判断题：
（）
1、生活在长江中游地区的楚人在夏商时期创造了具有自身特征的楚文化。
（）
2、纪南城是楚国郢都所在地之一，因为在纪山之南，所以后人称之为纪南城。
（）
3、湖北说唱艺术中，只说不唱的是湖北渔鼓。
（）
4、曾侯乙编钟是目前发现的先秦编钟中数量最多的一套，它在音乐性能上的一个最大特点是一钟双音。
（）
5、铜绿山矿井中出土的采矿工具中最大的是一件重三十多斤的铜斧。
（）
6、江陵望山1号楚墓出土的错金银铁带钩是迄今发现的先秦时期最大且制作最为精美的铁带钩。
（）
7、屈原《楚辞?招魂》提到的“冻饮”是指楚人在酷热的夏季用于防暑降温的饮品。
（）
8、楚建筑遗迹中发现了磉墩。磉墩是大的主柱下面的基础，平面为圆形，是在挖成的坑内填红烧土块、瓦片、陶片和很细的粘土，用水调和后夯打而成，十分坚固，类似现在的“混凝土”。
（）
9、楚墓出土的工艺精湛的髹漆艺术品，在造型上更多地使用彩绘技法。
（）
10、楚国重视商业，认为农业和商业没有本末之分。1957年、1960年先后在湖北江陵发现五枚“鄂君启金节”，是楚怀王颁给鄂君启用于运输货物的免税凭证。
（）
11、因历史上湖北的主要地区属辖于荆州，而战国时期又属于楚国，因此人们习惯把“荆楚大地”作为湖北的泛称。 （）
12、从年代上看，郧阳猿人早于南方元谋人，比蓝田人略早或者同时。
（）
13、米芾是北宋著名书法家，祖籍襄樊。
（）
14、我国远在战国时期就开始制造铜镜，鄂州被称为“古铜镜之乡”。
（）
15、恩施扬琴音乐分为唱腔与曲牌两大类，以说为主，以唱为辅。
（）
16、丹江口市六里坪镇的伍家沟村被誉为“中国的民歌村”。
（）
17、武汉天河机场是4C级国家一级民用兼国际备降机场。
（）
18、神农架、武当山已纳入联合国“人与自然生物圈保护区网”。
（）
19、被董必武写诗赞誉为“第二庐山”的是大别山。
（）20、长江三峡东起湖北宜昌南津关，西至重庆巫山白帝城。
（）
21、汤池温泉位于应城市西北部，又名玉女温泉，是民间传说的玉女炼丹之处。
（）
22、“十一五”期间，我省将把三峡?神农架?武当山尽快建设成为国内一流、国际知名的观光旅游带。
（）
23、以鄂豫皖交界地域为中心的“大别山红色旅游区”的主题形象是千里跃进大别山。
（）
24、黄麻起义和鄂豫皖苏革命烈士陵园位于湖北省黄冈麻城市。
（）
25、我省被纳入国家培育的12个“重点红色旅游区”的是洪湖红色生态旅游区。
（）
26、我省被纳入30条 “全国红色旅游精品线路”的有“武汉—麻城—红安”和鹤峰县满山红纪念园。
（）
27、湖北许多地区特别是长江以北，喀斯特地貌发育比较典型。
（）
28、从目前的考古成果来看，最早的漆器在楚国。
（）
29、梁子湖是我省第一大湖泊、省级湿地自然保护区。
（）30、苗族妇女喜欢穿八幅罗裙。
（）
31、土家油茶汤是流行于恩施地区的一种茶艺。
（）
32、我国目前发现的最早的钢针和针衣实物是荆州凤凰山出土的。
（）
33、楚人一般把炎帝看作是自己的祖先。
（）
34、中原突围的策源地是大悟县的宣化店。
（）
35、毕昇是南宋著名发明家，发明了活字排版印刷术，英山县草盘人。
（）
36、因历史上湖北的主要地区属辖于荆州，而战国时期又属于楚国，因此人们习惯把“荆楚大地”作为湖北的泛称。 （）
37、江汉平原是侵蚀平原，整个地势由西北微向东南倾斜。
（）
38、湖北省最具有吸引力的旅游产品是土家民俗风情之旅。
（）
39、我省有黄鹤楼、三峡大坝两个景区进入全国首批5A级风景区行列。
（）40、1978年，湖北省旅行游览事业管理局成立标志着我省旅游业开始进入初创阶段。
（）
41、把别人的话语融入到自己的话语而不注明出处是导游讲解中常用的意引手法。
（）
42、导游讲解水平是旅游服务质量高低最敏感的标志。
（）
43、在游客产生烦闷或不快情绪时，导游员有意识地调节游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去。这种方法即为分析法。
（）
44、“断桥不断”、“长桥不长”的讲解中，导游员运用了形式逻辑中的排中律。
（）
45、导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采。这体现了导游讲解八要素中的言之有味。
（）
46、一台湾游客遗失了台湾同胞旅行证明，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的入出境通行证。 （）
47、在导游工作中做到实事求是就是要讲事实，讲真话，不弄虚作假，客人无论提什么问题，只要自己知道的，都应如实回答。
（）
