美感网络日常工作管理制度
1.遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥
2.每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；
3.上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；
4.客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位.并且使用礼貌用语
5.当班工作者应保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜
6.尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；
7.在岗期间不的做做与工作无关的事 不准玩手机 及吃东西
8.不得泄露业务或职位上的机密.不准和同行人员沟通公司内部问题
9.不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司
10.与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为
11.同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序
12.工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客.
13.姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行
14.工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗
15不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑 夜晚上网不准超过凌晨02.00点.
16.工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不准在网吧内吸烟
17.对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象
18.要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿
19.在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事
20.涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平
21.工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报
22.员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主
（礼貌用语：1.您好！欢迎光临。 2.您好！有什么可以帮到您吗？3.不好意思，请稍等。4.对不起让您久等了5.不好意思 请随我来6.谢谢光临请慢走）.
收银：1.您好 有什么可以帮到您吗？（早上好！下午好！晚上好！）2.好的 请稍等3.不好意思 让您久等了4.您好.收您XX钱 找您XX多少请收好 5.谢谢 光临请慢走
备注：以上所有规则 如果有违反一次 罚款50元/每次 连续三次直接开除并扣除底薪的30%
特此公告即日生效
公告部门：行政部
公告时间: 2012年 以上制度认真阅读并认真执行 阅读确认后签字：
