一、填空题（30题）
1、我国公务员是指、、由国家财政负担工资福利的工作人员。（依法履行公职、纳入国家行政编制）
2、公务员依法 的行为，受法律保护。（履行职务）
3、公务员、，不被免职、降职、辞退或者处分。(非因法定事由、非经法定程序)
4、公务员的任用，坚持、的原则，注重工作实绩。(任人唯贤、德才兼备)
5、国家对公务员实行 管理，提高管理效能和科学化水平。(分类)
6、公务员应当按照规定的权限和程序认真 ，努力提高工作效率。(履行职责)
7、公务员录用考试采取 和
的方式进行。(笔试 面试)
8、新录用的公务员试用期为 。(一年)
9、公务员职务实行
制和
制，领导成员职务按照国家规定实行任期制。(选任 委任)
10、对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核 。(工作实绩)
11、考核的结果作为调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据。(定期)
12、公务员晋升领导职务的，应按规定实行任职前 制度和任职 制度。(公示 试用期)
13、对工作表现突出，有显著成绩和贡献，或者有其他突出事迹的公务员或者公务员集体，给予 。(奖励)
14、公务员奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合，以 奖励为主的原则。(精神奖励) 1
15、公务员在受处分期间不得晋升 和 ，其中受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次。(职务级别)
16、公务员 和学习成绩作为公务员考核的内容和任职、晋升的依据之一。(培训情况)
17、公务员之间有 关系、关系和三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务。(夫妻 直系血亲)
18、国家实行公务员交流制度，交流方式包括、和挂职锻炼。(调任、转任 )
19、公务员的工资水平应与 相协调、与 相适应。（国民经济发展、社会进步）
20、公务员正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结，不得 。（辞去公职）
21、公务员在年度考核中，连续两年被确定为不称职的，应予以 。（辞退）
22、公务员达到国家规定的退休年龄或者完全丧失工作能力的，应当 。（退休）
23、公务员申诉的受理机关审查认定人事处理有错误的，原处理机关应当及时予以 。（纠正）
24、公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职 年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原业务相关的营利性活动。
（三）
25、公务员在自己的岗位上要全心全意为人民服务，接受人民 。（监督）
26、公务员要忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级 作出的决定和命令。（依法）
27、公务员在挂职锻炼期间， 与原机关的人事关系。（不改变）
2
28、公务员有义务保守国家秘密和 。（工作秘密）
29、公务员晋升职务，应当 晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者 晋升职务。（逐级 越一级）
30、公务员有提出 和 的权利。（申诉 控告）
二判断正误题（20题）
1、公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任职。√
2、不胜任现职工作，又不接受其他安排的公务员可以辞职。X（不可以辞职，应辞退）
3、患病或者负伤，在规定的医疗期内的公务员可以辞退。X（不可以辞退）
4、机关对新录用人员应当在试用期内进行聘任培训。X（初任培训）
5、公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。√
6、公务员在法定工作日之外加班的，应当给予相应的报酬。X（补休）
7、受开除处分的公务员，可以参加考试重新录用为公务员。X（不可以）
8、公务员如果执行明显违法的决定和命令的，应当依法承担相应的责任。√
9、行政机关公务员违法违纪涉嫌犯罪的，可以移送司法机关依法追究刑事责任。X（应当移送司法机关）
10、行政机关公务员违纪行为情节轻微，经过批评教育后改正的，可以免予处分。√
11、公务员行为失范，是指国家公务员违反公共和职业道德规范的现象。 √
12、公务员对受到的处分有权进行陈述和申辩。√
13、有关行政机关收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起30日内书面告知信访人。X（15日）
