《企业班组长培训教程》心得体会
最近公司为了深化基层管理，加强员工素质的提高。促进公司未来发展，极其公司不断壮大后面对的各层次挑战，特组织这一次送书到基层管理《企业班组长培训教程》的活动学习。通过学习这本书使我深刻的体会到，班组长是工作中的组织领导者和指挥者，也是直接工作者，综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人际技能和团队建设技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
首先使我了解班组长是企业各项工作的落脚点，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，保证工作的质量和工作效率的提高。班组长要充分发挥全班的积极性，团结协作，完成班组工作任务和各项经济效益指标， 提高工作的质量及效益，降低成本，这才是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该要提高自己的能力，提升自我素质，更要有辅助上级，完成工作的管理职责。因此班组长不仅要承担持续地按期、按质、按量完成公司的各项工作任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队，更要提高自我发展。
其次使我认识班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，也是班组重要的\"黏合剂\"。作为一名合格的班组长，应认识到非职位权力的重要性，努力提高自身的非职位权力，理解各种激励理论的基础，提升自身的激励能力，掌握改变组员态度、说服组员、表扬组员和批评组员的各项技巧，培养班组的团队精神，改善班组的沟通以及有效地处理班组的冲突。因此班组长除了能够完成各项工作，具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的管理技能。
最后我认为在现场管理上，根据我工作岗位的情况，除了掌握过硬的技术技能，优秀的管理技能，班组长和班组员工的责任心也是很重要的。我所在的班组是一个空调运行班，每天面对是正在运行的机器设备，定时巡视记录空调运行情况，工作难免有些枯燥，但这也需要很强的责任心，如果一旦出现问题，我们能及时发现并做出行之有效的解决方案，这样才能避免事故发生造成损失。作为班组长，我认为不断培养和加强班组员工的责任心是我最基础最重要的工作之一。在这里我简单讲讲我的心得。
第一， 培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做工作等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。
第二， 规程。规程就是我们工作中的各种标准作业规程和安全规程，我们要通过培训让班组员工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组员工按照正确的规程和方法去开展工作。
这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组员工的责任心、能
力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班组长必须花大力
气去督促的。
第三， 制度。制度的重要性不言而喻。作为一线工作者，制度更是保证班
组安全运作的基础尝试。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组员工如果
做错了事会受到什么样处罚，班组员工就能按照制度的要求去做。在这种强制
力的压力下，员工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就
会受到制度的处罚和约束，这就要求班组员工以很强的责任心去开展工作。
第四， 氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者
黑，近朱者赤。任何一名员工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，
从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班
组氛围，以带动全体班员的共同进步。
总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组员工以极强的责任心开展工
作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断
的加强后，就能成为班组员工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班
组、是一个公司最宝贵的需求。
学习了\"班组长培训教程\"使我真正了解班组长使命和基本任务，班组长不
单单要技能娴熟，吃苦耐劳，埋头苦干，还要掌握基础管理知识，提高自我发
展能力，提升职业素养。作为基层的管理人员，随时随地必须做到：热爱企业
（我爱川东，川东爱我）的至诚信念。
冷小刚
2012年3月25日
