网络营销策划
----------------奕福茶叶营销推广
撰写人：夏荣湖
时间：2011年11月16日
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目录
一、前言 ...............
31、本策划目的……………………………………………………………………
32、整体计划概念………………………………………………………………...
3二、网络营销环境分析 ..........
31、商品情况分析： ........................
32、市场环境分析 .....................
33、竞争分析…………………………………………………..........
44、消费者分析…………………………………………………………………...
4三、SWOT分析 .........错误！未定义书签。
1、网络营销目标： .........错误！未定义书签。
2、产品和价格策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
43、网站推广方案 ..........
44、客户关系管理策略 .............
5四、网络营销方案 ..............6
五．实施计划 ...........6
六、总结…………………………………………………………………………6
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一、前言 中国是一个茶文化历史悠久的古国，茶，是中华民族的举国之饮。发于神农，闻于鲁周公，兴于唐朝，盛于宋代。中国茶文化糅合了中国儒、道、佛诸派思想，独成一体，是中国文化中的一朵奇葩，芬芳而甘醇。茶作为中国每个家庭必须品，面对中国如此广大的消费市场。而安溪铁铁观音，福建安溪人发明于1725-1735年间。属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露 满心喜乐岭云涛 ”。除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。并深受广大群众喜爱，具有良好发展前景。
同时全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?Yahoo与Amazon的成功证明了internet的商机无限。奕福铁观音是专门出售安溪铁观音的网店，为了让喜爱本店的茶友们更加了解本店宗旨，也为了将本店好茶更好的向市场推广。本店制定一套详尽的网络营销策划方案。
目的：
1、让更多的消费者了解本店茶叶，引起消费者购买兴趣。
2、扩大消费群体，增加销售量。
3、减少消费者的购买麻烦，增加本店销售信誉度，并为消费者提供更好的服务。 整体计划概念
二、网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
商品情况分析
本店出售的都是安溪铁观音优良茶叶，专门挑选出热卖，好评茶叶使得广大消费群体买到好茶，喝到好茶。同时价格合理，符合广大消费群体购买。
市场环境分析
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我国作为一个茶文化历史悠久的国家，茶叶作为家庭必需品，茶叶需求量大。安溪铁观音茶叶生产历史久远，生产工艺独到，且为中国十大名茶，世界十大名茶之列，香高韵长.醇厚甘鲜.品格超凡而驰名中外。市场前景广阔。
竞争分析
当前茶叶销售竞争激烈，茶叶卖点多不可数，更出现不少非法者制假茶，卖假茶现象。同时以茶命名的饮料商品不断增多（如菊花茶、绿茶饮料等）。面对竞争的激烈本店捧着真诚的服务、优质的保障、高度的信誉向大家推广茶叶，以赢得消费者的青睐。
消费者分析
虽然现代爱饮茶的人群很多，但销售点过多，况且茶叶作为一种饮料商品，人们多喜欢找熟悉店铺自己购买。并不热于网上订购。本店面对来本店购买茶的消费群体捧着诚信态度，优质服务来拉住每一个来购买过茶叶的买家。不断积累人气。同时也推广了自己的商品。
三、SWOT分析
网络营销目标
本店良好的销售理念虽然赢得不少客户来购买，但面对广大非网上购买茶叶的消费者，必需加大力度宣传，拉到更多原非网上买茶消费者，以赢得战略优势。
产品和价格策略
首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，在产品越来越同质化的今天我们需要为顾客提供的是实惠优质茶叶，这需要我们对茶叶足够的了解。对顾客的需求的了解。顾客大多数喜欢的是中档价格物品，过于便宜反而让人觉得便宜没好货，高了就让人觉的价高。所以主卖中档价格茶叶为主。同时常常拿出适量的茶叶做做活动。激情顾客兴致。
推广方案
1.email策略
（1）在你发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系
大部分邮件系统都有创建签名的功能，签名会出现在发出去的每封邮件的末
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尾。签名要限制在6到8行之类，包括：电话、网址、Email地址和一句网店的
描述。
（2）建立邮件列表，每月（或每隔2月）向用户发送新闻邮件（电子通讯/杂志）
这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。可以请网站访问者填写他们的邮箱地址，从而收取新闻邮件。发送邮件时需要采用群发服务器。建立自己的邮件列表学要长期的积累，是一项艰苦的工作，但其价值是巨大的，因此是网络营销的重要手段之一。
（3）向邮件列表用户（客户和访问着）发布产品信息，如优惠卷、新产品及其他促销信息。
如果将邮件主题和正文进行个性化处理将会获得更好的效果。要遵守邮件主题的几项基本原则：a体现出邮件内容的精华b体现出发件人信息中无法包含的内容c体现出品牌或者产品信息d邮件主题含有丰富的关键词e邮件主题不能过于简单或者过于复杂。
（4）租用目标客户邮件列表
这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息，因此向这些用户发送产品信息是合法的，不是垃圾邮件。
2.提供免费服务
人人都喜欢免费的东西。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比单纯叫人来访问你的网站更有效。提供的免费内容要与销售的东西非常接近，这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。提供免费服务的同时，网站要提供多种连接方式将获取免费信息的用户的注意力引向你销售的产品部分。如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等。
3.搜索引擎中竞价排名
如百度竞价排名，以点击付费大大加大宣传效果
客户关系管理策略
建立客户信息库，对每位客户消费进行消费积分制，采用现在很多商家做法。
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对新老客户进行积分升级统计，犹如QQ等级，对高级客户即老客户进行打折形式出售茶叶。定期与客户联系，以发邮件等形式。对客户实行建议采纳，了解客户需求产品。
四、网络营销方案
网站建立----陈列商品----网站推广宣传----客户积累----信用积累----销售分析----改进策略
五、实施计划
在多久内信用达到一钻，销售量达到„件，客户达到„人，多久内实现与多个卖点实现合作联系。
在网站与电子商务的推行期间，应逐步完善并加强管理。对于试行期间出现的问题应予以及时加以纠错。
六、总结
以上的营销策略本店还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实时监督，并在必要时候进行改进修正。相信在这个网络营销策划书的指导下，本店形象推广会取得良好的效果。
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