十一月份工作小结
十一月飞快度过，在公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，在服务中心与全体员工经过不懈的努力，实现了一些预定的目标。 现将一个月各项工作总结如下：
服务中心全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致，正在完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、与各部门经理进行多次沟通，在日常工作中，发现一些不足及时纠正，完善一些不规范操作。促使物业工作有新的进展，按照国家物业管理标准和要求操作，服务中心全体员工在领导严格要求，正在按照公司的各项规章制度执行，严格按照公司的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，如消控中心和监控中心运行记录、保安日常运行记录，及其他部门一些规章制度和表格逐步完善。
二、工作中，我们负责机电城内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少返修率。
三、工程部：安排整理地下室工场间并油漆材料货架，材料摆放。抄商铺和业主水电表，计算整理业主所用的费用。维修各电梯轿厢内照明灯，调整各种景观灯时间。各卫生间座便器和小便斗感应器配合维保单位进行检修，安装广场外围及各楼层巡更点120个；抢修A、C、D、M栋东两层污水管、消防管道破裂和各种闸阀更换，浇铸旗杆混凝土墩，办理装修业主有关图纸审核。分解已拆下广告牌，补上所有屋顶下水管口过滤网20个。修理更换各幢楼消防安全指示灯60个，疏通17层和创业楼一层男女卫生间污水管道。配合永泰维保单位检测消防和喷淋自动装置，检查消防卷帘门等工作，划车道线和标示牌，对室外各种水管和龙头进行保温包扎处理。检查维修电气系统。更换保洁更衣箱锁12把，设备间包括配电间和水泵房等进行清洁。修换消防箱内皮管水阀22个和一个三寸消火栓；修理消防玻璃门；实施两个消控室对喷淋泵和消防泵自动控制操作。配合弱电单位维修监控系统。日常业主报修和公共部位设备检修。考虑节能安排调整商场内公共部位照明灯容量在10KW左右。协调与配合开发商找三家弱电维保单位报价沟通。两个消控中心考虑节省人员开支，便于集中管理已找三家维保安装单位比价是否可行有领导决策。各楼层标识牌已和黄总沟通解决楼层标识牌制作。现已逐步安装。对二次装修手续和现场进行管理。
四、设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期，以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除
潜在的设备隐患，减少设备故障率。在定期检修工作中，因维修工作量大，人员不足，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次定期检修和保养工作都能够顺利完成。
五、保安部：由于创业楼一层商场开张以来，内部人员紧缺，各运转班全力协助内保的工作，经常派外保人员进商场巡逻，确保商场内部安全有序。各装修施工单位严格按规定执行，如进场手续是否齐全，出入证检查，对人员及施工地点和时间严格按照审批手续监管，保安巡逻人员对其实行巡查，如发现违规情况立即令其停工。巡更系统已开始启用，内外巡逻人员按照巡更点路线进行敲更。加强消防器材和设备巡逻，如发现问题及时汇报。对所有保安人员着装要统一，仪表仪容要端装，待客要有礼貌，车辆管理有序。安全防范意识增强，岗位职责明确。对违规员工进行严厉处罚，在两期地块在巡视发现外面有人盗窃水管和闸阀，保安用对讲机联系其他人员一道进行制止和抢回财物；表现保安机智及时抓获盗贼所且赃物；免遭公司损失。对所有消防设施设备的台帐进行全面统计工作；原缺少消防设施进行申购后，恢复布置到位。对现场装修施工人员关照制止使用消火栓水，违者严厉处罚。在巡视时发现在地下车库存放一桶汽油及时进行处理。通过本市11.15的特大火灾案例，我们立即着手全面检查各楼层、地下室的消防安全状况，如发现隐患、立即当场整改，严格监控各施工单位装修地点是否按规定程序操作。如有违规现象立即责令停工。因本机电城周边情况特别复杂，外来流传闲散人员多，保安加强巡逻，积极配合当地治安管理，尽可能地防止各种案件的发生，维护好机电城正常的工作和经营秩序。商场内严禁吸烟如有违者、保安要耐心劝阻，要以理服人，检查消防通道，不得堆放任何杂物，始终保持安全畅通。严格遵守保安各项规章制度，各岗位按规定人员值班和执勤，定人定岗，各行其责。
六、保洁部和综合部：加强保洁管理力度，要求保洁对自己管理区域做好本职工作，保洁工作包括各方面清洁逐步进行改善，人员素质也在变化；除做好自己管理区域，另外安排定期对未装修和未入住，业主房间和公共走道、地下车库定期进行清洁。保持楼内和园区卫生整洁，给业主和租户有个舒适办公环境。C栋一层和三层卫生间进行彻底清洁，最近由于消防系统进行调试，各种管及闸阀出现渗漏水情况严重，几处大面积漏水进行清理。
对各幢楼装修图纸进行审核，办理有关二次装修各种手续，对装修手续不全不准进场施工。根据消防要求对施工单位进场前，由物业配备灭火器办理手续，每只灭火器交押金100元，小面积配两只大面积装修配四只。地下设备间门锁钥匙；定期定时对装修施工单位包括各幢楼巡视检查，商铺和业主水电费及物业管理费核算和收缴工作；对各幢楼消防设备进行巡视检查；对保洁和绿化工作继续跟进加强管理。整理员工绩效考核管理办法和方案。编写11月17日二期施工现场发生的盗窃情况汇报。二期工地由于杂草多，考虑消防安全进行割草工作。
七、带动服务中心的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
八、原业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收各种手续不完善，现逐步对业主室内装修加强管理，如图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、工程遗留问题等；给施工单位或业主签
发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于内外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业，耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，签订安全承诺书，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金。对二次装修工程结束，进行全面验收包括隐蔽工程和竣工图纸接收。
九、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与表扬，严惩工作三心二意的。有严厉管理才能保持我们物业有战斗力。
十、在此希望各部门之间相互配合，齐头并进。对于今后工作的开展与计划的实施还须多方配合。以更加进取的面貌来迎接新的开始。 在今后工作，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把物业的工作做细、按照流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从各个方面着手规划管理。
十一、过去的我也有欠缺的地方，对于工作中的不足逐步改进。但做为一个物业负责人，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为机电城物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。
物业服务中心
邵义河
2010-12-1
