齐齐哈尔市邮政局公开服务承诺
1、邮政营业网点对外公布邮政业务资费标准。 2、按时按量向集邮预订户供应集邮票品。 3、每日7时前到站的特快邮件，11时前投递完毕；11时前到站的特快邮件，15时前投递完毕；15时前到站的特快专递邮件，当日投递完毕。4、缺报少刊做到 3 日内补送或 15 日内向用户退还报刊款。
5、账单投递寄达率达到90%以上，地址欠祥账单退信率达到100%。
6、国内互寄邮件发生非用户责任的丢失、毁损，按照国家邮政局规定的相关标准向用户赔偿。
7、向社会开通11185特服热线，为用户提供邮政业务咨询、邮件查询、特快专递邮件揽收及其他服务项目，并接受用户投诉。
8、投诉电话：11185 ? ? ? 《邮政局公开服务承诺》出自：
《邮政局公开服务承诺.doc》
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