走进广东发展银行
2010年3月11日下午3点，应老师的要求，我就去到市桥大北路的广东发展银行体验在广东发展银行办理业务的流程。我此次去的目的是调查广东发展银行的开户流程和银行工作人员的工作。 当我走进广东发展银行的大堂时，迎面就可以看到20多人手上拿着排号坐在椅子上等待着轮到自己办理需要的业务。如果是在平时看到有这么多人在排队等待办理业务，我肯定是不会在那里排队等待。但此次是为了完成作业和更深刻地了解广东发展银行的开户流程，也就硬着头皮去自动排号机拿到了自己的排号。拿起排号一看，是排在147号，也就是前面还有23位客户。要轮到我办理业务时，还真的要等上一段时间了。
我是要开户的，但对于怎么开户还是有点不怎么明确。因此，我就是请教坐在不远处的、桌子上放着“大堂经理”的牌子的工作人员，她面带笑容地告诉我 ，要先填写开户申请书，一定要带上身份证才可以办理。她顺便帮我拿来了一份开户申请书，并在一边热情地指导我该怎么填写。哪些一定要填，哪些可以不填，还有就是要开什么样的卡等等。像个人名称、电话、地址、证件号码等都是要填写，而且一定要与个人的身份证一致的、真实的个人信息。在这位大堂经理的指导下，我只花了3分钟就把这份开户申请书填完了。然后，要做的事情就是慢慢等了。
大约过了半个小时以后，终于听到声音自动叫到，147号请到第三个窗口办理业务。我来到第三个窗口前，交给柜员我的排号纸条。
随后，就把开户申请书，还有身份证递了进去。我顺便也把15元的开户费用也递了过去。她看了看申请书，就知道我是要开银行卡的。她看了看身份证，就叫旁边的工作人员帮忙拿去复印。然后，就听到她打字噼噼啪啪的声音。突然，里面系统自动地传出一个声音，请输入密码。柜员及时提醒说，是要输入六位数的密码。我就按要求输了我自己设置的密码。但还是有一个声音传出来，请再次输入密码。我又再一次输入了跟刚才一样的密码。大约过了5分钟，这位柜员就递出一张“存款凭条”，叫我在上面签上自己的名字进行确认。我签好后，又递还给她。她就把银行卡、身份证和加盖了现金收讫章的“存款凭条”递了出来。我办理开户的业务也就完成了。
就是这样，其实办理开户，就只是用了大约5至7分钟。这一点也就说明了，这里的柜员对业务的办理还是很娴熟的，而且工作认真，态度也很好。
经过这一次在广东发展银行办理开户业务中，我得到了很好的服务。这里的大堂经理对待客户都很热情，并且能够耐心地为客户填写各种申请书等做指导的工作，和解答客户的疑问。从中我也深深地体会到，作为一名银行里的工作人员，应该要很熟悉各种业务的操作，还要有良好的服务态度和形象。因此，我应该努力学好自己的专业知识和各种业务操作技能。另外，还要慢慢去培养自己的一个职业道德修养。为毕业以后做一个充分的准备。
