唠家常范文
编者按心通则气顺，气顺则人和。沈阳铁路局开展的“三个面对面”干部职工大谈心活动，给了这句俗语一个很好的注解。“面对面”密切了干群关系，使党组织听到了职工的心里话，了解了职工反映突出的热点、焦点和疑点问题，凝聚了“保安全、保质量、保稳定、促发展”的强大合力。本报今天刊登他们的做法，以飨读者。
2011年3月10日，一份特殊的入党申请书摆在了沈阳车务段党委书记陶宝权的案头。只见上面写道：“陶书记，我今年50岁了，是大谈心活动让我明白了事理！当初我没有听父亲的话做个老实人，现在学好也不晚！我虽然不是党员，但现在我就以党员标准要求自己……希望党组织考察我！”
这封饱含深情的特殊入党申请，是一名当了近30年“刺头儿”的老职工、揽军屯站助理值班员李敏写的。他对自己过去不当行为的愧疚、对组织的感激和今后发奋工作加入党组织的决心溢于言表。
是什么让老李这个年逾半百、在车务段“赫赫有名”的难缠职工发生了颠覆性的变化？
感人心者，莫乎情也。在沈阳铁路局开展的“面对面交心、面对面走访、面对面宣讲”干部职工大谈心活动中，我们找到了答案。
面对面，3万多名干部与25万名职工全覆盖面对面交心、面对面走访、面对面宣讲，零距离问需于民
一个拥有28万多名干部职工的特大型国有企业，如何按照党中央以人为本、执政为民的理念要求，做好新形势下的职工群众工作，在服务职工群众中创先争优？如何探索现代化企业管理的有效途径，把严格管理与人文关怀紧密结合起来，密切干群关系，营造和谐发展局面？这些重大现实课题，亟待破解。
沈阳局认真落实铁道部党组决策部署，从今年2月底开始，在全局集中开展了“面对面交心、面对面走访、面对面宣讲”干部职工大谈心活动，零距离解心结、送温暖、解难题，凝聚同心同德“保安全、保质量、保稳定、促发展”的强大合力。
“职工思想上的疙瘩一定要解开，心里的疑虑一定要解释，合理的诉求一定要解决，用职工的心里话去对照查找各级干部在企业管理、工作作风上存在的问题。”“要把大谈心活动作为加强改进政治工作、在服务职工群众中创先争优的重要载体，抓深抓细抓实。”沈阳局党委书记武汛、局长王占柱对大谈心活动提出明确要求。
面对面交心听真言。他们以站段为实施主体，铁路局机关部门按系统包保指导，36个处室实现了对全局所有基层站段和附属单位的包保；具体规定了每名干部的谈心范围和人数，做到既覆盖在岗干部职工，又不出现交叉和重复谈心。通过面对面、一对一谈心，摸清干部职工的思想疑虑、家庭状况和企盼诉求，征求对企业发展的意见和建议。
面对面走访解急难。针对在面对面交心过程中发现的思想有疑虑、个人意见诉求比较突出的职工，他们建立铁路局、站段、车间三级走访网络，确定包保干部，落实包保责任，深入家庭走访，面对面送温暖，用一人一事的思想工作化解矛盾，解决现实问题。
面对面宣讲释疑惑。根据大谈心活动中职工反映突出的热点、焦点和疑点问题，以“机关宣讲到基层、站段宣讲到一线”活动为载体，他们边谈心边宣讲，摆事实、讲道理，宣讲铁路科学发展、和谐发展、可持续发展的美好前景，重点宣讲职工群众关心的收入分配、劳动定额和管理方式等现实问题，廓清思想疑虑，凝聚攻坚合力。
措施，细化、再细化；责任，落实、再落实。为确保大谈心活动取得实效，沈阳局精心选定谈心干部，并对他们进行集中培训，明确谈什么、怎么讲、如何答；制定了日报告、周分析、旬检查、月分析制度，成立了由铁路局机关10个部门组成的大谈心活动办公室，按日梳理、汇总全局各级干部谈心反馈的重点意见和建议，做到条条有答复、件件有回音、事事有落实。沈阳局的大谈心活动，吹响了凝聚人心、同心同德、共促发展的攻坚号角。
心交心，领导带头，坦诚相见、敞开心扉、俯首倾听，真心换真言
在这个春天里，沈阳局从局领导到普通干部，心里都多了一份责任。他们纷纷走出办公室，“沉”到了职工群众中间。
如果说，要覆盖全局28万多名职工是沈阳局大谈心活动的一个特点，那么，面对面交心在一线、政策宣讲在一线、调查研究在一线、问题解决在一线、形象树立在一线，用“五个一线”零距离听真言、面对面送温暖、实打实解决问题，则是这次活动的重中之重。
