系别 _____________班级 ____________姓名 ____________分数______
礼仪风采大赛复赛试题
一、单项选择（30分）
1、与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（ C）
A 敬语、雅语、问候语B 敬语、谦语、应答语
C 敬语、雅语、谦语D 敬语，谦语、问候语
2、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)
A以对方为中心原则B以自我为中心原则
C以互相尊重为原则D以合乎标准为原则
3、涉及交往中的礼仪距离为（B）
A大于一米，小于2.5米B大于1.5米，小于3米
C大于0.5米，小于1.5米D大于1.5米，小于2.5米
4、介绍两人认识的一般顺序是（ B ）
A先把下级介绍给上级B先把长辈介绍给晚辈
C先把客人介绍给家人D先把晚到的客人介绍给早到的客人
5、初次见面握手时，一般应控制在不超过（ B）
A 15秒B 5秒C 30秒D 20秒
6、人与人之间交往的最重要最高级的手段是（ C ）
A握手B拥抱C语言D名片
7、陪同客人同乘一辆轿车，主人帮助客人上车后，应从（A）上车
A左侧后门B右侧前门C左侧前门D右侧后门
8、在正式场合，入座离座要讲究方位，通常为（A ）
A 左进左出B 右进右出C 左进右出D 右进左出
9、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ C ）
A四分之一B二分之一C三分之一D五分之一
10、在入座时，雅致的坐姿是（ A）
A 轻而缓B 快而准C 稳而准D 轻而稳
11、漫步，又叫散步，在并行者多于三人时，则以（ D ）为尊
A年长者B居左者C居右者D居中者
12、中国人同西方人一样，都是好客的，中国人的待客之道是给予，西方人的待客之道是（C）
A给予B 介绍C提供D 坦诚相
13、如果在你的餐巾前有大，中，小，高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）
A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C水、啤酒、白酒、红葡萄酒D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
14、在介绍两人认识时，总的规矩是（C）
A先卑后尊B先主后宾C先尊后卑D先女后男
15、参加日本人的婚礼时，有人送一束白色的百合花，你觉得这种好做法（ B） A符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧失使用
C如果换成其他颜色或搭配一些其他类型祝愿类花就会更好
16、英国人对动物的禁忌是（C）
A仙鹤B蝙蝠C大象D猫
17、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（ A ）
A委婉含蓄B坦率真诚C求同存异D诙谐幽默
18、电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应应答，方为礼貌
A一声B两声C三声D四声
19、仪容美的自然美主要是指（A）
A体现不同年龄阶段的某些自然特征 B最美的面容是微笑
C保持面容的红润，光泽D要适当化妆
20、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟（ B ）字比较合适
A100B120C130D140
21、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ B ）
A二字形B十字形C八字形D随意形状
22、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 （ C ）
A.商务礼仪B国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪
23、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应该是（ B ）
A两颗都系B 系上面第一粒C系下面一粒 D 全部敞开
24、领带的下端应（B ）
A 在皮带上缘处B在皮带下缘之间 C 在皮带下缘处D比皮带下缘处略长一些
25、无论男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ A ）
A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对
26、选择正装色彩的基本原则是（ C ）原则
A五色原则B无色原则C三色原则
27、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）
A 30分钟B 20分钟C 15分钟D 10分钟
28、与人相处时注视对方的眼不应少于相处总时间的（ A ）
A三分之一B一半C五分之一
29、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（ B ）
A 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反
B上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样
C上下楼时都让领导来宾走在前方
D上下楼时都让领导来宾走在后方
30、下列那些是不允许正式赠与的礼品（ A）
A烟，酒B书画C纪念章D产品模型
二、多项选择题（10分）
1、蹲的基本方法（ ABC）
A单膝点地式B 双腿交叉式C 双腿高低式D 弯腰俯首式
2、澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（AB ）
A“亦英亦美”，以“英”为主B兼收并蓄，多姿多彩C极端自尊D偏爱“国货”
3、礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（ABD ）。
A仪式B礼貌C礼仪D礼节
4、服务礼仪包括（ AC ）
A仪容规范B服务至上C语言规范D客人至尊
5、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ CD ）原则
A专一B排斥C双向D共感
6、和谐适度的三原则是( ABC )
