第一章
1．信息时代的特点是什么？
①劳动工具的质变，大多数劳动者主要从事脑力劳动；②信息是信息时代的主体；③信息已和能源、原材料并列为自然界的第三大资源。信息是软资源；④个性化、多样化。 2．什么是数据？什么是信息？它们有什么关系？
①数据：是客观实体属性的反映，是一组表示数量、行为和目标，可以记录下来加以鉴别的符号。
②信息：是对数据的解释，反映了事物（事件）的客观规律，为使用者提供决策和管理所需要的依据。
③关系：信息和数据是不可分割的。信息来源于数据，又高于数据，信息是数据的灵魂，数据是信息的载体。
3．什么是系统？什么信息系统？
①系统：是一个由相互有关联的多个要素，按照特定的规律集合起来，具有特定功能的有机整体，它又是另一个更大系统的一部分。
②信息系统：是由人和计算机等组成，以系统思想为依据，计算机为手段，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提供依据的系统。 4．建设工程项目信息如何分类？从哪些角度进行分类？
（1）A、分类的原则：①稳定性。②兼容性。③可扩展性。④逻辑性。⑤综合实用性。B、分类的基本方法：①线分类法。②面分类法。
（2）分类的角度：①按照建设工程的目标：投资控制信息、质量控制信息、进度控制信息、合同管理信息。②按照建设工程项目信息的来源：项目内部信息、项目外部信息。③按照信息的稳定程度：固定信息、流动信息。④按照信息的层次：战略性信息、管理型信息、业务性信息。⑤按照项目管理功能：组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息。⑥按照信息范围的不同：精细的信息、摘要的信息。⑦按照信息时间的不同：历史性信息、即时信息、预测性信息。⑧按照监理阶段的不同：计划的、作业的、核算的、报告的信息。⑨按照对信息的期待性不同：预知的、突发的信息。
5．监理工程师进行建设工程项目信息管理的基本任务是什么？
①组织项目基本情况信息的收集并系统化，编制项目手册；②项目报告及各种资料的规定；③按照项目实施、项目组织、项目管理工作过程建立项目管理信息系统流程，在实际工作中保证这个系统正常运行，并控制信息流；④文件档案管理工作。 第二章
1．建设工程信息流程有什么特点？
①建设工程的信息流由建设各方各自的信息流组成；②监理单位的信息系统作为建设工程系统的一个子系统，监理的信息流仅仅是其中的一部分信息流。
2．建设工程信息在建设各个阶段如何进行收集？ ①项目决策阶段；②设计阶段；③施工招投标阶段；④施工阶段，可从施工准备期、施工期、竣工保修期三个子阶段分别进行。
3．建设工程信息的加工、整理，分发、检索，储存各有什么要求？
①加工、整理：主要是把建设各方得到的数据和信息进行鉴别、选择、核对、合并、排序、更新、计算、汇总、转储，生成不同形式的数据和信息，提供给不同需求的各类管理人员使用。
②分发、检索：原则是需要的部门和使用人，有权在需要的第一时间，方便地得到所需要的、以规定形式提供的一切信息和数据，而保证不向不该知道的部门提供任何信息和数据。 ③存储：一般需要建立统一的数据库，各类数据以文件的形式组织在一起，组织的方法一般 1
由单位自定，但要考虑规范化。
第三章
1．什么是建设工程文件？什么是建设工程档案？建设工程文件档案资料有何特征？
（1）建设工程文件：是指在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括：①工程准备阶段文件；②监理文件；③施工文件；④竣工图；⑤竣工验收文件。
（2）建设工程档案：是指在工程建设活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录。
（3）特征：①分散性和复杂性；②继承性和时效性；③全面性和真实性；④随机性；⑤多专业性和综合性。
2．建设单位，监理单位，施工单位，城建档案管理部门各自对建设工程文件档案资料的管理职责有哪些？