14、公务员对来访信件可一转了之。X（应协调处理）
3
15、凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办。√
16、突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。√
17、公务员职务分为领导职务、非领导职务和专业技术职务。X（无专业职务）
18、公务员定期考核的结果分为优秀、称职和不称职三个等次。（基本称职）X
19、公务员任职必须在规定的编制限额和职数内进行，并有相应的岗位空缺。√ 20、公务员的考核分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。√
三、选择题（共25题。其中：前15题为单选题，后10题务多选择题）
1、公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以（A ）。
A、向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见
B、向上级提出复议 C、要求上级立即改正
D、不能提出改正意见
2、对行政机关公务员违法违纪案件进行调查，接受调查的单位和个人（B ）
A、可以如实提供情况 B、应当如实提供情况 C、可以拒绝提供情况 D、可以保持沉默
3、对机关的交流决定，公务员（A ）。 A、应当服从 B、可提出异议 C、可申请复议 D、可拒绝执行
4、公务员（ D）的，享受国家规定的伤残待遇。
A、自伤 B、在家突发事件致残 C、在休假途中致残 D、因公致残
5、公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受（ C）。
A、审查 B、检查 C、审计 D、调查
6、公务员对人事处理决定申请复核和申诉期间，（C ）人事处理的执行。
4 A、暂停 B、暂缓 C、不停止 D、停止
7、受警告处分的期间为（A）
A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月
8、公务员受记过处分（ B）内，不得晋升职务和级别。
A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月
9、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ） A、恭敬大方 B、亲切温和 C、严肃认真 D、幽默自然
10、考核的结果应当以（B ）形式通知公务员本人。 A、口头 B、书面 C、谈话 D、公示 。
11、下列哪项属于公务员范围（D ）
A、工会职工 B、机关所属事业单位工作人员 C、消协工作人员 D、中国民主同盟机关的工作人员
12、下列哪个人员不是公务员（D ）
A、人大机关工作人员 B、民主党派机关工作人员.C、政协机关工作人员 D、机关中的工勤人员.
13、下列哪个部门不属于公务员主管部门（C ） A、人事部 B、某县县委组织部. C、某省人事厅人事处 D、某市人事局.
14、国家对公务员工作时间,实行（C ）
A、换休制度 B、轮休制度 C、工时制度 D、工龄制度
15、机关因错误的具体人事处理应当承担的责任是（D ） A、经济责任 B、行政处罚 C、行政处分 D、行政责任
16、公务员应当维护国家的（ACD）
A、安全 B、政权 C、荣誉 D、利益
5
17、对公务员的处分，应当（ABCDEF）。
A、事实清楚 B、证据确凿 C、定性准确 D、处理恰当 E、程序合法 F、手续完备
18、公务员在汇报时，对汇报的内容要做到（ABCD）。 A、主题专一 B、客观公正 C、有备而至 D、备有提纲
19、公务员在与人谈话时，要注意的是（ABCD）。 A、忌一言不发 B、不要娇柔做作 C、不要讽刺挖苦 D、不要四处诉苦 20、公务员在从事公务活动时，要（AB）。
A、有时间观念 B、尽职尽责 C、不卑不亢 D、秉公办事
21、公务员要妥善处理与上级的关系，要做到（ABCD）。 A、服从命令 B、维护威信C、以礼相待D、不得越位
22、公务员必须严格遵守信访工作的基本制度，信访制度有（ABC） A、登记制度 B、转办制度 C、报告制度 D、存查制度
23、公务员在接听信访热线时，要做到（ACD） A、接听投诉电话时，要保持热情，友好的态度。 B、对群众反映的问题，有些要重视，有些可以不重视。 C、对群众的电话，要保密。
D、结束通话时，要向对方正式道谢。
24、在信访接待中，公务员对来访者应做到（AD） A、应面带微笑，起身相迎
B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严 C、对来访者提出的问题，要全部相信 D、对来访者反映的情况，应做好笔录
25、坚持“群众利益无小事”要求我们（ ACD）。
