眉鸿运司（2014）07号
眉山市鸿祥运业有限责任公司
关于2014年度春运旅客运输工作总结
2014年春运工作已结束。春运期间公司加强管理和领导，强化安全
监管，通过公司全体员工和广大从业人员共同努力，圆满完成2014年春运旅客运输任务。现将2014春运工作总结如下：
一、春运前期公司根据主管局和行业部门有关做好2014年春运旅客
运输工作要求，及时召开专题会议，具体研究部署公司村通客运安全工作，成立以经理刘军为组长春运村通客运领导小组，安排春运期间和春节值班人员，实行24小时值班。制定春运村通客运应急预案。春运前，公司分别对全区4个片区村通客运经营业主进行安全警示、教育培训，签订2014年春运安全目标责任书。真正把安全责任落实到人头、车头。春运期间投
放179辆村通客运车辆、共发班，运送旅客万人次，旅客满意率在100%，实现旅客运输零投诉。
二、春运期间，公司加强村通旅客运输安全监管，把安全监管责任落实到公司各部门，由安全科具体负责，明确安全是春运村通旅客运输工作重中之重，把安全摆在首要位置，坚持“安全第
一、预防为主、突出重点、综合治理”的方针，结合东坡区平安创建活动，深入到村通客运线路对车辆进行检查。春运期间，没有超载和超范围经营现象，从业人员持证上岗。车辆技术状况和二级维护都在有效期内。90%村通客运车辆在线。春运期间有3.1%村通客运车辆超速，公司根据GPS管理规定分别对超速车辆进行处罚。公司及时掌握春运期间天气变化情况，对出现区域性低温，阶段性强降温和降雨、雪过程及时利用GPS监控平台发布消息，告知驾驶人员注意行车安全，做到不超载、不超速、不疲劳驾驶、不酒后开车、不冒险行驶、不超范围经营。春运期间无事故发生。
三、做好优质服务：春运期间，村通客运车辆在运行中能积极为广大旅客服务，为旅客创造一个舒适、方便、快捷、安全乘车环境，做到礼貌待客、礼貌行车、不乱收费，真正为旅客提供温馨优质服务，保障旅客的合法权益和生命财产安全。春运期间没有发生旅客投诉，值班人员都能认真履职，坚守工作岗位。
眉山市鸿祥运业有限责任公司2014年2月24日