（1）建设单位职责包括：①在工程招标及与勘察、设计、监理、施工等单位签订协议、合同时，应对工程文件的套数、费用、质量、移交时间等提出明确要求；②收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档；③负责组织、监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作；也可委托监理单位监督、检查工程文件的形成、积累和立卷归档工作；④收集和汇总勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的工程档案；⑤在组织工程竣工验收前，应提请当地城建档案管理部门对工程档案进行预验收；未取得工程档案验收认可文件，不得组织工程竣工验收；⑥对列入当地城建档案管理部门接收范围的工程，工程竣工验收3个月内，向当地城建档案管理部门移交一套符合规定的工程文件；⑦必须向参与工程建设的勘察设计、施工、监理等单位提供与建设工程有关的原始资料，原始资料必须真实、准确、齐全；⑧可委托承包单位、监理单位组织工程档案的编制工作；负责组织竣工图的绘制工作，也可委托承包单位、监理单位、设计单位完成，收费标准按照所在地相关文件执行。
（2）监理单位职责包括：①应设专人负责监理资料的收集、整理和归档工作，在项目监理部，监理资料的管理应由总监理工程师负责，并指定专人具体实施，监理资料应在各阶段监理工作结束后及时整理归档；②监理资料必须及时整理、真实完整、分类有序；③可以按照委托监理合同的约定，接受建设单位的委托，监督、检查工程文件的形成积累和立卷归档工作；④编制的监理文件的套数、提交内容、提交时间，应按照现行《建设工程文件归档整理规范》和各地城建档案管理部门的要求，编制移交清单，双方签字、盖章后，及时移交建设单位，由建设单位收集和汇总。
（3）施工单位职责包括：①实行技术负责人负责制，逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制，配备专职档案管理员，负责施工资料的管理工作；②建设工程实行总承包的，总承包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案，各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总承包单位；③可以按照施工合同的约定，接受建设单位的委托进行工程档案的组织、编制工作；④按要求在竣工前将施工文件整理汇总完毕，再移交建设单位进行工程竣工验收；⑤负责编制的施工文件的套数不得少于地方城建档案管理部门要求，但应有完整施工文件移交建设单位及自行保存，保存期可根据工程性质以及地方城建档案管理部门有关要求确定。
（4）地方城建档案管理部门职责包括：①负责接收和保管所辖范围应当永久和长期保存的工程档案和有关资料；②负责对城建档案工作进行业务指导，监督和检查有关城建档案法规的实施；③列入向本部门报送工程档案范围的工程项目，其竣工验收应有本部门参加并负责对移交的工程档案进行验收。
3．建设工程档案资料编制质量有哪些要求？
①原件；②内容及其深度；③真实、准确；④采用耐久性强的书写材料；⑤字迹清楚，图样 2
清晰；⑥宜为A4幅面；⑦采用耐久性强的纸张；⑧竣工图章；⑨标明变更修改依据；⑩折叠成A4幅面；（（11））缩微制品；（（12））图像清晰，声音清楚；（（13））手工签字，加盖公章。
4．工程竣工验收时，档案验收的程序是什么？重点验收内容是什么？
（1）程序：①列入城建档案管理部门档案接收范围的工程，建设单位在组织工程竣工验收前，应提请城建档案管理部门对工程档案进行预验收。建设单位未取得城建档案管理部门出具的认可文件，不得组织工程竣工验收。②国家、省市重点工程项目或一些特大型、大型的工程项目的预验收和验收，必须有地方城建档案管理部门参加。③编制单位、制图人、审核人、技术负责人必须进行签字或盖章。不符合技术要求的，一律退回编制单位进行改正、补齐，问题严重者可令其重做。④凡报送的工程档案验收不合格的，应由建设单位责令责任者重新编制，待达到要求后重新报送。⑤地方城建档案管理部门负责工程档案的最后验收。并对编制报送工程档案进行业务指导、督促和检查。
（2）重点验收内容：①工程档案分类齐全、系统完整；②工程档案的内容真实、准确地反映工程建设活动和工程实际状况；③工程档案已整理立卷，立卷符合现行《建设工程文件归档整理规范》的规定；④竣工图绘制方法、图式及规格等符合专业技术要求，图面整洁，盖有竣工图章；⑤文件的形成、来源符合实际，要求单位或个人签章的文件，其签章手续完备；⑥文件材质、幅面、书写、绘图、用墨、托裱等符合要求。 5．根据《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001），如何对建设工程档案进行分类？ （1）工程准备阶段文件：①立项文件；②建设用地、征地、拆迁文件；③勘察、测绘、设计文件；④招投标及合同文件；⑤开工审批文件；⑥财务文件；⑦建设、施工、监理机构及负责人。
