住院病人座谈会制度
一、住院病人座谈会以病区为单位，每月召开一次，临时应急情况可随时召开。
二、患者家属座谈会由社会服务部工作人员主持召开，医院各相关职能科室人员参加，病房住院患者及陪护家属参加。
三、患者家属座谈会主要内容：
1、介绍患者住院须知；
2、医疗卫生、安全宣教；
3、医疗护理健康教育；
4、征求患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面意见和建议；
5、鼓励患者及家属参与病房管理工作，促进病房管理质量的提高。
四、对患者及家属提出的意见或问题逐一落实并有处理结果。
五、每次患者家属座谈会必须填写详细的计划、实施、记录等表格并及时反馈处理，任何科室与个人不得推诿、敷衍、拖延。
六、通过定期召开患者家属座谈会，加强医患沟通与联系，持续改进医院的各项工作。
《住院病人座谈会制度.doc》
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