咨询顾问有感

发布时间：2020-03-02 12:29:27 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

昨天，去参加了一个访谈，回来后，心悸之余开始感怀起这一年来的顾问历程。我想我其实是幸运的，并没有受过太大的打击，一直温温热热在所见所闻中提升，作为一个咨询顾问，一年来确并没有被赋予过多的压力。即使如此，对于这个工作，依然是感触良深。

首先，对访谈的理解。在访谈的准备阶段，最重要的是要明确访谈结束后的效果，对访谈内容的脉络清晰；在访谈期间，应虚心请教与接受，没什么好扭捏作态的，对工作流程与现状的不理解，是一个最为正常的情况，并且应善于抓住客户工作的亮点与难点，应注意，在这期间不应抓住客户不清楚的方面加以追问，更不能让客户出现难堪；访谈后及时整理访谈记录，有什么没有问清楚的地方先行作好标记，有机会时再行提出疑问。

其次，对专业性的理解。顾问见客户，必然要体现自己的专业性，但专业性并不是在于如何熟知客户的工作内容，说得出客户工作内容中的概念，比如什么叫人力资源，人力资源有多少种不同的解释，而人力资源是如何分类，为什么这样区分，再拿系列的专业概念去难倒客户以体现自身的对基本知识的理解。我所理解的专业性应在于与客户交谈时所体现的自信、对项目的重视度、平时积累的工作经验与对咨询类别的现解上。而不是拿我们的短处在别人的长处那里体现专业性，更不能拿基础知识来让客户难堪。如有人要我们要说出公司的三项纪律、八项注意一般，就更不用分析为什么这样规定了。