服务行业礼貌用语
1）基本服务用语
①\"欢迎\"、\"欢迎您\"、\"您好\"，用于接听电话。
②\"谢谢\"、\"谢谢您\"，用于顾客理解我们工作时，本着的态度说。
③\"再见\"、\"您慢走\"、\"欢迎下次光临\"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
④\"请您稍侯\"或\"请您稍等一下\"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤\"让您久等了\"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥\"对不起\"或\"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
2）日常服务用语
《服务行业礼貌用语.doc》
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