为密切党群、干群关系，促进社会和谐稳定，我村高度重视，周密组织，建立健全党支部联系服务群众工作“三项制度”的细化落实，推动了工作规程进一步规范，清江镇竹林村落实“三项制度”工作汇报。我们的主要做法是：一.逐层学习，全面领会“三项制度”的内容和实质意义。村党支部及时召开党建工作会议，对“三项制度”进行专题学习、布置。同时把“三项制度”接待安排及办理反馈意见在公示栏上墙公示，主动接受群众监督。二.以服务群众为根本，狠抓“三项制度”落实
（一）畅通渠道，确保群众反映意见人人有机会一是制发“村干部联系卡”。将“三项制度”内容，村干部姓名、职务、接待群众时间、地点、联系方式以及走访责任区等具体安排印成“竹林村村干部联系卡”、竹林村党群连心卡宣传资料，由村干部及各社社长发放到每家每户，累计发放联系卡1100余张，发放覆盖率占90%。二是实行基层班子成员轮流接访。每周一村五职干部在村办公室接待群众，周二到周五分别由村委班子成员在村办公室轮流值班，确保群众随访干部随接。三是健全走访制度。我村干部按照划片走访、重点走访、特事特访相结合的方式实现全覆盖走访，今年已入户走访群众1075户次，入户走访率85%。对困难户、五保户、上访户、对立户以及有知识、有见解的群众和致富能人实行重点走访；对遭遇突发事件、急需办理各种证照手续的群众，由村干部指引带路或全程代理实行特事特访特办。
（二）重视办理，确保群众反映问题件件落实一是一般问题专人专办。对证件代办、生活问题等短期内能解决的一般性问题明确专人办理，工作汇报《清江镇竹林村落实“三项制度”工作汇报》。二是急难问题特事特办。对群众反映的急切要求以及遭遇突发事件等急难事项，由村支部书记亲自负责办理。三是疑难问题请示请办。对特困救济、基础设施建设等村党支部难以解决的问题，通过《群众意见交办单》及时向镇党委、政府提出交办申请。
（三）跟踪反馈，确保群众反映问题事事有回音在反馈时限上：对群众反映的属村“两委”解决的事项，能当场解决办理的，当场解决办理；需村两委协调处理的，由办理人自反映之日起10天内将办理情况反馈给群众；需由镇委、政府协调解决的，20天内办结并反馈给群众；需协调县级部门解决的，30天内反馈办理信息给群众，确保群众反映问题事事有回音。在反馈方式上：对群众反映的普遍性问题和各界关注程度高的意见，通过村务公开栏公开反馈办理情况；对群众反映的个别问题，通过信函、电话、家访等方式进行个别反馈。三.建立长效机制，落实“三项制度”成效显著由于贯彻落实“三项制度”工作情况纳入到村党建工作年度综合目标考核中，所以我村党支部每月召开民情分析会，从而建立长效机制。
四、存在问题和下一步工作意见由于办公条件和地域的差异，在三项制度的实施过程中存在一些问题和不足。主要表现在：三项制度在实施过程中存在配套措施还不够完善，经验不足，操作中灵活性较差。下一步，我村将按全镇深入贯彻落实三项制度的安排部署，进一步抓好贯彻落实。一是进一步加强领导，对村委班子成员进行细化分工，切实抓紧抓好此项工作。二是进一步加强学习和宣传。进一步加强对三项制度的学习理解和把握，确保三项制度的正确实施。
