志愿者知识
1.志愿者的定义是什么？
何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
2.志愿服务(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。
而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
3.志愿精神(Volunteerism)，是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步
青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
4.志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素：、、
5.志愿服务有全面的积极意义
个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到滿足感。 机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。
社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。
6.志愿者权利
（1）、参加志愿服务活动
（2）、接受与志愿服务活动相关的培训
（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。
（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题
（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权
（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。工作前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权
1益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。
（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明
7.志愿者的义务
（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。
切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。
（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。
（3）、不得损害服务对象的合法权益。
作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 服务对象满意了，我们价值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。
要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。
8.礼仪
礼仪的含义
旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
v礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
v礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格与道德品质。
v礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。
v礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
志愿者学习礼仪的重要意义:
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9.1985年，第四十届联合国大会通过决议，从年起，每年的为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人员组织成立于1970年12月，总部设在日内瓦。中国自1981年起同该组织合作。
10国际志愿者年
为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，１９９７年１１月召开的第５２届联合国大会通过了关于将２００１年定为国际志愿者年（ＩＹＶ ２００１）的决议。
国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。２００１国际志愿者年的揭幕仪式于２０００年１１月在联合国总部纽约举行。
11.合肥铁路工程学校青年志愿者联合会
青年志愿者誓词：
我愿意成为一名光荣的青年志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化。为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好校园社会贡献力量。
宣誓人;___________
12.青年志愿者行动的宗旨是什么？ 服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。
13.青年志愿者行动的口号是什么？
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14.青年志愿者行动的标志是什么？
中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计的。标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
15.青年志愿者行动的服务领域有哪些？
为满足社会不断增长的志愿服务需求，各级团组织、志愿者组织在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务等不同领域探索实施了一系列扎实有效的志愿服务项目。目前，已动员1亿多人次的青年为社会提供了超过45亿小时的志愿服务，在服务社会、教育青年、促进发展等方面发挥了积极作用。
青年志愿者协会：青年志愿者协会创建于1992年，经过近20年发展壮大，现拥有注册成员300余人。“青协”以“互助、友爱、团结、奉献”为口号，以“爱心奉献，服务塑造”为
宗旨在校园内及社会开展广泛的志愿者活动
“青协”现下设文秘部、外联部、实践部（志愿者服务团）、新闻宣传部、文化综合部六个部门。其中文秘主要负责组织召开每月一次的动员大会，协会内成员的日常活动考勤分数的靠对然后以电子文档储存等日常办公工作；外联部主要工作是我校“青协”与校外从事的志愿者服务人员、企业、社会福利单位的沟通交流。是我校青年志愿者协会对外的窗口；实践部则是参加校外活动的核心队伍。其中又细化为服务组和后勤组；纪检部对于协会成员开展活动时的行为监督，在思想、学习工作等各个方面做好协会内部制度化、规范化管理。这种分工明确，团结协作的组织框架使得每部门各有工作侧重点，保障了协会正常运转和各项活动的顺利开展、
在进驻新校区以后，“青协”展现出更强的生命力。仅2011至2012学年就发起，参与各项志愿者活动百余次，无论是相应共青团磨店乡委会开展创先争优“清洁家园，，美化磨店”的号召开展志愿清洁服务活动，还是开展以“弘扬志愿精神，慰问孤寡老人，共度志愿者日”为主题的爱心奉献活动，亦或是子啊清明节“缅怀革命先烈”清明节扫墓活动均得到了校领导和老师们的一致肯定和同学们的积极响应，并在社会上引起广泛反响，江淮晨报，合肥电视台，万家热线、合肥晚报等媒体也予以关注、