6 A、要围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实 B、要多为群众办大事 C、要坚决反对形式主义 D、要加强和改进作风建设
四、简答题或诃语解释（20题）
1、公务员通用能力包括哪些？
根据国家规定，公务员通用能力包括政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心理调适能力等九项。
2、什么是政治鉴别能力？
公务员政治鉴别能力是指公务员对国际形式的发展变化和对国内政治、经济、思想、文化等各领域的重大问题，从政治上进行思考、正确分析、判断、决策的能力。
3、什么是创新能力？
公务员创新能力是指公务员在正确思想路线指引下，一切从实际出发，敢于和善于运用马克思主义基本原理解决现实工作和社会发展中的矛盾、问题，创造性地进行工作的一种本领。
4、什么是依法行政能力？
指行政机关工作人员掌握并运用法律实施行政管理的能力。主要包括尊崇法律的意识，熟悉法律知识，用法律思维来研究情况、分析问题、提出解决问题的能力。
5、什么是突发事件？
突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
6、什么是信访？
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形 7 式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
7、信访工作坚持的原则有哪些？
信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
8、什么是电子政务？
电子政务就是政府机构应用信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务。
9、电子政务包括哪几部分？
包括三部分：一是政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。
10、什么是引咎辞职？
引咎辞职是指领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当引咎辞去领导职务。
11、什么是公共危机？
公共危机是指一个事件突然发生并对大众正常的生活、工作以至生命财产构成威胁的状态。
12、公共危机有哪些特点？
一是突发性和紧急性；二是不确定性和易变性；三是社会性和扩散性；四是危害性和破坏性。
13、什么是公共政策？
公共政策是指公共权力机关在对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实的过程中并依据特定时期的目标、经由政治过程所选择和制定的行为准则。
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14、公共政策的功能有哪些？
一是导向功能。通过正向提倡、激励的方式为有关法人、自然人指明行动方向，从而使政策对象朝决策者所希望的方向努力、以决策者期望的方式采取行动。
二是控制功能。通过规范、制约的方式对有关法人、自然人的行动进行控制，使之不采取决策者所不希望的行动。
三是分配功能。有些公共政策的实施，对全社会所拥有的资源在不同地区、不同部门、不同群体之间的配臵进行调节。有些公共政策的实施效果会导致利益在不同地区、不同部门、不同群体之间的分配发生变化。
15、什么是政府职能？
亦称行政职能，是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。
16、什么是行政决策？
行政决策是指国家行政机关为行使政府职能，对所要解决的问题，依法拟订并抉择方案的过程。
17、什么是行政执行？
行政执行是国家行政机关及其国家公务员实施决策中心发出的决策指令，以达到预期目的的行为。
18、哪些人员不得录用为公务员? 曾因犯罪受过刑事处罚的；曾被开除公职的；有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。
19、公务员树立终身学习理念包括哪些内容？
终身学习是当今社会最具影响力的教育思想理念。作为公务员要适应形式发展，就必须不断加强学习，树立终身学习理念，养成良好的学习习惯，把学习作为人生的一大乐趣。一是要树立学习是工作的理念。二是树立学习是创新的理念。三是树立学习是竞争力的理念。四是树立学习是生活的理念。
9 20、简述公务员退休条件？
1、公务员达到国家规定的退休年龄或者完全丧失工作能力的，应当退休。
2、公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：工作年限满三十年的；距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；符合国家规定的可以提前退休的其他情形的
