读《QBQ!问题背后的问题》有感
趁着午间的闲隙时间我匆匆拜读了一遍《QBQ！问题背后的问题》。本书阐述了这么一个主题思想：如何提高组织内部成员的个人责任意识。书中所提到的各种问题在我的工作、生活周围都充斥着，当问题暴露出来之后的每个人的反映都是不一样的，也正如书中所说的： “这工作应该归哪个部门负责？”
“这个部门什么时候才会做这些他们应做的工作呢？”
“他们怎么不事先沟通好呢？”
“谁该为这些失误负责？”
“我们为什么得忍受这些改变？”
“没有明确指示，我不知道怎么办呀？”
“为什么没人来协调一下这件事呢？”
诸如以上的这些每每都在我们的工作中上演着，又或者把问题当个皮球似的踢来踢去的，书中也一针见血的指出了存在这些现象的原因：缺乏个人责任意识。
在工作时，我们每个人都扮演着不同的角色，又不可或缺的相互协同工作着，每天都做着相同的工作，也许有人会质疑：我和公司之间就是聘用之间的关系，我用我的劳动获得相当的报酬而已了。不可否认，确实也存在着这种关系，公司的发展与壮大离不开每一个员工的勤奋与努力工作，而公司发展好了，相应的员工的工资、福利也会跟着上涨，我想这也是我们工作最终想得到的，如此想来我们每个人就应有一种公司是我家，我是这家中的一份子，建设好我的家是我的首要责任的使命感，一切行动都以我为出发点。在具体的工作中，我想做为一线员工每天工作的时候带着责任感在工作，产品中的不良率肯定会不断下降，从而实现那句“品质是做出来的”的口号，而在各部门与各部门之间，如果都可以秉承着“以顾客为中心”的宗旨工作，在问题出现端倪的时候，想想自己的职责所在，分析问题的原因，直面问题，迅速出击，又或一起探讨新的方案，改进工作方式，总之以积极的心态来对待问题，担负起自己的那份责任，问题自然会得到圆满的解决。不可否认，我们的每个人按理说还是比较有责任感的，不然也不会把工作做得有条不紊的，不过这种感觉只是像在做份内的事情，换言之：做好本职工作。
我们每个人都生存在一个团队之中，每个人的分工不同，但都会有一个共同的目标，就如同那句：当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益应当服从集体利益；当集体利益与国家利益发生冲突时，应当服从集体利益。每个人处在大大小小不同的团队里，各自服务着不同的团队目的，而这些团队合在一起的最终的目的都只有一个，为了这唯一的目的，之间有争吵，有指责，有抱怨，都在找别人的错，而找出问题的症结并为之做出对策才是我们负责的态度。
说一个小时候的事吧：一位正在呀呀学步的小孩，实然一步没走稳重重的跌在了地上，被吓得哇哇大哭，家长脱下一只鞋一边拍打着地板一边说着：都怪这地害我家小宝贝摔倒了，我们打它，看它还敢不敢。看起来就像个闹剧，虽然小孩听不明白，但现在想来不能用它来教人的。在生活中在工作中，不管遇到的是什么样的境况，想想：我现在应该要做什么吧。
