广告媒体业务员和客户沟通的问题大全
一 企业概况：
1.公司名称、地址、电话、所属行业、公司性质？ 2.公司品牌？品牌结构？
3.你们公司是什么时候成立的？ 4.你们的经营范围有哪些？ 5.你们的下属公司有哪些？ 6.你们公司现在有多少人？ 7.董事长是？总经理是？
8.你们公司现在有多少部门？（组织结构及相关部门负责人） 9.每个部门有多少人？
10.每个部门的工作职责是什么？ 11.你们主管销售的最大领导是谁？
12.你们主管广告（或市场推广）的最大领导是谁？ 13.参与广告决策的部门和个人有哪些？ 14.你们的上级政府主管部门是哪个？ 15.你们的管理模式是怎样的？ 16.你们的企业文化是什么？
二 目标客户
1.你们的目标消费群体（客户）是？
2.他们的性别、年龄、收入、学历、消费观念？ 3.目标客户特性？
4.目标顾客群主要是在城市还是农村？ 5.目标顾客群的消费心理？
6.你们下一步想重点开发的顾客群是？
7.目标消费群的购买公司产品最看重的要素是？ 8.目标消费群体的媒体接触习惯是？
三 产品销售
1.你们现在有多少个产品？ 2.产品线分布是？ 3.主打产品是什么？ 4.老产品有哪些？
5.新产品上市计划是？高中低？时间？地点？ 6.最近会有什么新产品？什么时候上市？ 7.打算怎样来推新品？（广告媒体配合） 8.产品的销售渠道有哪些？
9.产品目前的销售区域覆盖哪些地区？
10.产品销售的季节性？旺季是哪几个月？淡季是哪几个月 11.下一步要重点开发的市场？省份？一二线还是说三四线？
12.每年销售利润大概有多少？（或你们的产品一般可以打几折？） 13.产品的销售淡旺季分别是什么时候？
14.产品的市场占有率是多少？ 15.每年的媒体投放量是多少？
16.今年的销售额是多少？明年的目标销售额是多少？ 17.销售增长点在哪里？
18.如果做试点推广会首选哪几个城市？
四 广告媒体
1.在品牌管理、广告宣传存在的抱怨是？（需求） 2.什么时间制定全年广告媒体计划？ 3.什么时间开始投放？
4.一年中的广告投放主要集中在哪几个月？ 5.最能有效覆盖目标顾客群的媒体有哪些？ 6.主要投放哪些地区？（预算分布）
7.之前投放了哪些媒体？规格是？时间是？地区是？费用是？ 8.习惯性投放媒体？偏好性媒体？ 9.必投媒体是？选投媒体是？ 10.满意的媒体？不满意的媒体？ 11.对我们传媒的认识？造成的原因？ 12.您觉得投放过的媒体效果怎样？
13.你们的投放媒体的效果评估标准是怎样的？ 14.对第三方监测的态度？
15.本年度的广告需求和目的？（投放因素）卖产品还是提升品牌知名度？ 16.本年度的媒体计划是？ 17.本年度的广告预算是多少？ 18.广告投放的季节性是？ 19.你们的广告策略是什么？
20.是总部统一投放还是分部单独投放？ 21.老产品的媒体计划？ 22.新产品的广告媒体计划？
23.广告计划的决策流程？有哪些关键人？ 24.你们公司的策划公司是哪家？ 25.你们公司的设计公司是哪家？ 26.你们公司的广告代理公司是哪家？ 27.你们公司的培训公司是哪家？ 28.结款的周期和信誉？
五 公关活动
1.什么时间有促销？ 2.涉及哪些地区？ 3.促销的力度有多大？ 4.部分参与还是全部参与？
5.店庆是什么时间？会做广告吗？
6.以往采取的公关活动有哪些？大的公关活动有哪些？ 7.广告如何配合？
8.会投入多少资源？
六 竞争状况
1.你们的主要竞争品牌有哪些？ 2.竞品的市场地位？
3.与竞争品牌相比你们的优劣势是哪些？ 4.竞品的销售情况怎样？ 5.竞品的市场占有率是多少？ 6.竞品的宣传策略是？ 7.竞品的主投媒体有哪些？ 8.竞品的媒体发布计划？ 9.竞品的媒体费用投入？ 10.竞品的弱点和不足之处是？
七 个人部分
1.客户的姓名、性别、年龄、属相、星座、职务、电话、手机、邮箱、MSN、QQ、生日、籍贯、收入、家庭住址（楼下是否装我们的电视或框架）、毕业学校、专业、学历、性格等基本情况。
2.您父母还好吧？他们和您一起住吗？ 3.平时有些什么兴趣爱好、特长？
4.您喜欢看什么书？喜欢什么运动？喜欢吃什么菜？喜欢什么电影？喜欢什么音乐？ 5.您结婚了吧？有孩子了吗？男孩女孩？多大了？上几年级？学习成绩还好吧？在班里担任认识职务啊？有什么愿望？（即询问与之密切相关的家庭成员情况，特殊日子记得送礼物 ）
6.孩子是什么时候生的？（问出孩子的生日，到时记得送礼物） 7.您爱人是做什么的？当时怎么认识的？
8.您是什么民族？有没有什么特别的宗教信仰？（记住对方的禁忌） 9.你们代理商的办公地点在哪里？
