经营实训报告
一、实训时间：2012年4月23至4月28日
二、实训地点：国美金鼎店
三、实训目的：为了我们积累实践经验，把所学的知识运用于实践中，为我们
以后的工作打下初步的基础。我们学习的是营销与策划这个专业，到国美去实习并推销产品，首先就是对我们自己的推销的实战，不仅考验我们对于本产品的熟识程度，更重要的是我们的营销技巧的亲身领悟。学习临场推销之道，和我们的现场反映的灵敏程度。
四、实训内容：初期是熟悉洗衣机的品牌，类型以及怎样使用洗衣机。向顾客
介绍和推销洗衣机，在柜台站岗。找出相同功能和外表的洗衣机，为何价格却不一样的原因。在柜台站岗，研究洗衣机的不同，向顾客推销介绍，带顾客去付款，完成一台洗衣机的销售。
五、心得与体会：我在国美点电器实训的短短的六天时间里，学习到了一些销
售以及经营之道。销售真的不是一件简单的事，彼得德鲁克曾说过：“营销的目的是使销售变得多余”，现在真的有些切身理解这句话的意义了，营销是一种策略，是一种让推销变得更加容易的手段。国美利用“五一”这个非常活跃的假期，与银联合作举办“4月28 日国美银联专项团购会”活动，并大肆宣传电器产品的降价优惠活动，吸引许多顾客来购买电器，对于它的“五一”销售做了一个成功的策划。
六、建议：（1）国美要做好电器的售后服务工作，顾客对于电器的售后服务
很是看重，这也影响着国美电器的声誉，做好电器的售后服务是吸引顾客和留住顾客的长远之策。满足顾客的一切合理要求，在同行业形成一个竞争优势。（2）对于一些已经断货并已不参与销售的过时陈旧电器产品采取低价处理和免费赠送的方式处理掉，不能长期占据一定的位置，浪费资源。
《经营实训报告.doc》
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