1.物流的基本功能是什么？
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合
2.物流活动中是否各种作业都能创造价值？请给出例子说明为什么
是.物流活动可以创造经济价值.提高消费水平与能力.通过交换具有产地优势的商品.有效地改善与提高世界各地人们的生活水平与质量.3.现代物流与传统物流的主要区别有哪些？试举例说明。
1.物流运行空间（低成本获取资源推动）2.分散管理与系统管理（整合过程，统筹协调、全程优化）3.被动管理与主动服务（嵌入企业运作，与企业经营活动协同发挥作用）4,信息管理集成化（数据自动采集与识别，GPS、GIS、Barcode、RFID、EDI全程可视）5,服务社会化（第三方物流企业可以集约、规模经营，降低物流成本）
4.电子商务对现代物流的发展有哪些促进作用？试举例说明。
电子商务对物流的需求把物流业提升到一个前所未有的高度，促进了产业重组。电子商务的物流要求把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统一协调、合理规划，使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。电子商务推动物流的现代化发展，并作为物流系统运作的有效手段而在物流活动中得到广泛使用。例如.亚马逊在全球大规模兴建仓库与配送中心.用完善的物流体系来支持与巩固电子商务优势.5.探讨我国物流发展的主要问题及解决的基本思路。
我国物流的各个环节运输、仓储、配送成本很低，包括我国的劳动力成本、物流资源成本、设备成本都远远低于发达国家，但整个物流过程综合总成本却大大超过了发达国家。同时我国的物流服务能力不高，出现运力大于运量，仓储能力闲置，意味着我国在供应链物流过程发生了巨大的隐形成本,构成了物流成本的虚高.因此.必须加快发展现代物流.利用现代物流的组织.管理方式.真正实现物流的迅速.安全.可靠.低成本的运行
6.与国外物流业相比，我国物流业的主要差距在哪里？试举例说明。
①物流服务能力与水平处于初级阶段；②分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展；③物流管理与技术标准化，与物流活动相关的法律法规建设不够完善，影响物流现代化进程。
7.国外物流有哪些特点值得我们学习，如何学？
美国美国的物流模式强调“整体化的物流管理系统”是一种以整体利益为重.冲破按部门分管对的体制.从整体进行统一规划管理.日本日本物流发展迅猛政府对物流基础的重视和建设.企业对物流的改造.德国培育和建设货运中心和高速公路.比利时发挥港口的优越地理位置.其腹地运输的高质量服务.提供一套完善的物流服务.如何学:将物流作为企业发展战略.合理规划企业的物流系统.政府企业加大重视.1.为什么物流作为公司的一个战略规划领域受到越来越多的重视？
物流涉及企业生产经营的整个过程.强大的物流战略确-物流配送系统保公司的发展
2.物流与营销结合，讨论客户服务、客户满意度、成本与客户服务水平。
客户服务，是物流系统的输出，是一种过程，它以合适的成本为客户提供有效的增值利益，是整个物流系统活动努力的最终目的。物流服务水平是客户服务活动结果的度量，反映物流系统输出能力与满足用户需求的程度。物流活动能否赢得客户满意的关键，就是通过合适的成本为客户提供他们所需要的物流服务水平，从而达到客户的满意，促使客户进行重复交易，提高客户的忠诚度。物流客户服务水平是服务优势与服务成本的一种平衡。客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力，通常情况下物流服务成本与所提供的客户服务水平成正比，制定合适的客户服务水平对物流系统是非常关键的。
3.举例说明供应链物流的特点之一。
1.跨度大：现代经济全球化，生产地一般远离消费地，从产地到消费地的地域、时间跨度大；2稳定性差3协调性要求突出
4.选址决策对物流系统的影响有哪些？
选址是物流系统规划与调整的体现，物流设施位置的变化，会改变工厂与市场之间或供应地与工厂之间的时间和地点关系，会影响运输费用和服务、客户服务水平、库存要求等。
5.物流系统的能力是怎样影响现代人们生活水平的？
物流活动可以创造经济价值.提高消费水平与能力.通过交换具有产地优势的商品.有效地改善与提高世界各地人们的生活水平与质量.6.试举例说明物流的三种价值形态的表现与意义。
物质表现形式，运输.存储.搬运.包装等物流作业都涉及；价值表现形式，创造物流时间和空间价值；信息表现形式.使物流有更大发展空间。7.7.供
7.应链中的“牛鞭效应”是否可以被克服？为什么？
在供应链管理中.信息与信息处理的能力对物流运作的影响起十分重要的作用.但供应链内存在固有的不确定性会导致供应链中信息系统执行的日常作业决策出现紊乱.这些紊乱是有固定的信息系统决策规则生成的,虽然规则本身并不包含偶然性的因素但对紊乱产生的偏差从供应链下游向上游逐级放大传递.产生“牛鞭效应”，减少或消除“牛鞭效应”，通过信息共享避免各自进行需求预测，信息在供应链中共享的范围与深度越大，“牛鞭效
应”的影响就越小，消除短缺博弈行为，供应商、生产商、分销商共享生产能力与库存信息，合理安排物流，防止销售商扩大他们的需求（如不恰当的退货政策会鼓励销售商扩大需求）。
