威海市工商行政管理系统
“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案
为庆祝新中国成立60周年，激发干部职工的爱国热情，不断提高全市系统精神文明建设水平，根据省局通知精神，结合我市系统实际，现就全市系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以“用实际行动向祖国60华诞献礼”为主题，以创建“文明机关”为主线，以提升队伍文明素质为重点，在全市系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动，持续深入地抓好文明创建工作，开展好“窗口单位树新风网上行”活动，积极参与“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，树立工商部门和谐文明的社会形象，营造喜庆祥和的节日气氛。
二、活动内容
（一）扎实推进“文明机关”创建活动
1．在监管服务实践中倡树文明风气。积极转变职能，提高效能，落实《关于服务全市经济发展的实施意见》，充分发挥登记注册、商标保护、消费维权等各项服务职能，深入推行“政务承诺制”、“首问负责制”，实行“一站式服务”和限时、延时、预约服务，充分考虑服务对象的需求和意愿，不断创新服务措施，
转变工作作风，提供更加人性化、更加优质高效的服务。坚持以人为本、和谐执法的理念，倡导理性执法，适度处罚。全面推行说理式处罚文书，不断完善自由裁量、案后回访和行政执法过错责任追究等制度，严格规范执法行为和执法程序。聘请法制监督员参与行政处罚案件听证工作，自觉接受社会监督，树立文明执法的良好形象。
2．在日常管理工作中展现文明理念。开展礼仪知识学习宣传活动，组织干部职工学习社交礼仪、生活礼仪等文明礼仪知识。认真落实《威海市工商行政管理人员行为规范》，严格执行两个“禁令”，坚持着装上岗，挂牌服务，亮证执法。倡导语言文明、举止文明，推广使用普通话，在窗口单位悬挂文明用语刊板，提倡使用文明用语，杜绝污言秽语和粗鲁举止。积极建设机关文化长廊，充分利用机关文化园地开展文明理念教育，在干部职工中树立讲文明、讲正气、忠于职守、无私奉献的模范典型，倡导文明守纪、踏实工作的敬业精神，用优秀的实际感染人，用榜样的力量鼓舞人，营造干事创业、团结向上的文明氛围。
3．在服务发展过程中塑造文明形象。全面落实《助推全市经济发展二十条意见》、深入开展“大走访”和“减负让利保增长”等活动，加大帮扶力度，叫响服务理念，打造服务品牌。深入开展行风建设，积极加强同地方党委、政府的联系，广泛聘请行风监督员，实施廉政风险点防范管理，深入开展基层工商所“面对面”述职述廉。结合创建“平安系统”活动，积极参与社会环境综合治理，严厉打击非法传销行为，集中整治黑网吧、黑中介，
依法取缔无照经营，维护和谐稳定的社会环境。组织开展“慈心一日捐”活动，做好包村扶贫和联系帮扶敬老院工作，倡导友爱互助的文明风尚。
（二）认真开展“窗口单位树新风网上行”活动
1．在“威海红盾信息网”开辟“窗口单位树新风网上行”活动专题网页。开设“窗口风采”、“服务承诺”、“工作制度”、“文明成果”、“经验交流”、“新风论坛”等6个栏目。“窗口风采”以全市系统窗口单位提高服务水平、助推地方经济发展的图片资料为主，反映工商窗口良好的精神风貌；“服务承诺”主要为工商窗口简化办事程序、提高服务效能的各项创新性工作措施，以及优质服务、高效服务、文明服务的各项办事承诺，同时登载全市系统工商窗口的服务电话和监督方式，提高工作的透明度，方便群众监督；“工作制度”主要内容为工商窗口常用法律法规、工作制度、业务流程、工作标准、岗位职责等；“文明成果”主要展示全市系统窗口单位开展精神文明建设、开展争创“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明窗口”活动取得的成果；“经验交流”主要登载全市系统窗口单位先进集体和先进个人的优秀事迹，推广基层窗口建设和文明创建方面的优秀经验，交流窗口建设工作的新思路、新模式；“新风论坛”为开放性论坛，是群众与工商窗口单位沟通交流的网络平台，群众可以在论坛咨询业务，发表对工商工作的意见和建议，工作人员定期解答咨询，与群众进行交流互动。
2．做好网页的管理维护工作。研究制定“窗口单位树新风
网上行”活动工作方案，市局人事政工科、宣传科、信息中心具体负责活动的组织协调工作，市局企业注册局、消保科等单位积极配合，搜集提供相关图片、文字等素材，各市区局定期向市局报送窗口工作信息，由市局信息中心统一制作专题网页并做好网页的日常维护工作。
（三）积极参与“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动
深入落实省局《关于在全省工商系统开展新中国成立60周年宣传教育活动的意见》精神，积极组织开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，向全体干部职工推荐100首爱国歌曲，深入宣传动员，发动基层文艺骨干带头教唱，干部职工积极学唱，爱国歌曲在全市系统广泛传唱。鼓励各单位成立合唱队，举办歌咏比赛、文艺汇演等机关文化活动，参加省局及地方党委政府举办的文艺活动，歌颂党，歌颂祖国，歌颂社会主义的繁荣进步，歌颂改革开放的伟大成就，唱响新时代的主旋律。通过开展“爱国歌曲大家唱”活动，进一步丰富干部职工的业余文化生活，活跃机关文化氛围，增强干部队伍的凝聚力、向心力，激发系统干部职工的爱国热情。
三、活动实施步骤
“迎国庆讲文明树新风”活动从2009年8月开始，到11月上旬结束，分三个阶段进行。
（一）部署阶段：8月中旬，制定活动实施方案，明确工作目标和具体措施，广泛宣传发动，激发系统干部职工参与活动的热情。
（二）实施阶段：8月至10月，深入开展“文明机关”创建活动，不断创新服务措施，转变工作作风，推广普及文明礼仪，深入开展文明理念教育。积极开展“窗口单位树新风网上行”活动，建设并维护好专题网页，充分利用网络平台宣传工商服务窗口的良好形象，树立工商窗口服务品牌。组织好“爱国歌曲大家唱”活动，发动干部职工传唱爱国歌曲，组织丰富多彩的文艺活动，向新中国成立60周年献礼。
（三）总结阶段：11月上旬，认真总结并及时向省局汇报活动开展情况和取得的成果，探索文明创建活动新机制，不断强化服务意识和文明理念，提高队伍的文明素质，推动机关精神文明建设再上新台阶。