48、某旅游团抵达一游览地后，见有小船，少数旅游者提出要一边荡桨一边游泳。导游员将大部分游客安排妥当之后，自己陪少数旅游者划船、游泳，以防溺水事故发生。
（）
49、旅游团在一个城市的活动安排一旦确定，便不应改变。
（）50、漏接是一种责任事故。
（）
51、如果一个旅游团中半数以上的人对自己的讲解不感兴趣，只顾聊天，导游可以停止讲解。
（）
52、在用A.S.K原则考察导游员时，知识是最重要的。
（）
53、个性化服务对旅游职业活动中重复性的事务和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳效益的一种活动。 （）
54、导游员的工作以旅游计划为核心，尽量不作调整，这种带团模式属于游客中心型。
（）
55、2005年开始，我国旅游三大市场的发展方针调整为“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”。 （）
56、导游在讲解苏州网师园时介绍说“当月亮升起的时候，在这里可以看到三个月亮”。这种讲解方法是虚实结合法。 （）
57、按业务范围划分，导游员分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。
（）
58、根据我国民航规定，在航班离站前30分钟停止办理登机手续。
（）
59、形式逻辑的思维规律主要有同一律、矛盾律和排中律。同一律的公式是：甲是乙。
（）60、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》、《因病死亡证明》，由主治医师签字，医院盖章。
（）6
1、确定好座位的机票都称为OK票。
（）6
2、导游服务中的事故按程度可分为轻微事故、一般事故和重特大事故。
（）6
3、某导游员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。 （）6
4、因人而异、因时制宜、因地制宜，体现了导游讲解的针对性。
（）6
5、由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于漏接。
（）6
6、导游员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解八要素中的言之有神。 （）6
7、地陪处理计划外风味餐应先收费，后向餐厅预订。
（）6
8、带团旅游过程中，全陪的任务是全程陪同，无讲解工作。
（）6
9、国家旅游局严格规定导游员上团必须“三证”齐全，即佩带导游IC卡、携带本人身份证和计划书。
（）70、旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员是导游员，他在各旅游企业之间起着承上启下的作用。
（）7
1、开放、随意、重实利，是英国人共有的特征。
（）7
2、中国旅游业的图形标志是“马超龙雀”。
（）7
3、全球国际旅游主要客源地同时也是主要接待地。
（）7
4、目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织是世界旅游组织。
（）7
5、1854年，世界上第一家旅行社托马斯?库克旅行社。在英国曼彻斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的诞生。 （）7
6、中国第一家旅行社是中国国际旅行社。
（）7
7、三国时期，吴国的造船业非常发达，马钧曾率船到过台湾。
（）7
8、世界上最早的、有确切日期的雕版印刷品是《金刚经》。
（）7
9、逊尼派是伊斯兰教教徒最多的一个教派，世界上大多数穆斯林属于此派，但是中国的穆斯林属于什叶派。
（）80、庙号是皇帝死后在太庙立室奉祀时所起的名号。如“贞观”是唐太宗的庙号。
（）8
1、四川菜口味重辣酸香鲜软脆。
（）8
2、宋代出现了较全面的酿酒专著《齐民要术》，详细记述了制曲酿酒的方法。
（）8
3、日本佛教律宗的始祖是玄奘。
（）8
4、我国现存最华丽、技艺最精致、最早的铜殿是武当山金殿。
（）8
5、我国著名石窟敦煌莫高窟有“戈壁明珠”之誉。
（）8
6、我国最深的湖泊是镜泊湖。
（）8
7、我省的洪湖与鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖并称为我国五大淡水湖。
（）8
8、感恩节是伊斯兰教的主要节日。
（）8
9、美国人爱用的“OK”手势，在日本看来表示“诅咒”。
（）90、许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多的受到导游员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，说明他们是无用之人。 （）9
