《物业管理实务》试题
一、名词解释（每小题3分 共15分）
1.物业管理企业P.1
2.物业服务合同P.57
3.物业管理企业营业性收入P.169
4.物业承接与预验收P.78
5.房屋设备设施管理P.108
二、单向选择题（每小题1分 共20分）
1.（C）不是物业管理企业的特征
A是独资的企业法人B属于服务性企业
C企业资产属于国家所有D有一定公共管理性质职能
2.资质管理是（B）管理部门依法对物业管理企业和行业进行管理的主要内容之一
A工商B房地产C税物D物价
3.物业共用部位主要包括（A）
A主体结构及外墙层面B配套设施C通讯网络系统D停车场
4.安房屋建筑结构类型和材料可分为（D）
A墙承重结构B简体结构C承重构件D钢筋混凝土结构
5.给水统可分为（B）
A污水系统B热水系统C雨水系统D洗涤用水系统
6.草坪补植属于绿化管理中的（B）内容
A日常管理B翻新改建C花木种植D环境布置
7.物业服务合同订立风险属于（B）风险管理内容
A早期介入B前期物管C日常物管D物业管理企业员工服务
8.物业服务费成本构成不包括（C）
A员工工资及福利B清洁卫生费C专项维修资金D秩序维护费
9.系统性、连贯性是常用培训方法中的（A）
A课堂教学法B现场教学法C师徒式培训法D指导式教学法
10.资产属于多种所有制经济成分的投资主体所有的企业是（A）A其他物业管理企业B民营物业管理企业
C实体所有制物业管理企业D外资物业管理企业
11.注册资本人民币300万元以上是（B）物业管理企业申报资质条件 A一级资质B二级资质C三级资质D临时资质
12.机构人员多、成本高、横向协调困难，是（C）物业管理企业组织形式的主要缺点
A直线制B事业部制C直线职能制D矩阵制
13.企业管理体系运行和维护是（C）的主要职责之一A人力资源部B行政管理部C品质管理部D经营管理部
14.物业管理投标书中的商务标包括的内容之一是（A）
A公司简洁B物业管理方案C物业管理指标D人员配置
15.房屋完损等级分为（D）类
A二类B三类C四类D五类
16.按事先规定的修理计划和技术指标要求进行的房屋维修是（C）
A大修B紧急抢修C预防性维修D事后维修
17.建筑物外公共区域清洁工作包括（B）
A大堂清洁B公共绿地清洁C电梯清洁D公共卫生间清洁
18.管理费收缴风险是物业管理（A）过程中存在的风险
A日常运作B签合同C管理项目外包D宣传报道
19.物业管理企业主营业务收入的内容包括（A）
A特约服务收入 B房屋出租收入 C修房收入 D商业用房经营收入
20.物业供电按性质分为（D）
A高压供电和低压供电B单回路供电和多回路供电
C无自备电源供电和有自备电源供电D长期供电和临时供电
三、多项选择题（每小题2分 共20分）
1.影响物业管理企业组织机构设置的因素是（ABCDE）
A企业战略因素 B外部环境因素C技术因素 D组织规模E所处阶段
2.物业管理招标主体一般是（ABC）
A物业建设单位B业主大会C物业产权 D物业使用 E物业管理部门
3.物业管理费用测算内容包括（BDE）
A物业类型 B管理风险 C物业性质D物业收入预测E物业管理成本
4.物业入住过程涉及到物业的（ACD）
A物业建设单位B物价管理部门C物业管理企业
D购房者E专业服务公司
5.将设备设施进行外包管理模式时，通常从以下几方面对承包方进行
评估（ABCDE）
A企业品牌状况 B企业规模 C资质性质 D技术能E质量保证能力
6.空调噪声的（CDE）等工作不应被空调管理人员所忽视 A污染B防尘C测量D评估E减小
7.专项清洁工作包括（ABE）
A打蜡B洗地C垃圾分类D管道疏通E地毯保洁
8.绿化管理工作包括（ABE）
A日常管理B翻新改造C花木种植D环境布置E有偿绿化
9.安全防范工作检查方法有（ABCDE）等内容
A日检B周检C月检D年检E督检
10.物业管理企业营业利润包括（CD）
A税金 B投资净收益 C主营业务利润 D其它业务利润 E管理费
四、判断题（每小题1分 共10分）
1.在酬金制下，物业管理项目的会计主体是物业管理企业（×）
2.人工费用是物业管理成本的主要构成内容之一（√）
3.前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业管理企业（×）
4.早期介入是物业管理企业对新接管物业项目实施的物业管理（×）
5.物业管理管理工作的移交是物业管理操作的一个重要环节（√）
6.修理周期是指两次相邻计划修理之间的工作时间（×）
7.项目接管的不确定性带来的风险属于物业管理早期介入风险（√）
8.物业服务费按不同物业的性质和特点实行政府指导价或市场调节
价（√）
9.专业维修基金由业主或使用任缴纳（√）
10.物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录（√）
五、简答题（每小题5分 共15分）
1.简述物业服务费成本的构成P.173
2.简析前期物业管理的特点P.76
3.简述签订物业服务合同应注意的事项P.59
六、论述题（20分）
如何编写物业管理方案
