上海普瑞思管理咨询有限公司
5 部门经理招人、用人、育人、留人的技术与技巧
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点:2010年12月24-25日 上海; 2011年1月7-8日 深圳 费 用:2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
【课程背景】
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平,了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足,通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才,与员工建立有效的沟通,通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力,开拓管理思路,提高企业凝聚力。 ◇ 让每位主管明白:任何一位主管首先是该部门的人力资源主管!
◇ 让每位主管明确:育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要! ◇ 让每位主管掌握:招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇ 让每位主管配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
【课程大纲】
第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责 1.管理者的角色定位
2.企业中人力资源管理的正确分工
总经理职责 人力资源部职责 直线部门经理职责
直线部门经理必须掌握的人员管理技能 第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念 1.人力资源及其特点 2.人力资源管理及其目标
3.与时俱进,深刻理解企业战略人力资源管理
企业战略人力资源管理的思路 企业战略人力资源管理的完整体系 4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
了解公司的人事规章 遵照现行人事作业流程 明白人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门可给予的资源 第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试
1.工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
部门内定岗的流程和方法 定编的流程和方法
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5 2.员工招聘
招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节 招聘需求分析 3.有效面试
常用的人才测评的方法
面试的分类:结构化面试和非结构化面试
结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估 基于行为的STAR面试技巧
如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言 针对关键岗位的简单的A级面试技巧 游戏:怎样做选人决策
第四章 部门经理如何做好员工绩效管理
1.企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环) 2.年度计划下的目标分解管理
目标体系的制定 如何制定合适的目标 3.目标的SMART原则
4.上级实现目标的措施就是下级目标 5.目标分解方法及目标协议 6.制定KPI的步骤
归纳KPI 明确定义 确定权重 设计周期 明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义 8.计划执行情况的监控
常用过程监控方法 目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
绩效辅导的步骤和方法
案例分析:两个员工的绩效为什么差距那么大 绩效督导的权变技巧
第五章 部门经理如何做好员工离职管理 1.优秀员工流失的对策
2.落后员工淘汰的方法与技巧 3.企业建立淘汰机制的重要性
没有淘汰,就没有激励
没有淘汰,就没有竞争和进步 4.经理人如何辞退员工
解雇决策——坚决果断 解雇的实施——有理有据 解雇的操作——小心谨慎 解雇的后事——妥善处理 5.帮助员工做职业生涯规划
第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
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5 1.新员工入职培训计划 2.在职辅导的定义与内涵
3.辅导员工是部门经理的本职工作 4.高效进行在职辅导的程序
5.角色扮演:按照理想的程序进行辅导演练 6.部门经理在培训体系中的重要位置 第七章 部门经理如何做好员工激励 1.薪酬结构及其对员工利益的影响
2.如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性 3.奖金设计的技巧和注意事项
4.经理激励员工的三大理论与工作实践 5.激励员工的策略与最有效形式 6.激励员工的五个要素与七大技巧 第八章 部门经理如何提高自身领导力 1.领导力之于职务权力的不同
2.认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度 3.认识领导行为——区分工作行为与关系行为 4.情境领导技巧
【讲师简介】 林恩女士
十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、(新加坡)联骏等几十家企业做过内训和咨询。
所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于:诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。