1、忧郁型的游客一般不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。
（）9
2、人身检查应当由一名与受检查人同性别的边防检查人员进行。
（）9
3、景点讲解员的自身修养主要体现在情操修养、道德修养和文化修养三个方面。
（）9
4、导游人员累计扣分达到10分的，不予通过年审。
（）9
5、旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者和被投诉者。
（）9
6、旅游者在旅游期间发生财物意外事故要求旅行社赔偿，人民法院可从旅游行政管理部门质量保证金专户上划转赔付给旅游者。
（）9
7、导游索要小费，其所在的旅行社应赔偿被索要小费的5倍。
（）9
8、消费者协会调解属于行政调整性质。
（）9
9、全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责四星级以上旅游区（点）的评定工作。
（）100、旅游职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所必须遵循的道德规范，它是在长期的实践中积淀形成的，一般不随着旅游业的发展而变化。
（）10
1、所有依法设立的国际旅行社经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。
（）10
2、在我国已经确定的要重点打造的100个“红色旅游经典景区”中，要求达到国家旅游景区3A级以上标准的要占40％以上。
（）10
3、根据我国红色旅游的发展目标，到2020年，红色旅游综合收入要达到1000亿元。
（）10
4、建设红色旅游资源保护体系的方针是保护为主、抢救第一。
（）10
5、到2010年，通过建设和完善，争取有80个“红色旅游经典景区”的年接待规模应达到30万人次以上。
简答题：
1、导游员的定义是什么？
2、导游员的职责是什么？
3、导游员的权利有那些？
4、导游服务有哪几个特点？
5、什么是地陪导游员？
6、什么是景区景点导游员？
7、地陪导游员的职责是什么？
8、全陪导游员的工作职责是什么？
9、景区景点导游员的职责有哪些？
10、全陪接团前的知识准备有那些方面？
11、全陪在上团前要做好哪些物质准备？
12、全陪的抵站服务有哪些？
13、地陪在接团当天、旅游团抵达前的准备工作有那些？
14、旅游团队抵达后，集合登车时，地陪要注意做哪些工作？
15、地陪送站前的业务准备工作有哪些？
16、导游员在执行接待计划时，应遵守那些原则？
17、中止导游活动的认定必须同时具备哪几个条件？
18、导游员带领旅游团来到了黄鹤楼，下车前应做的提醒工作有哪些？
19、导游员徒步带领旅游团游览市容时要注意什么？
20、导游员如何处理与领队的关系？
21、导游员安排一地游览时必须遵循那些原则？
22、你作为一名景点导游员，认为景点导游与其他导游相比有什么特点？
23、你认为一名合格的景点讲解员应具备哪些方面的职业技能？
24、态势语言是导游服务中重要的语言艺术形式之一。请问什么是姿态语，分哪几种。
25、导游讲解应符合哪八项具体要求？
26、导游员把握心理服务的要领有哪几个方面？
27、带团时佩带导游员胸卡的意义是什么？
28、在旅游接待中如何弱化旅游者由于对旅游质量感到失望或不满而产生的否定态度？
29、旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？
30、导游人员较强的独立工作能力和协调应变能力主要表现在哪些方面？
31、导游员处理游客个别要求的原则是什么？
32、在游客提出个人要求时，导游员要注意什么？
33、如何做好对宗教界人士的接待？
34、旅游团有部分客人向导游员提出想买点当地的特产，导游员该怎么做呢？
35、导游员带着旅游团去用计划内团队便餐，应该怎么做？
36、某游客在游览时，不小心被蜜蜂蜇伤。作为导游应采取什么救助措施？
37、台湾是我省入境旅游主要客源地之一。请问，接待台胞时应注意哪些重要问题？
38、突出重点法是实地导游讲解的常用方法之一。导游讲解时一般应突出哪些方面？
39、对于游客越轨言行的处理，要特别注意“四个分清”的原则。请问是哪四个分清？
40、在景点游览时，一位游客遭遇抢劫，导游员应怎么办？
41、一位游客在参观游览时突发重病，导游员应该怎么处理？
42、一位游客在自由活动时走失，导游员该如何处理？
