李杰：用心传递督察的关爱
7月26日下午，在徐州铁路公安处大院内，笔者正巧碰到了准备出去检查工作的老李，于是，与他同行了一段路，听他讲述督察故事。
老李叫李杰，年龄不算大，今年才49岁，是徐州铁路公安处警务督察支队的一名督察民警。自2000年起，他在这个岗位上一干就是十年。
挨骂后直想换个岗位
警务督察队成立之初，许多民警对督察工作不支持、不理解，甚至误解、埋怨。对于第一次挨骂，他仍然记忆犹新。
2000年6月底的一天，他买了张车票，从徐州登上了一趟‚绿皮车‛，专门督察列车乘警乘务制度落实和车厢治安情况。在硬座车厢里一呆就是两个小时，大汗淋漓的他没有发现一个巡查车厢的民警，却查到两个跟车叫卖的违法人员。随后，他在软卧车厢内找到了当班的乘警，当场指出其存在的问题。
然而，这名乘警不仅不听，还对他冷嘲热讽：‚你是干啥的？才调过去几天？又不是没干过乘警……‛
‚干督察容易得罪人，包括朋友、同事，认识的或者不认识的，你说他一个‘不’字，他都敢给你翻脸，这活儿真不好干！‛回到单位后，感觉受到极大侮辱的他写了调离申请，希望换个岗位。当时分管督察队的处领导获悉后，与他促膝长谈，慢慢劝导，使他看到可能面对的一些困难和问题，更认清了一名督察的责任，同时还与他一起到乘警支队召开座谈会。事后，那名乘警给他送来一封道歉信，承认了自己的错误。
‚不过，这些都是老皇历了！这几年来，所有民警的思想认识、工作理念都在改变，如今，再也听不到怨声和骂声了，所队和民警都欢迎我们去督察，就好比我们是医生，时刻为他们体检、看病！‛
赞叹让他深感责任重大
2003年10月，督察队接到公安处办公室转来的一名山西旅客张先生写来的信，说前几天在车站候车睡觉时，裤子右后口袋600多元钱被偷，当时报案了，看看现在案件破了没有。
随后，督察队进行了详细了解，查明确实有这样一起案件，但由于民警正忙于国庆安全保卫，案件就被搁臵下来。在他们的督促和参与下，派出所抽调民警进行调查访问、查看监控、摸排嫌疑人等工作，很快就将嫌疑人抓获。
案件破获后，他们又专程赶到山西找到张先生当面道歉。张先生激动地说：‚其实这些钱对我来说不算什么，我更关心小偷有没有抓到，别让他再去偷其他人，真没想到你们还大老远专程来山西道歉！‛
现在铁路公安工作，尤其是春运、暑运等节假日，站车治安是公安工作的难点，也是社会各界关注的热点。‚旅客的反映和投诉是一把利剑，他们的赞叹更是对我们莫大的鞭策！‛‚我们应该设身处地的为旅客群众着想，多替他们考虑。他们其实对我们要求并不高，都是我们应该干的、力所能及的，难道我们还不能干得更好！‛
其实，督察不仅是警民之间的桥梁，更是处党委与民警、机关与基层等交流沟通的一个平台。他们不仅发现问题，还查找原因；不仅传达思想，还倾听民声，仅今年以来，就为处党委决策及时提供了13个情况和依据，还被上海铁路公安局集体嘉奖一次。
为民警维权让他坚定信心
铁路警察常年工作在车站、列车及铁路沿线，在治安管理中也经常容易受到违法人员的侵害，成为弱势群体。
2008年春运，徐州站派出所一名民警在出站口管理中，与进站拉客人员发生争执，并被打伤住院。可那几名拉客人员却倒打一耙，联名写信说民警打人，还到公安处反映称，要不赔偿损失就到北京去告。他们立即到徐州站开展调查工作，调取监控录像，访问当班的职工和一些旅客，还找一些拉客人员交谈，搜集了大量证据。在事实面前，那几名殴打民警的人员主动承认了错误，并承担了医药费等。
从春运到两会、暑运及黄金周，铁路警察一年到头都闲不下来，随着安全保卫任务的日益繁重，民警的工作、身体、心理等压力不断加大，容易产生烦躁情绪，而这一点也往往被不法人员利用，故意挑逗、刺激民警，导致矛盾甚至争吵的发生。
在督察工作中，他们也经常对民警进行这方面的了解和教育，保持理性和克制。‚做民警的贴心人，当好民警的后盾，对他们精心呵护，对那些不法侵害，必须挺直腰杆，维护民警权益。‛老李语速较慢，但很坚定。
