社保局文明大行动第一阶段总结

发布时间：2020-03-02 16:38:35 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

以海南文明大行动为契机

扎实开展“文明服务,创先争优”活动

为贯彻“海南文明大行动”儋州行动计划，我局在全局开展“文明服务,创先争优”活动。

一、成立活动领导机构

局成立“文明服务,创先争优”活动工作领导小组，由局党支部书记、局长王雷任组长、殷良超、曾志国、王垂善副局长任副组长。各科室负责人任组员。领导小组办公室设在局办公室，具体负责活动的组织协调和策划实施。

二、组织开展“五个一”“五个不让”活动

（一）开展“五个一”“五个不让”活动。“五个一”“五个不让”：即说好每一句话，接好每一个电话，办好每一件事，接待好每个参保对象，做好每一天的工作。“五个不让”：即不让领导布置的工作在我这里延误，不让要办理的业务在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让社保局的形象在我这里受到影响。全面推行首问负责制、责任追究制、服务承诺制和跟踪督办制。

（二）严肃工作纪律，树立良好形象。所有工作人员上下班必须到办公室进行考勤登记。由各科室轮流执勤，对上下班考勤情况进行监督，对纪律、作风方面存在问题及时进行通报。所有工作人员实施挂牌上岗，在服务窗口科室设意见簿，接受办事群众建议和监督。

（三）实行“一岗双责”，“一对一”帮扶活动。实行“AB”岗，

每个岗的工作必须同时有两人掌握，即每个岗位工作人员在做好本职工作的同时，必须明确一名顶岗人员，并进行业务技能“手把手”培训，确保在缺岗等特殊情况下，其他人员能够顶岗。在局实行“一对一”帮扶活动，对每个科室新进不到一年的同志，确定一名老同志进行“一对一”帮扶，从业务上、思想上促其提高，确保业务上精通，思想政治上合格。对每名党员培养对象和党员发展对象，确定1至2名培养联系人，对其思想上进行帮助，工作上进行帮扶。