8.请列出几种服务成本与服务水平的关系，并探讨适用的条件是什么？
1.同步与客户共同实现服务质量与成本上的平衡；2.成本变化大于水平变化确保产品在市场上立足，物流要尽力实现产品的可得性与物流的灵活性；
3.成本变化小于水平变化厂商会对物流进行新的定位，配合客户实现经营风险最小化。
10.试述供需关系经历的变化对企业生产和经营产生的主要影响。
短缺时期，商品供不应求，企业间的竞争主要表现在对生产资源的控制能力，只要拥有生产资源，产品总是供不应求的；对资源的控制 经济时期，重视成本，追求低成本的廉价商品，要把握成本与质量的合理关系；对产品低成本的控制
质量时期，商品的品质受到重视，追求高品质、高性能的商品；对商品高品质设计与制作
多元时期，商品供应充足，品种多元化，需求多元化，商品生命周期短，追求个性化的商品，物流与供应链战略与管理的作用凸现。
企业物流分类
按物流的作用分类供应物流销售生产回收废弃物系统性质分类社会行业企业活动的空间分类区域国际
15.企业在供应链整合进程中需要遵循的主要原则有哪些？
1.确定本企业最擅长的业务能力表现在何处.以此确定本企业的核心业务.专心发展成为本企业的核心竞争能力.将其他非核心业务以外包方式分散给最擅长做该业务的其他企业，并和企业伙伴结成联盟关系2.企业必须尽可能缩短之间产品的寿命周期，通过增加投入与技术创新不断使产品升级换代。以保持竞争力3企业必须在产品的性能质量与成本之间选择一个最佳平衡点，为社会提供符合市场发展要求且能被消费大众接受的商品
1.什么是EDI？EDI可以解决什么问题？不能解决什么问题？请举例说明。
EDI是（Electronic Data Interchange）的英文缩写，通常称为电子数据交换.是按照协议的结构格式，将统一报文标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的计算机信息系统之间进行交换和自动处理。
EDI的应用大幅度提高了商贸和相关行业的运作效率/能够自动处理业务。例如在贸易运输业.可以快速通关报检.降低贸易运输成本和时间浪费.2.EDI的主要特征
1结构化数据2约定的公认标准3由计算机（系统）与计算机（系统）交换业务数据
4.各组织的数据表达存在极大的差异，EDI是如何实现在交换中使各组织的计算机信息能接受与理解来自其他组织的电子数据？
1.EDI按照规范与标准格式组织交换的数据，以便于计算机处理和信息交换2．贸易伙伴在进行交换数据之前，必须就他们希望交换的数据格式，使用何种标准预先达成协议3参与交换的各方拥有内部业务自动化处理系统,数据在计算机与计算机之间能被信息系统读懂
4.EDI的标准包括：
EDI网络通信标准是要解决在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互联。EDI处理标准是要研究那些不同地域不同行业和各种EDI报文。EDI联系标准解决EDI用户所属的其它信息管理系统或数据库与EDI系统之间的接口。EDI语义语法标准是要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则以及报表生成用程序设计语言等。
5.EDI标准目录包括哪些目录？由此组成EDI标准的三要素是什么？
一个EDI标准目录包括元目录、段目录和标准报文格式目录。由此组成EDI标准的三要素为数据元.数据段和标准报文。
6.EDI能为各类组织所接受吗？为什么？
不能.实现传统的EDI需要对EDI概念有深入的了解.同商业伙伴达成一致意见.然后改造现有的系统.购买或开发相应的转换软件购买VAN服务.这些对于中小企业来说不容易实现.加之早期计算机及网络通信费用昂贵.商品化应用软件少.许多应用程序需要自行开发.只有大公司才有能力使用EDI.2.EAN条码的两种编码方法是如何实现表示数据的？
条码的编码方法就是要通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据。模块组合法是指条码符号中，条与空是由标准宽度的模块组合而成。以一个标准宽度的条表示二进制的“1”，与一个标准宽度的空模块表示二进制的“0”。宽度调节法是指条码中，条与空的宽窄设置不同，用宽单元表示二进制的“1”，用窄单元表示二进制的“0”。
3．一维条码与二维条码在应用上有什么差别?
使用一维条码，必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条码所表达的信息含意，因此在没有数据库或者不便联网的地方，一维条码的使用就受到了限制；其次，一维条码表达的只能为字母和数字，而不能表达汉字和图像，在一些需要应用汉字的场合，一维条码便不能很好的满足要求；其三，一维条码本身携带的信息量较小，不能满足物流过程中需随身携带大量信息的应用要求；另外，在某些场合下，大信息容量的一维条码通常受到标签尺寸的限制，也给产品的包装和印刷带来了不便。而二维条码它能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，能在很小的面积内表达大量的信息。能够将任何语言和二进制信息进行编码，并具有可由用户选择不同程度的纠错级别以及在部分符号污残破损的情况下恢复所有信息的能力。
1.什么是条码？试解释条码技术的概念与特点.
