11月工作总结
转眼间，半年的时间过去了，回顾这半年来我在新筑收费站所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。这里的同事，领导还有厨房的大妈，都给我留下了深刻的印象，当然主要是工作方面以及与司乘人员的交流方面学习了很多东西。现在我就谈谈自己11月份的收获与总结。
作为一名收费员和一名即将转正的共产党员，在收费工作方面，我一直秉承着不懂就问的态度，在休息的时间和同事讨论不懂的问题。我们同事之间也是互相帮助。记得有一次，我下班回来交钱发现钱数不对，票证室的雯雯姐说我的钱数差很多，我当时先是脑袋一懵，不会吧!因为今天我收的特别仔细啊，大家都二话没说，跑过来帮我数钱，结果钱数还是那样，我急了，因为我少的不是小钱，而是一万多，我们的小班长通过经验马上判断我应该没把钱从抽屉中拿完，及时给接班的3班外勤打电话，结果我确实把一沓一万块钱落在抽屉了，史班长二话没说就开车带我去收费站取钱，在车上严厉的批评了我，但每句话都让我意味深长，谢谢班长，是我注意力那会没集中，一直想着下班后怎么玩，给大家和您造成这么大的麻烦，我以后一定会吸取教训，改正粗心的坏习惯。在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
平时没事的时候，我喜欢在网上浏览新闻，这次十八大的召开，因为上班不能收看，下班后我用了一早上时间把十八大的视频认真的看了一遍，看到党和政府这么关注民生，我也由心的感到开心，十八大后我们站上也进行了一系列的培训，从收费知识学习到军训各个方面，大家都很认真的学习，我相信不久的将来，我们收费员的综合素质一定会有一个大的提升。
展望12月，我会更加努力、认真，让自己的事业有大踏步的进展，不忘大家对我的期望。
