论现代企业营销和电子商务之间的关系
【摘 要】电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。
【关键词】营销；电子商务
随着互联网的不断普及，它的功能扩展到商务。电子商务代表了一种社会发展的大趋势，为企业提供了更多的机遇。对企业来说，电子商务意味着更好地利用Internet技术，把顾客、员工、供货商、批发商、股东与企业现有的内部网络连为一体，在网络上进行业务往来，从而降低成本，增加收益，并在竞争中保持领先。电子商务发展到网上服务，通过网络使企业面向世界，带来巨大的深远的商机。
一、市场营销概念
在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的价格，适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。
二、电子商务概念
电子商务就是用电子的手段实现商务的目的，也就是借助互联网进行网上市场营销，和传统的市场营销一样，离不开市场机制的作用。在由传统企业的电子商务化向网络平台型电子商务化转变过程中，追求市场赢利和企业整体竞争优势是一个出发点和必经阶段。
三、电子商务的优势
新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售成本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。电子商务就是用电话线，脑网络来传输资讯，商品和服务。
传统企业的电子商务与网络平台型企业的电子商务是有区别的。随着一些大型传统企业纷纷“触网”，“鼠标”加“水泥”的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及原材料采购与其它要素的配置。它们看重网站点击率，但更看重网站交易率。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。如果说，“鼠标”加“水泥”将使传统经济逐步迈向网络经济，其作用功不可没。那么，在网络经济中，这种“鼠标”加“水泥”的方式已经即将过时，它提供给传统企业一个爬坡的工具，然后再把企业完全放置到电子商务的环境中。在这种环境中，市场的作用依然不可动摇，而且市场营销将会在未来的电子商务的实践中发挥更大的作用，所不同的是，网络平台取代了“鼠标”加“水泥”，这是一种真正的、成熟的电子商务环境。通过中国企业网的PPS网上交易平台系统的实际运行的效果和引发出的思考，我认为，在由网络平台作为基本工具的电子商务中，它会通过市场的自发调节作用实现三方面的提高和突破。
1、总成本边际递减。传统营销方式的边际总成本是边际递增的，无论邮寄，商业回复信件还是电视销售，他们都要承担载体制作成本、发布成本。而且成本是随着载体数量的增加而增加。但电子商务由于采用数字化技术，制作的人工成本是主要的，复制成本为零，所以在一定规模前提下，电子商务的边际总成本是递减的。
2、互动性更强。传统营销方式虽然具有一定的互动性，但互动的速度慢，而且信息不够全面。电子商务方式可以通过E－mail或者广告中的链接，直接将顾客引导至目标信息地，通过链接也可以提供更多更丰富更有吸引力的信息表达形式，作到信息的充分沟通。同时，顾客也只需要点击就可以作到反馈。
3、信息面广，及时性强。传统营销方式中商家掌握的顾客资料较少，涉及范围也较窄，营销往往受到很大的局限。但电子商务有多种渠道获得信息，商家能够掌握更多的商业信息，从而在更广的范围内拥有交易伙伴。
4、优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些没有使用电子商务的企业的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。
电子商务是一个系统工程，非单方面的力量可以完成。如果互联网公司与传统企业能够优势互补，以合资或合作形式共同推进电子商务的发展，那么电子商务的发展将会更加光明。而且，创造良好的电子商务整体环境，政府部门的积极参与和政策支持是必不可少的，通过政府的支持和公众有意识参与的双向努力，形成整个社会都密切关注电子商务的浓厚气氛，电子商务才会成为为企业带来方便和利润的工具。
四、电子商务和市场营销的关系
传统市场营销是电子商务发展的基础，无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新，它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中，企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制，企业以往仅忠实地只做邻近客户生意，电子商务下企业面向全球，用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。企业可以借助于互联网与顾客进行互相沟通，收集产品的市场信息，消费者满意调查。进一步实现产品消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的，企业在营销活动中“推销已有商品”，“以商品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场，所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。
1、电子商务对传统营销的影响
互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论（产品、价格、分销、促销），发展到以客户为中心的4C理论（客户、成本、便利、沟通），传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素，产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业- 客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟，寻找潜在目标客户不再是难题。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望，使患者以更低的价格买到药品，为药厂减少消耗，提高效率，降低生产经营成本。从便利角度分析，电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。
2、电子商务对传统营销缺陷进行弥补
借助网络的强大传播功能和信息互动特点，实施高效、快捷的“一对一”营销。例如特殊专业的商品，电子商务做到供需之间直接关系，直接服务，直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用，可以大大节约营销成本。在电子商务背景下不同需求的客户都能满足自己的需要，从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。
电子商务使营销范围更加广泛。商品与客户关系并重，在电子商务环境条件下，企业一开始着眼于全球。
总之，随着全球经济一体化进程加快，计算机、通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现使医药营销管理上的4P理论能够与4C理论进行充分的结合，从而使以患者为主导，成本低廉，使用方便，充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代表未来商务发展方向，也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低，增强企业的核心竞争力，使之立于不败之地，更重要的是使广大患者受益。
房静波
320102194507190810
无锡创新化工设备有限公司
