。
3、实行首问负责制，第一时间接到纳税人咨询的人员即为第一责任人，负责对该问题的专办及答复。
4、纳税人申办税务登记，符合法定条件、手续齐全的随到随办；税务登记变更、注销，符合法定条件的、手续齐全的随到随办，20分钟内受理完毕。
5、按照发票管理规定，依纳税人申请，按照核准的种类、数量向纳税人发售各品种发票，纳税人购买发票手续完备的，发票发售窗口办理一户业务，8分钟内完毕（特殊情况除外）。按规定为纳税人代开发票，凡符合条件的，随到随办。
6、负责受理纳税人申报，办理税款、滞纳金、罚款的解缴入库。凡手续齐全，纳税申报窗口每办理一户申报业务，正常情况下15分钟内完毕。
7、纳税人上门或来电话进行政策咨询，请请示的问题政策明确、能立即答复应立即答复，不能立即答复的要告知纳税人，明确答复的时间；需科室研究答复的问题3个工
作日答复；需报请市局批复的待市局答复后2个工作日答复。
8、纳税人申请申报需审核报批的资料需纳税补正的，2个工作日通知纳税人进行补正，需实地核实的审批项目，自收取纳税人申报资料5个工作日进行实地审核，按岗位责任职责工作规程要求时限按期批复。
9、对涉税违法案件举报，自接到举报的当天传递到落实单位，落实单位在15个工作日内完成对涉税举报情况的查处，在办结后1个工作日内将处理结果反馈给举报、投诉人，并向社会公布。
10、对税收执法行为的有效举报、投诉，自接到举报、投诉的当天拟定处理意见并上报局领导批示，在局领导批示后的7个工作日内办结，特殊情况最长不能超过15个工作日。
《某县国税局公开服务承诺.doc》
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