2012春组织行为学第一次作业 第 1 大题 单选题
心理学又分为（ ）心理学与社会心理学。 1 .个体
2 .社会
3 .群体
正确答案：1
情商简称（.）。
1 .IQ
2 .EQ
3 .DQ
正确答案：2
3 .(3分)
性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。 1 .先天决定
2 .后天环境
3 .综合的
正确答案：
2第 2 大题多选题
1 .(3分)
量表可以分为（ ）类型。
1 .名称量表
2 .等级量表
3 .等距量表
4 .比率量表
正确答案：123
42 .(3分)
构成组织的要素可以分为（ .）两类。
1 .主观要素
2 .客观要素
3.有形要素
4.无形要素
正确答案:34
4 .(3分)
个体能力差异特点可以从（ ）差异方面进行分类。 1 .能力的水平
2 .能力的类型
3 .能力发展达到成熟需要的时间
4 .不同智商
正确答案：12
35 .(3分)
气质差异的应用要遵守（ ）原则。
1 .气质绝对
2 .气质互补
3 .气质相对
4 .气质发展
正确答案：124
6 .(3分)
弗洛伊德个性的成分分为（ ）三个部分。
1 .本我
2 .自我
3 .无我
4 .超我
正确答案：124
7 .(3分)
个性应该包括个人的（ ）两个特点。..
1 .外貌
2 .举止
3 .身体特征
4 .心理特征
正确答案：3,4
第 3 大题简答题
1 .经常容易出现的错觉形式有哪几种？
参考答案或提示：
经常容易出现的错觉形式有：
知觉防御。 晕轮效应。 首因效应和近因效应。 定型效应。
2.如何进行情绪的调适与情感的培养？
参考答案或提示：
情绪的调节与控制：1.保持适宜的情绪状态。2.丰富并端正人们的情绪经验。
3.引导人们从多角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。3.培养幽默感，养成积极的人生态度。
3 .如何进行情感的培养？
参考答案或提示：
.
情感的培养：
1.培养高尚的积极的人生观和世界观。
2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。
3.培养幽默感，养成积极的人生态度。
4 .价值观概念？
参考答案或提示：
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）德意义、重要性的总评价和总看法。
5 .组织行为学的性质与特点？
参考答案或提示：
组织行为学的性质与特点：
边缘性，综合性，两重性，实用性
6 .组织行为学研究的具体方法常用有几种？
参考答案或提示：
.组织行为学研究的具体方法常用的有：观察法。调查法。实验法。测验法。个案研究法。
7 .心理学概念？
参考答案或提示：
心理学是研究人类心理现象规律的科学。分为个体心理学与社会心理学。
8 .何谓组织？
参考答案或提示：
组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
第 4 大题
案例题
1 .(30分)
案例：固定工资还是佣金制
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年的年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管销售额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味喜新厌旧 承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。
想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。
昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了
分析思考题：
白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？请就此案例从理论与实际结合，谈谈你的看法。
参考答案或提示：
答案要点提示：
理论部分：在一个组织里，如果领导者不知道怎样去领导别人，不了解在经营活动中去调动人的因素已达到预期的效果，则所有的管理职能都将收效甚微。显然，在不同的组织里，目标可能有所不同，但组织中每一个人，都有对他们来说特别重要的需求和目标。每个领导者就是要通过领导行为，帮助人们看到在他们为组织目标作贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此，主管人员就要了解人、了解人的个性和他们的品格所能起到的作用。
亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于“最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应”，得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，而本市另两家企业都搞销售竞赛和有奖活动。人家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；还有公司通讯小报，及时让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。“一家合资企业应该按劳付酬，怎么也搞大锅饭？”“他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议”。所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
