暑 期 社 会 调 查 报 告
学院：商学院专业:工商管理姓名 ：吕玉丹学号：0 9 1 2 4 0 2 6
洛阳师范学院暑期社会调查报告
调查报告正文
一、调查目的：
调查中小企业的营销能力
二、调查方式：
向高层领导口头咨询、浏览公司的网页、询问公司员工
三、调查对象：
河南省郑州市上街区市区工业路106号的郑州市黑狮子 游乐设备 有限公司
四、调查内容：
经过调查了解到该厂拥有一批高科技的设计、生产、服务队伍。企业以精细化的管理方式，专业的生产流程，科学性的制造工艺，创新式的功能，造型及完善的售后服务，成为业界的领航者！ 新生产的产品创意新颖，参与感强，智能化程度高。由公司开发生产的天旋地转、迷你海盗船、万向迪斯科销正在热销中，受到广大用户的喜爱，凭着超凡的创意，和严格的管理，东远黑狮子努力创造出多功能卓越创意新颖的高科技游乐设备，满足了广大客户的经营要求，使顾客在市场竞争中立于不败之地！
作为工商管理专业的学生，企业文化是我们的敏感点，所以在调查该企业的营销能力的同时也了解了该厂的企业文化。
企业目标 ：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
企业宗旨 ：重视知识资本、倡导敢为人先、坚持市场导向、文化作为土壤、强调责任意识、人才就是企业的脊梁。
企业经营理念 ：高质、高效、领先；我们的责任与理想是事业、文化、文明。
五、总结体会：
通过和席经理的谈话，我了解到关于中小企业营销的一系列问题，给我上了很生动的一课。以下是和席经理交谈后结合该公司网页上的营销策略分析得出的总结：
首先、中小企业面临的市场结构属于完全竞争市场或垄断竞争市场。 在完全竞争市场上，由于生产者和消费者众多，产品同质，市场价格没有什么差别。企业也只能以相同的价格出售产品。
在垄断竞争市场，生产者和消费者较多，产品质量存在差异，市场进入障碍比较微弱。在短期，垄断竞争厂商相当于垄断厂商，可以凭借其产品的差异性，获取高额利润。但是，在长期，由于市场进入障碍比较微弱，产品的差异性很轻易被突破，厂商的利润也将趋于零。
2.中小企业的目标市场
中小企业作为市场的补缺者，一般将细分市场再次或多次细分，专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益，在大企业的夹缝中求得生存和发展。
补缺市场，其顾客为确定的由于共同偏好、爱好和消费习惯等组合在一起的少数消费者。它是中小企业占据市场领先位置的最佳选择。对中小企业来说，不可能向所有人出售所有的产品和服务，针对人口中的一小群消费者提供专业化的特色产品和服务，更有利于其生存和发展。
其次、中小企业的市场分析与研究
中小企业营销的成功，来源于企业对市场的深入分析与研究。作好市场分析与研究，通常需要企业做以下的工作：
1.对市场供求进行调查，确定目标市场
现代经济消费者需求日益个性化，同时现代经济已从过去的短缺经济转为过剩经济。从某种意义上来说，现代经济很大程度上是“需求创造供给”。影响消费者的需求除收入水平外，还受到性别、年龄、受教育程度、消费习惯等多种因素的影响。对消费者需求的调查需要对这一系列因素进行详尽的调查。
企业对市场供给的调查，主要是对市场容量、现有市场供给量和潜在的市场供给量进行调查，这是考察市场竞争激烈程度的重要指标。假如市场容量较小，而现有市场供给量和潜在的市场供给量较大，企业应考虑放弃该市场。
在了解了市场供求之后，企业就可以明确确定其目标市场。中小企业的最佳选择是找到有消费者需求的一小块但没有竞争的空白市场。
2.研究竞争对手
企业在确定目标市场之后，假如该市场不是没有竞争的空白市场，那么下一步就是研究自己的竞争对手。
在既定的目标市场上，研究竞争对手，主要应了解以下方面的内容：
（1）竞争对手的所在地和活动范围。
（2）竞争对手的经营规模和资金状况。
（3）竞争对手产品的品种、质量、价格、服务方式。
（4）竞争对手的销售渠道、宣传手段、促销策略。
在了解上述情况的基础上，明确企业自身和竞争对手各自的优势和劣势，进而制定的竞争策略。
3.把握市场走势
中小企业在制定营销策略时，无论对其所处的行业市场还是目标市场，都应该明确其市场走势。
对任何一个中小企业来说，明确所处的行业走势是完全必要的。任何产业都是有生命周期的，即初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。了解行业的兴衰关系到企业未来的发展空间。
4.加强市场产品或服务的研究
一个企业到底应向特定的消费者群体提供什么样的产品或者服务？这些产品或者服务应怎样依据市场的变化进行必要的调整？这是市场产品或服务的研究应解决的问题。
对市场产品或服务的研究可以避免错误的决策。企业为市场提供的产品或服务，需要立足现实市场的需求，把握未来市场的需求。企业根据现实市场的需求为当前的消费者提供产品或服务；根据预计的未来市场的需求调整产品或服务，满足既定的消费者消费需求在未来的延伸和潜在的消费者需求。前者是企业生存的需要，后者是企业发展的需要。
最后，网络营销势在必行
在这个网络化的时代，中小企业的营销也都开始了时尚的网络营销，这也是现在东远黑狮子游乐设备有限公司现在不断改进的地方，因为通过网络可以建立更广泛更稳固的顾客群体。
院系：商学院专业：工商管理班级：09级工商管理
姓名：吕玉丹学号:091524026
实践单位：郑州市黑狮子 游乐设备 有限公司
实践时间：
2011年07月20日至2011年08月03日
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