厦门培训心得
在充满春天气息，生机勃勃的三月份里，本人有幸前往厦门，参加了市农村信用合作联社组织的“中山市农信社营销管理高级研修班”。课程内容丰富多彩，形式新颖。所涉及的课件包括金融创新与风险防范、经济金融形势分析与预测、管理沟通，大客户服务营销能力提升、哲学与人生、打造执行力等等。虽然只是短短的一个星期的时间，但是我在培训中所学习到得内容却使我终身受用。除了令我增长了金融知识，了解到当今银行业的状况；更是令我的视野开阔，使我在今后工作中大有裨益。下面，我就学到得内容结合今后的工作，谈谈自己的肤浅认识与体会。主要有以下几点：
首先，令我印象深刻的是庄伟博士的执行力这一课。何谓执行力？按照庄伟博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。因此作为网点负责人的我们应当不断提高自身综合素养和执行能力。对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。
要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：
1、工作领悟能力。无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
2、制定计划能力。要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
3、指挥协调能力。一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。
4、判断能力。判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。
5、创新能力。要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。
其次，我了解到沟通的重要性。懂得沟通，是作为一名管理者的重要技能，与员工沟通好，能提高我们的工作效率，能让我们有一个良好的工作氛围。同时银行是一个服务行业，与客户的沟通更是至关重要。要学会沟通就要懂得倾听，懂得做好自己，以身左侧。以前的我并没有那么重视与员工沟通，导致在工作中会出现有点吃力的时候，我想我今后应该要加强自己对这方面的重视。 第三，如可提升大客户服务以及做好营销工作？ 首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
2、积极主动营销、挖掘客户源。我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和存贷款项目，积极开拓适合我们信用社的客户。
3、加强客户关系的维护。 客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.最后，傅小凡教授的哲学与人生这一节课更是令我受益匪浅，从前的我觉得，哲学是非常深奥的东西，从不曾想入了解。但是老师深入浅出的讲解却是令我眼前一亮，哲学，作为系统化、理论化的世界观和方法论，历来被看作是最高意义上的“智慧之学”。学哲学，可以使我们变得聪明，就象李瑞环同志所说的，学了哲学可以使人变得聪明，脑子活、眼睛亮、办法多。但是学哲学有个怎么学的问题？毛泽东同志说过，学习的目的全在于运用。作为基层信用社的领导干部，我们学习哲学的目的同样也在于运用。把哲学作为一门学问来研究是哲学工作者的事儿，我们学习的目的是提高自己认识世界、分析矛盾、研究对策、解决问题的能力。鉴于此，我们就没有必要象哲学研究者一样，花大精力去钻研所有的哲学著作。我们的精力有限，要集中精神学习好马克思主义哲学。马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，它揭示了自然界、人类社会和思维的最一般的规律，是指导人们认识世界、改造世界的最基本的思想武器。
这是我这次学习的心得体会。我会在以后的工作中加倍努力，把所学到的知识应用到实际工作当中，争取在以后的工作中获得更大的进步。