3月14日，沈阳局局长王占柱、党委书记武汛分头奔赴基层一线。在现场办公的站台上、添乘检查的列车上、机器轰鸣的车间里、异地职工的宿舍里，他们与职工面对面交谈，倾听职工的困难疾苦，解答职工的思想疑惑，征求职工的意见、建议，问政于民、问计于民、问需于民。
领导带头、部门包保、基层落实，局机关部门动起来了，各基层单位忙起来了。沈阳局各级干部放下“架子”，俯下身子，与基层职工交朋友，用真心换真言，主动化解职工的负面情绪，主动采纳职工的意见、建议，主动关心职工的困难。干部的真诚让职工打消了疑虑，敞开了心扉。职工有意见敢提了，有问题想说了，有困难愿说了。
3月16日下午，沈阳西站59岁的老职工赵海鹏，在自己家里迎来了铁路局、车站和车间领导。接过5540元救助款和同事们的捐款，一股暖流涌上老赵心头。他再也抑制不住激动的心情，两行热泪夺眶而出：“我的家保住了，我再也不用担心露宿街头了，感谢组织！感谢同事！我一定好好工作，站好最后一班岗！”在大谈心活动中，车站领导与赵海鹏面对面谈心，聊出了他不愿透露的“秘密”。原来，近期老赵的妻子糖尿病恶化为尿毒症，每周要进行两次透析，急需用钱。而忠厚老实的老赵不愿意麻烦单位和同事，于是就用自己的房子作抵押贷了款，如今还款期限将至，可他还有5000元钱没有还上，如果不能按期还款，房子就要被银行拍卖。了解情况后，车站特事特办，立即启动“三不让”救助机制，为老赵办理了特困申请和大病救助手续，同时组织车站职工为老赵捐款。
“和职工交朋友，用放大镜观察他们的闪光点，多鼓励、多肯定!”
“班前会上、休息室里、机车旁边，随时随地都可以谈！可以谈安全、谈经营，也可以闲话家常。”……
说起与职工的谈心“秘诀”，接受采访的干部们滔滔不绝。那一本本密密麻麻记满职工意见、建议和谈心体会的记录本，那一段段推心置腹、心灵相通的真情交谈，散发着温暖和馨香的气息。
“心通则气顺，气顺则人和。做好职工群众工作，密切干群关系，关键在干部。重要的是解决好自己的问题，只要我们和职工群众心贴心，他们回报给我们的何止十倍？心心相通，就是凝聚力、创造力。”在给揽军屯站助理值班员李敏写完回信后，沈阳车务段党委书记陶宝权在日记本上这样写道。每次，他都以日记的形式记录下谈心走访的经过、职工的具体意见和自己的感受体会。一个月下来，厚厚的日记写满了一大本。
“三个面对面”，谈心、走访、宣讲一个也不能少。各级领导干部按照铁路局党委“机关宣讲到基层、站段宣讲到一线”的安排部署，沉到基层、深入一线，对职工进行面对面宣讲教育。
“工资收入的提高，要靠运输收入的增加来实现。新一届部党组以人为本、关爱职工，建立运输生产一线职工岗位津贴，开展安全效益达标考核，要靠全路运输收入的增长来保证；铁路局、局党委把我们的夜班费从1.2元增加到5元，每年多拿出的5000多万元，要靠全局运输收入的增长来保证……” 在沈阳北站客运车间学习会上，车站党委书记万兆军将部党组的人文关怀和职工工资收入的来源构成，用算账对比的方法向职工娓娓道来，其间不时穿插一些经典、引人思考的哲理名言。
入情入理、生动活泼的宣讲，犹如一把开启心扉之门的钥匙，不仅解开了职工心中的疙瘩，理顺了职工情绪，更凝聚了人心、振奋了人心、鼓舞了斗志。
大谈心活动在沈阳局引起强烈反响。截至4月5日，各级干部与92830名职工进行了面对面谈心，走访2183人，宣讲9万多次，征求意见、建议8690条。
实打实，没有一阵风的浮躁，没有走过场的敷衍，大谈心不走形式，思想问题当面解决，重大问题对话解决，疑难问题攻关解决，真情解真难，希望就在路上
“干部考核情况我们不清楚，为了考核而考核。”“与安全无关的内容也纳入考核。”“夜班费20年没涨，连一袋方便面都买不起。”“工作服不够穿，劳保用品不够用。”……一件件实质性问题在会集。这些问题能不能解决？广大职工在观望。
大谈心，聚焦的是问题，考验的是沈阳局决策者的能力和智慧。
