行评心得体会
2011年，湖北省金融机构主管部门开展了行风评议动员大会。通过深入学习金融机构关于行风评议的有关文件精神，我深刻地认识到在银行系统开展行风评议的重要性。行风评议不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善银行发展环境，转变银行系统工作作风，提高服务质量，树立良好形象的有力保证。
行风评议工作一开始，自己作为一名普通银行前台柜员,就把做好行风评议工作作为落实“三个代表”重要思想，从提高强化学习入手，提高对此项工作的认识。坚持把学习活动贯穿于行风评议工作的始终，制定了详细的学习计划，采取了“一加强，四结合”的做法，一是加强理论知识的学习。坚持把行风评议规定的学习内容作为必学课目，工作中挤时间学，主动学，对照检查学。二是集体学习与个人自学相结合。充分利用单位安排的集体学习时间，写学习笔记和心得体会。三是行风评议学习与工作实践结合起来。把学习与实践融合在一起，通过加强学习促进了工作，又在实践中不断的强化学习，形成了一个良性互动的局面。同时，通过学习，也使自己看到了存在的缺点及产生的原因。
问题总结
1、一是系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合本网点、本工作实际开展理论学习不够;
2、在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新，协调解决工作中突发事件的水平需进一步加强。
3、在履行职责，完成目标任务上，还需要进一步严格按工作程序和工作制度，自觉接受社会各界监督，努力提高服务质量，提升我行在广大客户心中的美好形象。
根源分析
产生这些问题的原因：一是学习上不够深入和全面；二是思想观念上缺乏树立科学发展观；三是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。四是工作的方式方法上没有与时俱进。
整改措施、努力方向
通过对行风评议有关文件的学习理解，结合行风评议第
一、二阶段工作的成果，
自己提高了思想认识，明确了今后的努力方向。为总结经验，吸取教训，针对风评议中所反映的问题，今后要努力做好以下四个方面的工作，以确保按照实施方案，搞好行风评议工作：
1、深入学习有关理论，抓住机遇，实现工作的新突破
一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。今后我要把学习马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论作为必修课，做到真学、真懂、真信、真用。农合行要以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与银行行风、合规文化建设紧密联系起来，认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《银行从业人员职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，工作认真谨慎。
二是要做出学习计划，不仅要学习好党的基本路线、方针、政策，还要学习好现代科技方面的知识，要学法律，懂管理，努力提高政治素质和业务素质，变通工作方法，提高服务效率。
三是理论联系实际，学以致用，在学习过程中自觉地将理论同工作实际结合起来，不断提高运用理论解决问题的能力。进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期工作的需要。要苦练内功，提升工作能力和服务水平。银行系统行风评议活动不仅对金融机构工作者的职业道德提出了要求，而且对从业人员的专业能力也提出了要求。规章制度千万条，现代化的高效服务质量是根本。客户选择了我们的银行，就是希望能在此享受到完美的服务。为此，要求银行职员要有敬业奉献的精神，有过硬的专业本领。在行风评议活动中，我始终树立服务质量第一的意识，执行“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，努力做好本职工作。
2、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同全局联系起来，坚持高标准、严要求，围绕这次行评，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。以我们的客户为本，耐心听取意见与建议，微笑面对新老客户。在工作过程中不能带着有色眼镜，偏爱老客户，歧视新客户，新
老客户一样接待，存款取款同样对待。结合银行行风评议的要求，在学习工作过程中，我十分注意树立全局观念，以客户为本，面向全体，坚持“一次性告知制度”，站在客户的立场解决问题。
3、廉洁奉公，从严律己，为行风评议工作做贡献。牢固树立为人民服务的人生观，淡薄名利，克己奉公。工作上高标准。在今次银行行风评议活动中，我积极结合银行行风评议整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在工作中不断地严格要求自己，以身作则，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的农合行员工。
总之，我将借开展民主评议行风活动这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为“三农“、为客户服务的思想，不断加强自身道德修养，提高科学文化水平和专业技能，做一名优秀的农合行员工，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为农合行美好的明天添砖加瓦，也为社会主义新农村建设贡献一份微薄之力！
王梅
2011年7月4日
