白马社区优化经济发展环境工作总结
按照办事处党委、行政的统一部署和安排，我社区认真贯彻落实市、区委关于优化发展环境有关文件精神，现将我社区相关工作情况汇报如下：
一、领导重视，机构健全
我社区把“优化经济发展环境”工作摆上了重要工作日程，安排了专项经费，成立了领导小组，组长由社区书记亲自担任，并下设办公室，由专人具体负责此项工作。同时，紧紧围绕“优化经济发展环境”这一主题，结合实际工作，制定了实施方案，并通过召开座谈会和深入基层重点企业等形式广泛征求意见和建议，及时进行了归纳和梳理，充分发挥了社区协调、服务的工作职能，积极开展 \"四个一\"活动，增加办事透明度，急事急办、特事特办、一事一议、专题研究、专项落实，与各部门通力协作，解决了提高服务意识和服务水平问题，为优化社区发展环境发挥了积极作用。
二、加强学习，在思想认识上要有新突破
目前对于发展软环境，仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差，认为改善软环境不如上几个项目、增加点产值来的直接有效；认为优化软环境就是“分权让利、放松管理”，因此，
我们从加强学习教育入手，从根本上消除这样的思想认识。不断加强科学发展观、“三个代表”重要思想等理论知识和相关法规业务知识的学习，用新理论、新知识来指导千变万化的实践。学习软环境建设先进社区的经验和做法，提高服从服务于经济社会发展的服务意识。
三、健全制度，规范运行，全力优化发展环境
1、立足长效管理，强化制度建设
坚持把制度建设作为治本之策，做到以制度管权、以制度管人、以制度管事。针对社区中一些不在党纪政纪条规制约范围内的迟到早退、上班期间办私事、上网聊天、上网玩游戏等问题加以制约、规范，有效提升社区干部的精神面貌，进一步规范社区工作人员的行为。此外，我社区将逐步健全完善投诉受理、案件查处等一系列制度，进一步推进软环境建设工作的规范化、制度化。
2、立足优化服务，规范工作机制
充分发挥政务服务中心作用，创新运行机制，完善社区为民办事全程代理服务体系，结合社区实际情况和群众服务需求，通过建立有效保障机制、办事服务机制、工作评价机制，制定落实优化经济环境企业（项目）联系制度、快速反应调处机制、联席会议制度、工作岗位制度、工作服务承诺。建章立制是照章办事的基础和前提，照章办事是依法行政的必然要
求。用规章制度规范、约束领导干部和工作人员的行为，推动工作作风的转变，真正实现依法办事、促进经济社会可持续发展。广泛听取各方面的意见，必要时要公开征求广大人民、企业法人代表和投资人的意见和建议，努力做到科学性、合理性和可操作性的有机统一。
环境。
3、严格管理，秉公办事，服务到位
加大工作人员的管理和教育，侧重于服务。积极配合企业发展好特色项目，为企业发展及为地方经济建设做好配套服务，打造良好的经济发展软环境。同时，对企业违法现象早发现、早教育、早制止，最大限度地减少企业的损失，避免以罚代管现象的出现，要客观、公正，实事求是，把握好尺度，让当事人心服口服，让企业感受到浓厚的服务意识。
4、转变作风，在服务水平上有新突破
我们努力将“全心全意为人民服务”的宗旨意识落实到实处，进一步转变工作作风，按照“马上办、主动办、上门办、公开透明办、特事特办”的“五办”要求，进一步更新服务理念，完善服务功能。接待好每一位群众，接听好每一个电话，说好每一句话，办好每一件案件。认真履行和落实服务承诺和便民措施，进一步加大政务公开力度，简化业务流程，将企业、基层、群众的需要是我们一切工作的出发点和落脚点。坚持做
到热情服务、微笑服务、使用文明用语，主动宣传劳动保障法律法规，帮助企业规范劳动用工管理，耐心细致地解答劳动者提出的问题，同时有针对性解释具体规定，提供政策性依据或宣传材料，努力使每一位服务对象满意。
5、严格监督，在责任追究上有新突破
明确工作职责和事后监管责任后，我们加大了对责任人的过错追究和处罚力度，保证软环境建设取得实实在在的效果。继续加强对社区工作人员的教育，通过法律学习、业务培训和职业道德教育，努力把社区队伍建设成一支合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的软环境建设的主力军。对于 “吃拿卡要”、刁难群众的行为，严肃查处。
四、积极走访企业，协调处理各种矛盾、困难
我们坚持每月对辖区企业进行一到两次走访，了解他们在生产过程中遇到的困难，并积极帮助解决，今年来，我们为液压件厂解决了厂外道路的环境卫生，达力电源的下游产品电镀鉻厂停工，吸毒人员阻工，建设南路延伸段施工影响企业车辆进出等十余起影响企业正常生产对问题。
五、坚决支持重点工程建设
针对社区和周边村的省、市重点工程和项目的不断增加，我们积极配合指挥部处理好各项工作。一是对辖区内发生的新
增违章建筑第一时间向城管和有关部门报告并积极协助处理。二是做好社区党员、职工、居民的思想工作，尽量将问题和矛盾控制在社区。今年来，社区未发生阻工和强揽工程等不法行为。
白马社区居委会