A交往适度B举止适度C感情适度D谈吐适度
7、下列几种花中，（ AC ）最适合送给父亲
A竹子B月季C红玫瑰D康乃馨
8、.参加下列场合时，应着正装的是（AB）
A部队B学校C风景名胜D寺庙
9、单独使用（ ABCD ）指向别人是失礼的行为
A.中指B.食指C.拇指D.小指
10、有些信件永远要用手写，绝对不能用打字机打的信有(BCDE)
A介绍信B邀请信C祝贺信D慰问信E辞谢信
三、判断题（15分）
1、佩戴首饰原则上不应超过两件。（ 错 ）
2、男士穿西装时，只能穿皮鞋相配。（ 对 ）
3、不要用左手与他人握手。（对）
4、与人交谈时，要盯着他人的眼睛。（对）
5、飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背。（对）
6、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（对）
7、圆桌双主人时，而对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一来宾。（ 对 ）
8、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（对）
9、在中国传统雅语中“令”这个字是可以通用的。（ 错 ）
10、自助餐目前是国际上通行的一种正是的西式宴会。（错）
11、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。（ 对 ）
12、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错 ）
13、荀子曾说过“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（ 对 ）
14、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（ 错 ）
15、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望。（ 错 ）
四、填空题（25分）
1、礼仪通常包括__礼节_____和仪表.
2、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深色的，则袜子的颜色应该是__深____色的。
3、女士坐在椅子上时，应占椅子的三分之____二__。
4、在飞机上以及在医院有精密仪器的过道上，都应将手机_关机_____，以免影响仪器的正常运行。
5、着装时身上衣服的颜色最多不超过_三_____种。
6、男士坐姿的标准式要求：上身挺直、双手自然放在两腿或扶手上、双膝并拢、小腿垂直于地面、两脚自然分开成___45___度。
7、我国古代宣扬儒家思想及孝道的通俗读物是___二十四孝__________，由元代___郭守正___编著。
8、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自我国古代思想家__荀子_______。
9、吃西餐时应该左手拿__叉____，右手拿___刀___。
10、国际公认的“第一礼仪”是___女士优先_________。
11、递出名片时，要使文字的 __正___面朝向对方，方便对方阅读。
12、我国古代教育家孔子所提倡的“礼”是指__周礼____。
13、一般性的拜访多以__二十至三十分钟___为最佳交往时间。
14、在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘___左上方___，酒杯放在__右上方____上方。
15、我国古代教育家孔子所提倡的“礼”是指__周礼____。
16、古代“三纲五常”中的三纲是指____君为臣纲_______、___父为子纲________、夫为妻纲。
17、礼仪的作用有美化作用、___调节作用_______、教化作用、__尊重作用________。
18、当离开朋友家时，请主人不要送时应该说__留步______。
19、“希尔顿式”的微笑是以康奈.希尔顿的名字命名的一种微笑方式，要求嘴角外张，露出上面的___八___颗牙齿，眉开眼笑。
20、“一米线”服务是在__银行_____礼仪中提出的。
五、论述题（20分）
1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。（6分）
答：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头，做不到位或者做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无理的表现；但过分恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。
例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分的铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。
例三：售票员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑，是否有欺诈？是否在推销伪冒假劣商品。
2、王先生参加一位朋友举办的小型家宴，在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系，试分析王先生的失礼之处。（7分）
答：到客人家赴宴，不能带去买的东西，让人家误认为是送人的，还有就是第一次与女士交谈时忌问年龄等问题。
3、Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会的时间上有冲突，经过深思熟虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家里吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇，路上塞车，但也只是迟到十五分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主任夫妇的盛情款待和菜肴做了由衷的赞美和感谢。（7分）
答：Z女士送红玫瑰花是不妥的，一般送给情人之类的，第二是约会迟到是对人家的不礼貌行为，第三在进餐时就脱衣是不尊重人家。有两点做的是可以的：第一是安排约会，第二是最后的赞美和感谢。