（2）监理文件：①监理规划；②监理月报中的有关质量问题；③监理会议纪要中的有关质量问题；④进度控制；⑤质量控制；⑥造价控制；⑦分包资质；⑧监理通知及回复；⑨合同及其他事项管理；⑩监理工作总结。
（3）施工文件：A、建筑安装工程：①土建（建筑与结构）工程；②电气、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气、建筑智能化、电梯工程；③室外工程。B、市政基础设施工程：①施工技术准备；②施工现场准备；③设计变更、洽商记录；④原材料、成品、半成品、构配件设备出厂质量合格证及试验报告；⑤施工试验记录；⑥施工记录。 （4）竣工图。
（5）竣工验收文件：①工程竣工总结；②竣工验收记录；③财务文件；④声像、缩微、电子档案。
6．建设工程监理文件档案如何进行分类？
（1）按照现行《建设工程文件归档整理规范》，监理文件有10大类27个。这10大类是：①监理规划；②监理月报中的有关质量问题；③监理会议纪要中的有关质量问题；④进度控制；⑤质量控制；⑥造价控制；⑦分包资质；⑧监理通知及回复；⑨合同及其他事项管理；⑩监理工作总结。
（2）按照建设工程项目监理部在监理实践中使用的监理文件，有17大类。 （3）监理公司建立的档案，有7大类。
7．监理工作基本表式有哪几种？使用时应注意什么？
（1）承包单位用表（）：①工程开工/复工报审表。②施工组织设计（方案）报审表。③分包单位资格报审表。④报验申请表。⑤工程款支付申请表。⑥监理工程师通知回复单。⑦工程临时延期申请表。⑧费用索赔申请表。⑨工程材料/构配件/设备报审表。⑩工程竣工报验单。
（2）监理单位用表（B1～B10）：①监理工程师通知单。工②程暂停令。③工程款支付证书。 3
④工程临时延期审批表。⑤工程最终延期审批表。⑥费用索赔审批表。
（3）各方通用表（C
1、C2）：①监理工作联系单。②工程变更单。
（4）注意：①所使用的表应该由何方填写，什么时间填写，什么情况下填写，报送给谁，抄送给谁；②相关附件有哪些；③收件单位在什么时间内必须回复；对有明确表态的表必须给出明确结论；谁审批，谁签字确认。
第四章
1．建设工程信息管理系统一般有几个子系统？他们各自的功能有哪些？
（1）进度控制子系统：①编制双代号网络计划和单代号搭接网络计划；②编制多阶网络计划；③工程实际进度的统计分析；④实际进度与计划进度的动态比较；⑤工程进度变化趋势预测；⑥计划进度的定期调整；⑦工程进度各类数据的查询；⑧提供多种工程进度报表；⑨绘制网络图；⑩绘制横道图。
（2）投资控制子系统：①投资分配分析；②编制项目概算和预算；③投资分配与项目概算的对比分析；④项目概算与预算的对比分析；⑤合同价与投资分配、概算、预算的对比分析；⑥实际投资与概算、预算、合同价的对比分析；⑦项目投资变化趋势预测；⑧项目结算与预算、合同价的对比分析；⑨项目投资的各类数据查询；⑩提供多种项目投资报表。
（3）质量控制子系统：①质量要求和质量标准的制定；②验收记录和统计分析；③工程材料验收记录；④工程设计质量的鉴定记录；⑤安全事故的处理记录；⑥提供多种工程质量报表。
（4）合同管理子系统：①提供和选择标准的合同文本；②合同文件、资料的管理；③合同执行情况的跟踪和处理过程的管理；④涉外合同的外汇折算；⑤经济法规库的查询；⑥提供各种合同管理报表。
2．建设工程信息管理系统有几个应用模式？如何实施？
（1）三种模式：①购买比较成熟的商品化软件，进行第二次开发和人员培训；②根据所承担项目实际情况开发的专有系统，适当改进也可以用于其他项目；③购买商品软件与自行开发相结合，将多个专用系统集成起来。
（2）实施：①建立完善信息管理系统的组织件；②建立信息系统的教育件；③开发和引进建设工程信息管理系统软件；④建立建设工程信息管理系统的硬件平台。
3．决策支持系统是什么？如何组成？和专家系统有何区别？
（1）决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
（2）组成：①对话子系统；②数据子系统；③模型子系统。
（3）区别：用户在使用决策支持系统时，必须对所处理的问题有相当的专业知识和专业技能，决策支持系统帮助用户决策，那么用户必须知道如何对问题进行推理，必须知道应该提出哪些问题，如何得到答案和如何进行下一步。而专家系统自身就具有这样的功能，用户只需要向专家系统提出需要解答问题的事实和表征，专家系统即可利用其内置的、该领域内的、解决问题的技术和专业知识和具有分析判断能力的推理模型，提出解决问题可能的最佳方案。