五、论述题（10题）
1、如何理解和把握信访三级办结制？
⑴、实行信访事项办理、复查、复核三级终结机制，不是所有的信访事项必须通过三级处理后才能终结。一种情况是自然终结，即信访事项的办理意见一经做出即为信访人接受或经复查复核后为信访人接受；另一种情况是宣告终结，即信访事项历经办理、复查、复核三级程序后，结果虽不为信访人所接受，但按规定应予以终结。
⑵、无论是从行政效率、行政成本出发，还是从信访人的信访成本和社会稳定的大局考虑，对所有的信访事项的处理实现自然终结应是各级行政机关和信访工作部门工作目标。
⑶、初信初访办理的质量和成效是决定信访事项能否实现自然终结的关键。初信初访受理及时、按规定时限答复、办理质量高能有效提高自然终结的概率。
2、试述实现依法行政要注意哪些问题？
⑴、准确合理适用法律法规，正确处理政策与法律的关系
国家及地方立法有明确的规定，而地方政策与其不一致，应当首先适用国家法律法规；如国家政策以至法律法规已经进行了调整，而地方法规或规章明显滞后，则不能机械地执行地方法规或规章，应适用与国家政策相适应的国家法律法规。
⑵、高度重视民事行为活动，避免不必要的民事纠纷
行政机关作为机关法人，是民事主体的组成部分，行政机关作为民事诉讼的当事人往往是承担民事责任的一方，这就要求行政机关应当高度重视其民事活动，尽量避免产生民事纠纷。
10 ⑶、不断增强程序意识，重视行政执法中的程序问题
不管是行政机关违反程序还是遗漏程序，只要程序上出现了问题，就很容易承担败诉的后果，因此必须高度重视程序的重要作用。
⑷、注意诉讼时效、期间等问题，避免不必要的诉讼损失
实际工作中，由于不重视工作交接，有的行政机关丧失了诉权后才想起诉讼，此时以为时已晚，行政机关在进行民事活动时必须十分重视诉讼活动中关于时效、期间等问题。
⑸、行政机关应以积极的姿态应对诉讼
作为行政诉讼当事人的行政机关应当带头自觉履行人民法院的生效裁判，否则将会损害行政机关形象，降低政府威信。
3、试述如何提高公务员公共服务能力？
⑴、要深刻认识公务员的工作宗旨。公务员工作宗旨归根结底就是“为人民服务”，就是一切工作都要体现和维护人民的利益。以人为本，以民众需求为出发点，以民众意志为根本导向，在执行公务中做到保障民权，尊重民意，关注民生，开发民智。要确立责任意识，以提高服务质量为己任，以公众满意度为最高标准，以对民众负责为崇高使命，摆正自己与人民的位臵。要确立正确的权力服务观，在权力运用中始终把服务放在首位，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
⑵、要提高公务员的个人素质。公务员个人素质的好坏，决定了公共服务能力和水平的高低。公务员是人民的公仆和服务员，有服务意识还必须具备服务知识和服务技能。提高个人素质的关键就在于加强学习。认真学习国家的法律法规，对从事的行业相关规章制度更要了熟于心。不仅要透彻理解各项政策，还要能正确运用政策，具有较高的业务能力和协调能力。
⑶、要提高公务员的全局意识。政府公共服务在一定范围还存在“真空”区，跨部门政府服务难以联动。造成了群众有了问题往往不知找谁，或者办一件小事而需要跑很多趟。作为公务员，必须要从服务社会，服务群众的大局出发，认真履行职责， 11 杜绝推诿扯皮现象，树立良好的机关工作形象。
4、怎样才能提高为人民服务的自觉性？ ⑴、在思想上牢固树立公仆意识
牢固树立和不断增强社会公仆意识是公务员处理自身与人民群众关系的一条基本准则，这是由公务员的性质、宗旨和历史使命所决定的。
⑵、在实际工作中为群众办实事
当前，我们国家的中心任务就是领导和团结全国符族人民把我国的经济建设搞上去。要调动广大人民群众进行社会主义建设的积极性，就必须关心群众的切身利益和他们的生活问题，为群众办实事。
⑶、在工作方法上坚定不移地走群众路线
公务员在工作方法上必须坚决克服官僚主义、命令主义、形式主义作风，放下官架子，虚心向群众学习，坚定不移地走群众路线，充分相信群众、依靠群众。
5、试述公务员在预防和应对突发事件中应起哪些作用？ ⑴、公务员具有管理、组织和协调作用
公务员要在突发事件发生前，在自己职能权责范围内，将各种应对突发事件必需的人力资源、物质资源、组织资源、信息资源、技术支持系统等应急力量做好充分组织和协调。事故、事件、灾难发生后，公务员必须立即按照应急方案，迅速准确的指挥组织、协调各种资源、力量、技术支持就位，开展救治和善后工作。
⑵、公务员具有宣传教育作用
突发事件发生前，公务员必须在自己的职能范围内，组织有关部门，采用各种有效的方式，对人民群众进行有关应对突发事件的宣传教育，使人民群众对突发事件有充分的认识和思想准备。突发事件发生后，公务员必须迅速及时地向社会公告必需的信息，缓解和安抚人民群众的精神压力和心理恐慌，号召和鼓励人民群众树立战胜灾难、恢复生产、重建家园的信心。