这是一次不同寻常的大型电视电话会议。参加会议的不仅有各级干部，还有职工群众。3月18日，就在大谈心活动启动后的第十一天，沈阳局召开全局电视电话会议，局长王占柱、党委书记武汛针对职工群众反映强烈、一直不曾触碰的安全管理考核名目多、要求高，与安全无关的行为也纳入考核；干部工作方法简单，考核扣分情况职工不了解；职工夜班费补助低；劳保用品不够用等8大焦点问题，向全局职工作出庄严承诺：“从4月1日起，全局夜班费由1.2元提高到5元；本着对直接危及行车安全的问题从严，不直接危及行车安全的问题取消的原则，全面修改„两违‟标准；开展劳保用品大清理活动，广泛征求基层职工的意见，按需购置……”
这是一次不同寻常的局机关部门大谈心活动座谈会。3月21日，局党委书记武汛召集部分局领导班子成员和局机关36个处室的主要负责人，原汁原味地听取职工群众提出的重点意见和建议。针对一些客运段的列车乘务员吃不上热饭、个别单位职工的差旅费偏低等8个方面的意见，他们逐一明确解决措施。如今，客运系统6170名列车乘务员再也不会因为列车上没有餐车而吃不上热饭了，铁路局已经通过加挂餐车、地面定点送饭、安装蒸饭器、配备微波炉等方式，彻底解决了他们的吃饭难题。职工们说，吃上的是热饭，温暖的却是心田。
如同春天里的和煦阳光，职工们感受到的温暖又何止这些？苏家屯车辆段王晓志说，在沈阳局，像他一样的7713名异地职工今年就能住上保障性住房了。就在几天前，他还在为交不上购房首付款而着急。段党委通过谈心了解到他的难处后，多方联系，帮助他办理了商业贷款，圆了他的安居梦。
通化房产生活段的锅炉工杨继春再也不会因为劳保手套薄而在开锅炉门时烫到手了，因为他已经戴上了又厚又耐磨的皮手套。
……
大谈心活动让职工得到了实惠，尝到了甜头，却让吉林车辆段有考核任务的干部着实感到了压力。因为段里刚刚实行的“两违”考核双签字制度和考核问题复议制度，让他们不得不提高发现问题的能力，不得不与职工面对面交流。
边谈心边整改、边转变作风、边指导工作、边吸纳好的建议。铁路局机关发挥优势，积极为基层职工解决难题。局车辆处干部在谈心中了解到，如果按照原计划在吉林棋盘设立TFDS集中检测点，吉林车辆段梅河口列检的180人就要全部到棋盘工作，从而产生一批异地通勤职工，而如果将这个检测点设到梅河口，职工们就不会受通勤之苦了，单位也省去了很多麻烦。车辆处经过深入调研、广泛征求意见，最终采纳了职工的建议，将TFDS集中检测点的7套设备全部建在了梅河口。
从源头上解决问题而不是从源头上制造矛盾，根据职工的意见和建议科学合理地优化生产布局，局机关部门的职能优势在大谈心活动中得到了充分发挥。职工们说，局机关干部离我们更近了。
一桩桩一件件职工关注、符合民意的实事好事温暖着职工的心田，激发了职工保安全、保质量、保稳定、促发展的工作热情。采访时，不少职工向记者直抒胸臆：“写写我们的局领导吧，他们为我们办的实事好事我们都记在心里了。我们没什么意见，只有用努力工作来报答领导的关心。”
在沈阳局大谈心活动办公室，工作人员一丝不苟、忙而不乱，他们在认真梳理着从基层单位汇集上来的意见和建议。原汁原味梳理的重点意见和建议，每天都会经过他们编辑的《大谈心活动摘报》送至铁路局领导和局机关各相关部门。
职工们反映的个人诉求越来越少了，对企业转机制、闯市场的建议却多了起来。这说明职工的心顺了。思想的转变才是根本的转变，因为职工们相信，局领导心里装着他们。
是啊，总有一种温暖能融化心灵的坚冰，总有一种感动能触及心灵的死角，总有一种精神能照亮心灵的晦暗。在沈阳局“三个面对面”干部职工大谈心活动中，就蕴藏着这种温暖、感动和精神。通过面对面交心、面对面走访、面对面宣讲，职工的气更顺了、心更齐了、工作热情更高了，团结、理解、互助、和谐的氛围正在形成。职工们说：“当一个沈铁人，真的很自豪！”
随风潜入夜，润物细无声。大谈心活动拆掉了横在干部职工之间的“心墙”。它如同一粒种子，在春风的吹拂下，绽放出人和、心顺、劲足的和谐花蕾。转机制、闯市场，一个充满爱的企业，希望就在路上。
