售后服务承诺书
尊敬的用户：
感谢您使用达盛净化！
“竭尽一切可能 , 真诚为你服务”是我们达盛公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用达盛净化开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、保修期内服务：
1、凡由本公司生产的净化设备，自购买当日起算，一律以保修一年为准。整个设备系统在保修期一年内免费维修。
2、按照我公司的售后承诺，自设备购买之日起一年内，出现质量问题，将实行免费保修的服务，一年以后出现问题，公司收取更换材料成本和人工费。
3、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报，申报响应，在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24 小时以内；特殊紧急情况接到通知后即到场处理。（外地项目视情况而定）
4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司工程所用设备的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供净化设备技术指导和系统调试，到学会为止。（无需现场安装设备除外）
二、系统故障
如有系统故障时，我公司以“先保证用户净化设备的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来（部分进口设备配件进口周期较长）。
以下原因发生，本公司将提供有偿维修，收取材料成本费和人工费：
1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
2、由于操作不当而造成的故障或损坏；
三、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
四、经过更换的净化设备配件产品，质保期自更换之日起另行计算。
1、服务响应时间：接到用户服务通知后， 30 分钟内给客户准确答复，24小时内赶到现场进行维修；
2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。
3、公司售后服务热线：0512-63203283
