xxx劳动就业服务管理局公开服务承诺
一、主要职能
贯彻实施党和国家的就业和再就业方针政策，负责城乡统筹就业工作和下岗失业人员基本生活保障工作，协调落实各项再就业优惠政策，组织和实施农村劳动力转移输出和城镇下岗失业人员的就业安置和技术技能培训等工作。
二、服务内容
组织人力资源市场规范运作，开展免费职业介绍和境内外劳务输出输入工作；经办下岗职工基本生活保障和再就业工作；组织开展城乡劳动力就业培训，负责对全县就业训练机构的指导；开展创业服务，为有创业愿望人员开展免费创业培训，提供小额贷款扶持；开发就业岗位，促进劳服企业、社区服务业的发展；负责全县失业保险工作，开展失业保险基金的征缴、管理和支付工作等。
三、服务对象
城镇下岗失业人员、农村富余劳动力、高校毕业生、城镇登记失业人员、所有有就业愿望需要帮助的人。
四、服务承诺
（一）坚持依法行政。做到程序规范、办事公正。依法履行行政职能，公开工作人员姓名、职务，接受群众监督。认真执行勤政廉政有关规定，树立良好形象。
（二）认真做好劳动就业来信来访工作。坚持有访必接，有问必答。坚持服务群众，做到热心接待、及时答复。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
（三）实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手
续齐全的及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。
（四）改善服务态度。做到服务周到、态度和蔼、语言亲切。实行“首问责任制”，权限内的，三个工作日予以解决，不在权限职责范围内的，一个工作日内将情况反映到相关单位。不使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞，简单生硬地对待来访者和办事者。
（五）广泛接受新闻媒体、监管部门和人民群众的监督，有违反服务承诺的行为，将严格按照有关规定追究责任人。服务监督电话：07xx—xxxxx
