文明铸路魂 发展谱新篇
——陕西省交通运输厅 “全国文明单位”建设纪实
近年来，在陕西省委、省政府的正确领导下，在国家交通运输部和社会各界的关心支持下，陕西省交通运输厅党组认真贯彻落实党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，坚持两手抓、两手都要硬的方针，一手抓交通运输建设和发展，一手抓行业文明建设，使交通建设、交通服务与交通精神文明建设齐头并进、跨越发展。紧跟成果【发展篇】陕西交通事业的发展为建设西部强省、富裕三秦百姓提供了强有力的交通运输服务保障，树立了良好的形象，受到了社会各界的一致赞誉和肯定。紧跟荣誉【辉煌篇】
两手抓，陕西交通人说到做到。厅党组书记曹森同志多次强调，要把精神文明建设和交通各项业务工作紧密结合、齐抓共管；工作中坚持用精神文明提升管理水平，使精神文明建设与交通中心工作相互促进、健康发展。厅党组一班人把精神文明建设和交通运输建设、管理、服务紧密结合，理顺了发展思路，丰富了发展内涵，大涨了行业士气，实现了物质文明和精神文明的“双丰收”。
经济社会发展，交通必须先行，陕西交通人确立了陕西特色的交通精神“大爱在心，为民开路”。不仅要让群众走得了，还要走得好、走得顺、走得舒心、走得高兴，“发展现代交通、奉献一流服务”成为陕西交通人的发展理念和陕西交通人的目标。交通跨越发展的所有成果，最终都是要服务社会发展和公众出行，群众的满意度是衡量交通工作好坏的唯一标准。陕西交通运输厅以群众的需求出发，从全省发展的长远战略起步，一方面攻坚克难，奋力拼搏修路消除瓶颈，另一方面通过精神文明建设抓好服务，建设文明和谐交通。
近年来，陕西省交通运输厅组织开展了涵盖全行业精神文明建设的“55311”工程，即：文明单位、文明公路、文明治超站、文明航道、和谐工程5项文明创建；收费系统“微笑服务”、公路系统“公路三心、畅行三秦”、运输系统“情满车厢、舒心旅途”、服务热线“12122”和服务区“温馨驿站”5大服务品牌；坚持推动精神文明建设科学化体系建设，启动了服务区、汽车站、收费站三类与群众出行密切的窗口单位的星级化管理，制订星级标准，实行星级服务。创建1批文明示范窗口，1批文明执法标兵单位，提高一线人员文明执法、文明服务意识。在文明创建中引入现代管理学的量化指标体系，努力实现精神文明建设的科学化、规范化、长效化。连续2年组织“司乘满意在陕西”文明服务年主题活动，有针对性地优化交通服务内容，引导文明创建向满足群众交通需求的更高档次接近，切实提升全行业的服务意识、服务能力和服务质量。
近年来，陕西交通大事频频，在汶川地震、世园服务等举国关注的重大事件中，陕西交通人奋勇争先、迎接挑战，用自己的实际行动向全国人民交上了一份满意的答卷：512汶川地震发生后，陕西交通在全省最早启动应急预案、最早开辟救灾绿色通道、减免通行费6600多万元、投入救灾人员79169人次、机械设备4437台件，保证了全国近三分之一的救援物资、车辆和人员支援灾区，被誉为“抗震救灾生命线”，受到4位政治局常委的表扬。2011年西安世园会期间，开展“打造世园风景线，司乘满意在陕西”文明服务年活动和“文明交通行动计划”，组织数千名交通志愿者提供交通服务和保障。在路上，在省界口、在收费站、在服务区、在客运班车上，陕西交通用一流的设施、贴心的服务、人性化的标语展现行业形象，为1500万中外游客提供了一流的交通保障服务。
近年来，陕西省交通运输厅三“力”并举，将行业精神文明和文化建设，推向一个又一个高潮。
一是精神驱动力。社会主义核心价值体系是行业文化建设的根本任务，是行业凝心聚力跨越发展的内在驱动力。社会变革和行业改革，必然伴随部分职工的思想波动和利益调整，给行业发展和队伍稳定带来挑战，核心价值体系正是我们迎接挑战的制胜法宝。
紧跟【书画展览室】通过一系列精神引领，高昂了创业豪情，焕发了行业活力，使工作节奏与发展节拍共振，交通精神与行业发展共鸣。
二是行业向心力。省交通运输厅清醒地认识到，只有让每一名交通职工都充满“幸福感”的工作、生活，职工们才能发自内心的为行业发展献策，为交通大业出力，交通行业才能健康、和谐、可持续发展。近年来，省厅制订出台了《关于规范国有高速公路企业劳动用工若干规定》，为近2万名交通职工签订了无固定期限劳动合同，解决了交通干部职工的后顾之忧。面对交通运输战线的一线职工长期工作、生活在服务区、收费站等相对封闭的运营管理岗位，有时连续几个月无法回家的现状，省交通运输厅在全省高速公路一线单位全面推进“四个一工程”建设，目前全省高速公路80%一线单位职工住上了3人一间职工宿舍，一年四季洗上了热水澡，一些有条件的站所，还为探亲和双职工准备了人性化的夫妻宿舍，密切关注员工自我提升和工作生活情况，组织经常性的心理辅导和文化联谊活动，让一线交通职工感受“家”的温暖。
三是文化感召力。精神文明建设依靠的是全系统行动上的参与，理念上的统一和文化上的共鸣。省厅连续6年开展读书活动，邀请社会名家开设“交通大讲堂”24期，在基层单位设立职工书屋120个，电子阅览室90个，捐赠图书10万余册，丰富职工文化生活。2007年组建全国首家省级行业作协，出版职工创作书籍近百部；2008年作为唯一进入决赛圈的行业队，在全国“迎讲树”知识竞赛活动中勇夺铜牌；2009年组织职工合唱团代表陕西省，参加国家十部委组织的《放歌中华》展演活动，获得中宣部和中央文明办领导的表扬；2009年发行全国首张交通音乐专辑《我们一直在路上》，专辑歌曲《圆梦》进入全国流行歌曲大奖赛决赛，获陕西省“五个一”工程奖。建设以全国最大的花岗岩雕塑群“华夏龙脉”为代表的交通文化地标，打造交通文化名片。通过一系列主题文化活动，内聚精神、外树形象，为陕西交通跨越发展营造了强大的精神动力和舆论氛围。
冯西宁厅长在接受陕西日报记者采访时说：“我们交通行业的工作，得到了上级和社会各界的好评，我们深受鼓舞，全国文明单位称号是交通行业的荣耀，更是我们交通建设和发展的一个新的起点”。省委宣传部常务副部长、省文明办主任晏朝勉励交通系统要按照省委的统一部署，在新的起点上制订新的更高规划，推动交通建设、管理、服务和精神文明建设大提升。
新的起点，新的征程，陕西交通系统将以这次获得全国文明单位荣誉称号为契机，贯彻落实党的十七届六中全会精神，振奋精神，克难攻坚，全力加快交通建设；进一步加大群众性精神文明建设创建工作力度，深化行业文化建设和品牌建设，优化提升交通服务，为三秦百姓出行提供一流服务，为富民强省建设再立新功！
