一、教师培训远程教育运营服务工作总结
2011年上半年，我市共开展1101期市级教师继续教育常规培训（含全国教育工作会议精神专题培训）、全国教育工作会议精神中小学校长专项培训、广州市中小学教师教育技术能力中级1101期培训、农村中小学骨干教师科研能力培养专题培训等远程培训项目，作为我市教师继续教育的信息化建设和运营服务支撑单位，通过与各相关机构的密切沟通、配合，我中心全力保障了各培训项目基础网络环境及系统平台的稳定运行，保障了培训资源的高效应用，提供了完善的教学教务支撑服务及客户服务，同时作为培训组织机构，在教育技术中级培训和农村骨干教师培训中承担了各项培训组织实施和教学教务管理工作，取得良好的培训效果，上半年总培训人次为91113人次，具体情况如下：
1、1101期市级教师继续教育常规培训
1101期共开设网络远程培训课程389门，合计2339878学时，参加培训75573人次，相比2010年同时期增长1%，其中全国教育工作会议精神专题培训的参训人次为41394人。各区分布图如下：
教师登录继续教育学习的平台学习达到1689428人次，在课程学习的过程中共点击查看课程926156次，发表教学讨论1180道，提交课程学习作业29857篇（道），参与课程测试4267人次。
单日学习最高记录如下：
单日学习人次最高23001人次（2011-05-19 星期四 ）
单日选课人次最高 11778 人次(2011-04-27星期三 ）
2、全国教育工作会议精神中小学校长专项培训
此专题培训是面向我市中小学校长（含中职学校校长、幼儿园园长）所开展的第一期大规模网络远程专项培训，本期参训人数共3414人，辅导教师34名，班主任35名，其中中职校长参训人数为197人，合格率为78.68%，中小学校长（含幼儿园园长）参训人数为3218人，合格率为70.32%。
3、广州市中小学教师教育技术能力中级培训
1101期广州市中小学教师教育技术能力中级培训参训总人数为12126人，其中新修学员11803人，往期重修学员32
3人。我中心通
过建立严谨、多元的助学导师绩效管理和的培养体系，提升助学导师的教学辅导质量，同时建立分级、分层的教学管理与服务机制，形成由省网络督导、市行政督导、助学导师、专职教学服务人员所组成的教学团队，全面保障培训项目的顺利实施，有效达成既定培训目标与效果。
本期培训的通过率为98.05%（含重修学员），优秀率15.58%，学员满意度达99.37%，在2011年全国中小学教师教育技术能力建设计划应用成果评比与展示活动中，我市共向省项目办报送的10件作品，全部入围广东省终审送选名单，占全省报送全国参赛作品总量的1/4。
4、农村中小学骨干教师科研能力培养专题培训
此专题培训采用远程与面授相结合的方式，旨在加强农村教师科研基本理论培训，提高农村地区教师利用科研解决教育教学问题的能力，第一期培训参训人数为60人，合格率为96.7%，优秀率为25%，共发表讨论主题帖1052条，提交课程作业116份，发表反思日志141篇，参训学员对课程的内容、形式和效果高度认可。
5、学分验证工作
本年度上半年全市各区合计124035万人次的教师，通过“广州市中小学教师继续教育网”进行网上选课报名、学习成绩查询打印、学分管理等。在本年度职称评定学分验证期间，按时按要求交付人事网继续教育系统361437条学分数据，受理相关咨询服务882例，有效保障本年度学分验证工作的顺利完成。
6、客户服务
本年度截至8月30日，我中心通过969300教育服务热线、在线留言咨询、邮箱咨询、Q群咨询等方式，共受理咨询服务10837例，其中，来电7332个，留言3266条，邮件15封，Q群咨询224条，解答率99%，咨询问题涉及培训政策解读、管理员权限咨询、教学安排、课程学习、平台操作指引等方面。
7、平台优化建设
针对继教网门户、各级管理系统、教学系统的常规运维服务，我中心上半年共优化系统功能92个，涉及培训综合管理、教师作业批改、视频学习等多个方面，使继教网平台随业务发展需要得以不断优化完善。
二、经费相关工作
（一）2010年未完成工作项
2010年教师继续教育专项财政经费为516.64万，共包含继教网年度维护、网络课程改造、农村骨干教师专项培训等十项任务，由于至2010年12月方通过招投标下拨此项经费，目前尚有两项任务未完成：
1、农村骨干教师专项培训
计划于9月至11月开展第二期培训，本期培训人次为2440人，继续采用专家引领、辅导教师指导监督、学员自主学习的网络远程培训模式，做好各项教学组织管理和培训服务工作，保障培训质量与成效。
2、加强教育技术校际协作联盟，组织系列教学、教研活动
计划于10月份，以教育技术中级培训的应用实践为主题，组织开展基于网络环境下的校际合作交流系列教学、教研活动。
（二）2011 年待完成工作项
1、广州市中小学教师继续教育网常规运维服务
为继教网门户网站提供日常数据备份、系统运行检查、数据库优化等维护服务，保障继教网门户网站的稳定运行，保持门户内容的持续更新。
2、广州市中小学教师继续教育报名支持服务
保障1102期我市中小学教师继续教育各期培训的报名选课工作的顺利开展，提供系统平台支撑、业务数据管理维护、教学教务及客户服务等支持服务等支持服务。
3、广州市中小学教师继续教育网络课程播出支持服务
保障1102期我市中小学教师继续教育网络课程的稳定、正常播出，维护课程播出平台，备份并归档管理课程数据，维护和修正课程内容，提供教学教务支撑。