⑶、公务员具有管理督查作用
12 突发事件发生前，公务员必须对所组织和准备的各种资源和力量进行统一管理，严格监查，使各种资源和力量随时处于最佳状态。事故、事件、灾难发生后，必须对所有的资源和力量与相关的组织、协调、分配、使用状况进行监督检查，对各种资源与力量、进行监督检查和及时的反馈、调整。
6、如何理解公务员着装五应原则？
公务员着装要应时、应景、应事、应己、应制。
（1）、应时。着装务必要与穿着的具体时间相吻合，与时 代变化同步，与四季变化同步，与早中晚变化同步。
（2）、应景。着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点，要尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐与一致,而绝不可以我行我素,使自己的着装同自己所处的环境格格不入,或反差过大。
（3）、应事。着装应当根据自己所办理的公事的具体不同而有所变化,总体上应与其所办理的公事相配合,相呼应。
（4）、应己。着装时需要认真的、事实求是的明确自身的条件是否与之相适应，主要是考虑在性别、年龄、肤色和形体方面的差别。
（5）、应制。着装必须要合乎服装的自身规律，应使之做到制度化、系列化、标准化。
7、论述创建学习型组织要进行哪五项修炼？
（1）自我超越。用创新的观点来面对生活与生命，努力培养能力，为自己的愿望服务。通过学习，使我们意识到高度自我超越的人，永远不停止学习，还会敏锐地警觉自己的无知、力量的不足和成长的极限。
（2）改善心智模式。人们工作中表现出来的特有的思维方式、价值观念和行为习惯的总和。通过改善心智模式，有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。
13 （3）建立共同愿景。建立在组织员工共同价值观基础之上的组织共同愿望，这个共同愿望不是被要求这样做，而是大家要努力学习、追求卓越、衷心想要如此。
（4）团队学习。一个合作性的学习过程，组织不是整齐划一的相同，而是整体的有效配合。通过学习意识到团体学习所以非常重要，是因为在现在组织中，学习的基本单位是团体而不是个人，最终产生超越的效果。
（5）系统思考。是学习型组织的基石，是五项修炼的核心和归宿。从整体上看组织，不在乎你拥有多少资源，而在于你利用多少资源。
8、如何培养和提高公务员政治鉴别能力？
公务员政治鉴别能力不会凭空而来，而是要通过多种途径进行培养，逐步加强，最根本的是要树立马克思主义世界观、人生观和价值观。
（1）要努力学习掌握科学理论。加强理论学习是提高政治鉴别力的前提，理论上的成熟与坚定，是政治上成熟与坚定的基础，只有理论上清醒，思想上分清是非，才会有较强的政治鉴别力，才会有较高的分析问题和解决问题的能力。我们要学习掌握马列主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，用科学理论武装头脑，以理论上的清醒保证政治上的鉴别能力。
（2）要自学加强党性修养和锻炼。每个公务员要坚定共产主义理想信念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚决同党中央保持思想上政治上行政上的高度一致。要强化大局观念，强化服务意识，强化奉献精神，以个人利益无条件地服从党和人民的利益。只有如此，才不会在政治上犯糊涂。
（3）要积极投身社会实践活动。政治鉴别能力，取决于对事物发展规律性的认识和把握，对客观规律的认识越深刻、越正确，政治鉴别能力就越强。因此，公务员要亲躬实践，使自己的思想和认识深入实际，贴近生活，体现时代精神，反映时代节拍，具有时代气息，深深植于现实沃土之中。
9、公务员如何结合实际创造性地开展工作？
14 （1）公务员要提高结合实际创造性开展工作的能力。要结合实际，了解时代发展变化，培养创新观念；要结合实际，提高自己的观察、发现、解决问题的能力；要克服惰性，勇于进取，提高自己的创新能力。
（2）公务员要提高结合实际，找到创新的结合点。要结合理论发展要求，结合公共事务管理中法规政策发展的要求，结合公共事务管理发展要求，找到创新的结合点。
（3）公务员要结合实际，在实践中创造性地开展工作。社会发展推动着管理实践的发展，公共事务管理工作必须随时代的变化发展而不断创新。公务员要结合实际，采用新方式，完善管理，完善服务机制，完善服务质量，创造性解决现实管理和服务中存在的实际问题。
10、如何提高我市公务员队伍整体素质？
（1）我市公务员队伍存在的主要问题可以概括为四个不适应：一是依法行政能力与发展形势不适应。二是创新能力与发展形势不适应。三是服务意识与发展形势不适应。四是精神状态与发展形势不适应。
（2）要做到“四个加强”和“四个提高”。一是加强学习，提高思维能力。二是加强培训，提高工作能力。三是加强制度建设，提高管理水平。四是加强实践锻炼，提高履职能力。