条码是由一组规则排列，由不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分,“空”指对光线反射率较低的部分.
这些标记用来表达一定信息的数据。这些数据与表达的信息关系是通过人为的绑定实现的。条码作为一种自动识别与采集技术为我们提供了一种对物流中物品进行标识和描述的方法.条码技术是实现pos系统，EDI。电子商务的技术基础.是现代物流与供应链管理的重要信息技术手段.
4.物流条码相对商品条码有什么特点?一维条码二维条码物流条码的差异和特点
物流条码是供应链中用以标志物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括生产厂家、配送业、运输业.消费者等环节的共享数据 特点：1.储运单元的唯一标识2服务于供应链全过程3.携带信息多4.可扩展性5.可维护性:物流条码的相关标准是一个需要经常维护的标准
11.生产企业物流供应期的两种基本模式及适应的市场环境
纵向供应模式是一种企业自供自产自销的运作模式适用于市场上交易成本大于组织成本，组织配置资源的效率高于市场配置资源供不应求时期。 横向供应模式适用于利用供应链形成大规模生产的市场环境.即企业无法完成直供直销的运作模式.需要将非核心业务以外包的方式分散给其他企业完成使对资源利用的对象由企业内部转变成整个社会的市场环境.物流的基本作用：通过运输和存储来解决生产与消费之间的空间间隔,协调与平衡时间.节奏差异,.创造物流的时空价值元素：运输（指用设备和工具.将实体物品从一地点向另一地点运送的物流活动.其中包括集货.分配.搬运.中转.转入.卸下.分散等一系列操作）存储（指对物品进行管理.储藏.保全与维护等活动）包装（指为了流通过程中保护产品.方便储运.促进销售.按一定技术方法而采用的容器）流通加工(指物品在流通过程中，根据需要是假包装.分割.计量.分拣.刷标志.拴标签.组装等简单作业的总称)物品装卸与搬运(指物品在特点范围内移动.以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动)订单处理(是企业对订单的获取、对订单的确认、与客户的沟通、订单的履行及送达客户指定地.订单结算的整个过程)预测(是对生产、装运或销售等方面有可能产生的流量或单位数的预示或估计，强调的是对未来顾客需求的正确信息的获取)生产计划(是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产方面的指标、生产进度及相应的布置，它是指导企业计划期生产活动的纲领性方案)采购(是从企业外购买原料及服务来支持本企业的生产、营销、销售、服务及物流等运作的过程)客户服务(是物流与营销的结合，是物流系统的输出，是一种过程，它以合适的成本为客户提供有效的增值利益，是整个物流系统活动努力的最终目的)选址(是在整个物流网络中，决定整个物流系统的模式、结构和形状。包括确定所使用的设施的数量、位置和规模，这些设施包括网络中的各种节点(如工厂、港口、供应商、仓库、零售店和服务中心等）物流信息(指计划、反映、控制物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称)其他活动(指对于一个特定组织中可以被视为物流一部分的活动)
企业物流系统的构成：供应物流——生产物流——销售物流——回收与废弃物流特点：1.企业物流是生产工艺的一个组成部分2.企业物流是非常强的“成本中心”的作用.3企业物流是专业化很强的“定制”物流4.企业生产物流是小规模的精益物流。
供应物流企业为保证自身生产活动的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大的作用。销售物流是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转让给用户的物流活动。企业销售物流的空间范围很大，其特点是通过包装、送货、配送等一系列物流活动实现销售。生产物流指企业在生产工艺中的物流。这种物流活动是与整个生产工艺流程同时出现的 .实际上又构成了生产工艺流程的一部分回收物流企业在生产、供应、销售的活动中，总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的。在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用空间，造成浪费，妨碍正常物流运行。废弃物物流废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活。废弃物物流通常没有经济效益，但是具有不可忽视的社会效益。
14.物流驱动推与拉的区别
由需求推动的物流模式要事先制定生产计划，在生产环节的前后两端设立原材料库存和产品库存.通过库存供应市场.而生产是为了库存.由企业的库存推动销售.企业要解决库存.从而产生物流的驱动力.产品生产出来以后通过分销商逐级推向市场。
由需求拉动的物流模式其生产计划是根据销售订单编制组织生产的生产按“以销定产”的方式进行。企业没有产品库存.生产计划是按需求动态滚动编制的.要求有非常有效地供应链物流管理能力配套.有先进的物流信息技术.能够精确预测市场需求.及时响应需求.根据订单生产要求.按时按量组织物流供应.生产线上只有最低存货维持生产.
9．简要说明第三利润源学说为我们提示了什么？理论意义
物流作为流通的重要功能占用企业大量资本.随着市场竞争加剧,技术水平和管理水平提高.第一二利润源挖掘已趋于枯竭,第三利润源就成了企业提高利润的重要途径和必然要求.第三利润源—利润来源于流通领域中的物流过程，参与物流的各方协同努力降低物流费用，实现多方共赢。 EDI系统原理试解释EDI完成在不同组织间交换数据过程的主要步骤。
1.发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件2.将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。3.接收方从EDI信箱收取信件。4.将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。5.将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。
