浅谈科室服务一线
董事长在“元动力是企业生存与发展的核心力量”的讲话中提出“员工是企业的主人，是企业的核心竞争力”，作为科室人员的我们要做到“服务至上”深入一线，当能做到工作服务一线，坚持以员工为中心的原则，推进员工满意度工程，吉利将会再上一个台阶。
吉利，作为制造业的一员，遵循着制造业的共性：一线员工创造直接价值。科室在生产单位的职能不能仅仅局限在是管理上，更多的是要去服务，给一线去做服务。假如连服务对象都没有，管理又从何言起呢？因此，作为科室部门的我们一定要把“服务”放在工作的第一位，牢固树立“服务至上”的理念，坚持在日常工作中高效实行，及时的发现生产一线中实际存在的问题与困难，解决这些实际问题，才能真正体现科室的价值。质量，要在做到质的基础上，提升量，这才是简直有效的，这就好比1*100=100，而0*10000=0，所以说，没有质而空有量，到头来还是0。
科室服务一线，就是将工作中心下移到车间，下移到一线，这就是作为一线科室存在的必要性。当科室的工作中心下移到一线后，就会及时了解生产情况的变化，以便马上采取措施或提出指导性意见来应对实际中的问题和困难，这样解决问题的周期减短了，成本会相应的降低，效益会相对提高。否则，一线出了一个小问题，经多个手续和部门，最终抵达有关部门时，再去解决问题，那时的废品已出了一大堆，最终问题虽然解决了，但“学费”已交了不少。经过对比，主动服务和被动服务的差别是浅显易见的。因此，坚持“服务至上”，第一要主动，主动深入一线，这样能及时发现问题，才能及时的去解决问题；第二要务实，坚持实事求是的精神，少说多做，不要“浮于表面”，坚持“沉下去”，才能知道“水的深浅”，这样说出来的话才有力度,才是真正的建立在实际的基础上的；第三要刻苦，培养自己吃苦耐劳的精神，一线的工作要比科室辛苦很多，深入一线就是为了解决问题，我们要坚持，做到持之以恒，以便于发现生产中更多的问题，去针对性的解决它。因此，我们要不怕艰苦，勇于面对问题，只有拥有良好的心态，才有可能取得良好的效果。
服务也是生产力，是服务于生产力来进一步提高生产效率的生产力。衡量一个科室或者一个部门，主要的标准是看它的服务是否到位，一线的员工满意度，科室的服务水平上来了，工作的档次也有了，我们的发展还愁不会走上一个新的台阶吗？