43、在核对、商定日程时，若领队或旅游者对日程提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？
44、旅游团里有几位游客想购买古玩，导游员应该怎么做？
45、导游人员应该从哪些方面为旅游者提供心理服务？
46、导游人员在导游讲解时遇到旅游者打断自己的讲解，现场提问时应该怎么办？
47、旅游者因房间朝向、环境嘈杂或房间内有烟味等原因要求换房间时，导游人员应如何处理？
48、一英国旅游者在黄鹤楼附近的一家瓷器专卖店看中了一只大型瓷器，但对一处花纹不满意，与商店谈妥定做，但不愿把款直接交给商家，委托导游人员为其代购并代为托运。对此导游员该如何处理？
49、旅游业对经济发展有何积极作用？
50、在中国名山中，“五岳”占有重要的地位。请问，“五岳”分别是指的哪五座山，各在哪个省？
51、请举出佛教四大名山，它们分别位于哪个省，并指出他们分别是谁的道场。
52、中国古代建筑的特点是什么？
53、在中国古代建筑中，彩画分为哪几个等级？
54、中国传统屋顶有哪几种？
55、我国有哪六大古都？
56、中国古典园林按照园林性质可分为哪四种？
57、中国古典园林构景的基本手法有哪些？
58、我国古典园林的四大艺术特色是什么？
59、中国茶叶按初加工可分为哪六类？
60、中国的八大菜系指什么
61、道教信奉的“四方之神”和“四大财神”分别是哪些？
62、请说出日本、泰国、马来西亚、韩国、澳大利亚国花的名称。
63、我们通常说的“鲜啤酒”是根据什么分类而得名的的，按此分类方法，啤酒可分为哪几种？
64、什么是雅丹地貌，这种地貌在哪里最典型？
65、藏传佛教的传播路线是怎样的？主要流传那些区域？
66、朝鲜族有哪些禁忌？
67、清真寺建筑一般遵循哪些原则？
68、世界遗产分别有哪几种类型？我省的世界遗产有哪些？
69、湖北旅游特色可概括为九大旅游文化。请分别说出是哪九大旅游文化。
70、湖北省的中国优秀旅游城市有几座，请分别说出它们的名称。
71、湖北的国家重点风景名胜区主要有哪些？
72、湖北的国家地质公园有哪些？
73、我省由国务院公布的历史文化名城有多少座？请按公布的先后顺序说出他们的名称。
74、湖北的省级历史文化名城有哪些？
75、湖北的省级旅游度假区有哪些？请至少说出6个。
76、请说出湖北省六大精品旅游线路。
77、请列举六个湖北的温泉景观。
78、十五以来，我省面向全行业开展了“六创”活动。“六创”具体指什么？
79、“十一五”期间，我省旅游建设的重点区域是哪些？
80、“十一五”期间，我省旅游业发展应该坚持哪些原则？
81、“十一五”期间，我省将以荆州、襄樊为依托，充分发挥全省三国文化旅游资源优势，形成以“六古”为代表的专项旅游产品。请问，“六古”分别是指什么？
82、我省现在施行的《湖北省旅游条例》与原来的《湖北省旅游管理条例》相比，有哪些方面的突破？
83、朱元璋建立明朝后，首先在鄂西南地区推行土司制度，进而扩大到全国。请问土司制度有哪些特点？
84、楚文化与齐鲁文化、吴越文化、巴蜀文化、秦文化等都是中华民族古代文化的重要组成部分。请问楚文化的内容构成包括哪些？
85、楚文化内容广泛，在不同层面展示出不同的地域文化特征。请从民族精神层面阐述楚文化的特征。
86、楚文化在物质层面可以通过实物实景让人们感知，是开展楚文化之旅的重要方面。请问楚文化在物质层面主要表现在哪些方面？
87、楚文化是在漫长的历史岁月中不断发展壮大的。按楚文化不同时期的特点，可把楚文化划分为哪几个阶段？
88、楚国漆器胎骨主要有哪几种？其中最多的是哪种？
89、什么是红色旅游？
90、发展红色旅游的重要意义可以概况为“四个有利于”，其基本内容是什么？
91、发展红色旅游是一项重要的政治工程、文化工程和经济工程。请问这三个工程的具体含义分别是什么？
92、我国红色旅游发展的主要任务是要建设“5个体系”，这“5个体系”是什么？
93、旅游部门要进一步提高对发展红色旅游重大意义的认识，其关键是要实现“三个转变”。这“三个转变”的内容是什么？
94、中央和国家机关各部门在发展红色旅游的工作中，要明确分工，各司其职。其中旅游部门的职责是什么？
95、什么是零包价旅游？
96、什么是旅行社责任保险？是强制保险吗？
97、2006年3月4日，胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议的委员时发表了以“八荣八耻”为主要内容的关于社会主义荣辱观的重要讲话。请问“八荣八耻”具体指什么？
98、全心全意为旅游者服务体现在哪些方面？
99、有人认为，优秀的导游员应该是一个“杂家”。你认为导游应该具备哪些知识储备？
100、导游人员的道德修养具体包括哪几个方面的内容？
10
1、导游人员的行为规范有哪些方面？
