炫动体育世界 运营中心
二〇一六年度工作总结二〇一七年度工作计划
编制人:卜佳虹
编制日期：2016年12月25日
目录
一、热高乐园商品部2016年工作总结 ..............................................2
（一） 人员的管理、培训工作 ............................................................2 1． 员工的招聘工作..............................................................................2 2． 员工的管理工作..............................................................................2 3． 员工的培训工作..............................................................................5
（二） 经营情况 ...................................................................................6 1． 销售数据分析 ................................................错误！未定义书签。
二、存在的问题及建议 ........................................................................7
（一） 存在的问题 ...............................................................................7
（二） 工作建议 ...................................................................................7
三、2017年工作计划...........................................................................7
一、热高乐园运营中心2016年工作总结
经过2016年的紧张的园区开筹备期，炫动体育世界现已开业近一个月的时间。在这短短的时间内，体会到了丰远的人性化管理、有拼博激情的团队，同时也进一步的了解了运营中心的基本工作的流程及工作内容，也体会到了自身在本职工作中的不足之处。在工作之中学习，在不足之中进步，是这一段时间内的最大的体会。现将这段时间的工作做以简单的总结汇报。
（一）人员的管理、培训工作 1．员工的招聘工作
（1）依据2016年炫动体育世界运营中心人员预算（餐饮33人、商品40人），严格控制部门的员工数量，保证部门人员不超编制。 （2）为丰富雪场娱乐项目，同时提高二次消费项目，2016年炫动体育世界商品部增加了：炫动射击场、4D电玩城、4D商店、4D咖啡厅、飞镖打气球、雪地CS真人射击等娱乐项目。由于点位的增加，所以人员编制较去年也有所增加，但工作中根据运营的实际情况及时调整各岗位人员配置，保证合理安排各个岗位在岗人员的同时，进行岗位优化，与其它岗位兼职使用节省了人力成本。做到人员工作效率最高化、劳动力最大化、人力成本最低化。 2．员工的管理工作
