2011年1月，我有幸到中英人寿辽宁分公司进行实习。在实习的这段时间里我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真可谓受益匪浅。现在我就对这半个月的实习作一个工作小结。
一、实习单位：中英人寿辽宁分公司
中英人寿保险有限公司由英国英杰华集团与中国中粮集团合资组建，于2003年1月1日正式开业，目前注册资本金达20.96亿元人民币。
英杰华集团（英文简称“AVIVA”）是英国最大的保险服务提供商，同时也是欧洲领先的寿险产品和养老金业务提供者，其主要业务活动包括长期储蓄、基金管理和财产保险，在世界其它地区也占据着稳固的市场地位。截至2009年12月31日，英杰华集团全球销售额为451亿英镑，旗下管理的基金总额达3790亿英镑。根据其全球总保费收入，英杰华为英国最大、世界第六大保险集团。
中粮集团（COFCO）是中国领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商，致力于利用不断再生的自然资源为人类提供营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务，贡献于人类社会的繁荣。中粮集团目前下设中粮粮油、中国粮油、中国食品、地产酒店、中国土畜、中粮屯河、中粮包装、中粮发展、金融等9大业务板块，拥有中国食品（HK 0506）、中粮控股（HK 0606）两家香港上市公司，中粮屯河（600737）、中粮地产（000031）和丰原生化（000930）3家内地上市公司。中粮集团拥有诸多品牌的产品与服务组合，塑造了其高品质、高品位的市场声誉。
经过多年战略布局和市场拓展，中英人寿始终坚持财务稳健和规范经营的理念，目前业务已拓展至广东、北京、四川、福建、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南等11个省市共40多个重点城市，稳居外资寿险公司第一梯队。中英人寿以Care in Every Home（关爱万家）为企业愿景，以C.A.R.E.（关爱）为企业文化的核心价值观（Core Value），演绎出团队情 (Collaboration)、行动力 (Action)、务实性 (Result-oriented)、关怀心 (Empathy)的中英文化，成为企业持续、高速发展的坚实基础和源动力。强强联手打造的中英人寿，秉承英杰华集团300多年专业保险经验，以高效的多元化行销体系，适合不同客户需求的优质保险产品及强大的服务支持系统，立足中国市场，致力于为广大客户提供优质的寿险服务和全面的财务保障。
二、实习过程
实习内容主要包括两个方面，一个是由中英人寿培训部的经理和老师们对我们进行培训，另一个内容是进行问卷调查。
我是学经济学的，所以对保险公司还是有一定了解的，简单的知道一些保险公司的业务流程。可是这些知识是远远不够的，实践中的知识是有别于课本知识的。为了学习中英人寿辽宁分公司的业务流程，我和我的同学们参加了中英人寿辽宁分公司提供的培训课程。
提到培训，我想很多人与我有同样一个想法，那就是枯燥、无聊。可是，这次培训完全不一样。我第一次体验到了寓教于乐。首先由白经理和夏经理为我们介绍了人寿保险这个行业。这两位经理让我感觉特别亲切。因为他们都是来自抚顺的，都是我的老乡。白经理和夏经理分别用他们的人生经验来指导我们应该如果正确的择业，如何正确的面对人生接下来的挑战，如何提高自己，„„。接下来，是一位我们沈大的04级的学长对我们进行的公司状况的简介，让我们充分地了解了中英人寿这家公司，让我知道了英国的英杰华集团，同时也让我重新认识了一下中粮这个耳熟能详的集团。接下来的几天，由培训部的杨老师对我们进行有关保险专业知识的培训。经过保险专业知识的培训，我了解了很多以前一知半解的东西。比如，大家常说的“五险一金”，以前只知道“五险一金”这个词，可是其具体内容是什么，我却不知道。经过培训，我知道了“五险”包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”是指住房公积金。
这次培训给我带来最大的惊喜就是，我学到的不仅仅是片面的保险方面的知识，经理和讲师们同样教了我们一些在职场上基本的礼仪、一些社交上的正确方法和正确处理人际关系等方面的知识。我是一个不爱说话也不会说话的人，我想这些小知识能让我更好的处理以后我将会面临的很多问题。
培训过后我们就进入到了市场调查的阶段。刚刚拿到调查报告的时候我对调查的题目进行了简单的了解，明确了调查的目的。然后就开始在人多的地方进行实际调查。我选择的调查地点是中街。我选择的是年龄与我们相仿但是穿着打扮必将时尚的人进行的调查。调查问卷我一直认为是一个简单的东西，只要随便随便写一写、画一画就好了，可是通过这次亲自去进行调查我深刻的觉得市场调查是一个特别慎重的事情因为只有通过认真详细的调查各公司才能切实的了解消费者的心理，更好的为消费者服务。通过这次市场调查，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。这次市场调查同样使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。在招到一部分人拒绝的同时我也遇到了很多热心的客户。他们耐心的帮我填写完调查问卷，然后笑着对我说加油，让我深刻的体会到认真、负责任做事的重要性，只有这样才能得到认可，才能真正有所收获。
三、总结和体会
通过这次短暂的实习，我学到了很多新的东西，让我明白了自己的不足。也真正的体会到了什么叫做实践是检验真理的唯一标准。这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了社会实践中。在新的学习环境中，一进入岗位，我就意识到，我应该把学生时代的野性收敛一些了。没有规矩无以成方圆。虽然公司没有老套的束缚，它也有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅是遵守了公司的规矩，对我们自己也有好处。
在这段时间的实习中，我对职场有了初步、真实和贴切的认识，也明确了今后努力和改善的方向。通过与公司员工的接触和交往，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，认识了几位可以虚心请教的长辈朋友。感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
在这半个月的实习在中，我深刻地认识到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我一定会通过更多的渠道来锻炼自己，多读书，多学习，多求经验，这才是前途的保障。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！
感谢中英人寿辽宁分公司给我这个难得的实习机会！