4．什么是信息沟通？未来建设工程的信息管理和沟通具有什么特征？
（1）信息沟通：就是交换和共享数据、信息和知识的过程，可以定义为工程参建各方在项目建设全过程中，运用现代信息和通信技术及其他合适的手段，相互传递、交流和共享项目信息和知识的行为及过程。这一概念的要点包括：①沟通者，包括工程参建各方；②沟通贯穿建设工程项目全过程；③沟通手段主要基于计算机网络的现代信息沟通技术，但也不排除面对面的沟通及其他传统的沟通方式；④沟通内容包括与项目建设有关的所有知识和信息，特别是需要在参建各方之间共享的核心知识和信息。
（2）未来建设工程的信息管理和沟通特征：①在建设工程项目各组成部分之间、各实施阶段、参建各方都能随时随地获得所需要的各种项目信息；②用虚拟现实的、逼真的工程项目模型指导着建设工程项目的决策、设计与施工全过程；③减少距离的影响，使项目团队成员相互沟通有同处一地的感觉；④对信息的产生、保存及传播进行有效管理。 5．基于互联网的建设工程项目信息管理系统有什么特点？有几层结构？
（1）特点：①基本形式是项目主题网，对信息的安全性有较高的要求；②采用100%的B/S结构，用户在客户端只需要安装一个浏览器；③主要功能是项目信息的共享和传递，而不是对信息进行加工、处理；④通过信息的集中管理和门户设置，为项目参与各方提供一个开放、协同、个性化的信息沟通环境，对虚拟项目组织协同工作和知识管理提供有力支持。 （2）8层结构：①基于INTERNET技术标准的信息集成平台；②项目信息分类层；③项目信息搜索层；④项目信息发布与传递层；⑤工作流支持层；⑥项目协同工作层；⑦个性化设置层；⑧数据安全层。
第五章
1．建设工程项目管理软件如何进行分类？
（1）从项目管理软件适用的各个阶段来进行：①适用于某个阶段的特殊用途的项目管理软件；②普遍适用于各个阶段的项目管理软件；③对各个阶段进行集成管理的软件。 （2）从项目管理软件提供的基本功能来进行：①进度计划管理；②费用管理；③资源管理；④风险管理；⑤交流管理；⑥过程管理；⑦多功能集成的项目管理软件套件。
（3）从项目管理软件适用的工程对象来进行：①面向大型、复杂建设工程项目的项目管理软件；②面向中小型项目和企业事务管理的项目管理软件。 2．建设工程项目管理软件常用的有哪两类？有何区别？
（1）两类：①综合进度计划管理软件；②合同事务管理与费用控制管理软件。
（2）区别：①综合进度计划管理软件用于项目进度计划、动态控制、资源管理和费用控制的综合进度计划管理；②合同事务管理与费用控制管理软件以合同为主线，通过对合同执行过程中发生的诸多事务进行分类、处理和登记，并和相应的合同有机地关联，使用户可以对合同的签订、预付款、进度款和工程变更进行控制；同时可以对各项工程费用进行分摊和反检索分析；可以有效处理合同各方的事务，跟踪有多个审阅回合和多人审阅的文件审批过程，加快事务的处理进程；可以快速检索合同事务文档。
3．建设工程项目管理软件使用前为什么要进行应用规划设计？ ①将项目管理软件引入到项目管理过程中，同时也是引入了一种项目管理模式。项目管理是系统工程，在项目管理过程中引入项目管理软件，特别是以项目管理软件为核心的工程信息管理系统的引入同样也是一个系统工程，是一个人机合一的有层次的系统工程，包括项目各个参与方的领导和项目管理团队成员理念的转变，项目管理决策和组织管理的转变；项目管理手段的转变。这样一个系统工程的实现过程包含了前期规划、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等一系列工作。 ②对于这样一个复杂的工程，如果未经周密的规划就仓促实施，必然会影响到最终的使用效果，严重的还会使整个项目的管理处于一种混乱无序的状态之中。
4．结合本章第四节案例，在使用建设工程应用软件进行具体项目的管理时要做哪些工作？ （1）计划阶段：①编码系统规划；②定义工程日历；③作业清单；④输入定义的内容；⑤初始计划草案的优化；⑥建立目标计划。
（2）控制阶段：①按时收集现场数据；②将实际进度与目标计划进行比较，确定是否需要对目标计划进行调整；③如果不需要调整，则直接进入下一个控制周期；如果需要调整，则需下达新的目标计划，在下一个控制周期中采用新的计划。
