1.我国劳动法规定的劳动年龄为( 16周岁
2.2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(生产与效益部门
3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础：人是经济
人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
4..人力资源开发的双重目标是( 提高才能，增强活力
5.工作性质完全相同的岗位系列称作(岗系
6.划分岗类、岗群、岗系的依据是工作性质
7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是(找出企业过去人事变
动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
8..企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于(关键人员
9..“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(用人所长原则
10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深
刻”特征的人，其气质类型属于(抑郁质
11.生产产品的有效作业时间是指(工人的纯工作时间
12.在生产过程中实行劳动分工的实质是(.劳动专业化
13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( 协调性)要求。
14.组织文化与思想政治工作的关系是(.相互交叉，互为依存)
15.“魔鬼”训练是一种( .外化型的逆向“挫折”训练)
16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( 技能培训)
17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于(继续教育)
18.绝对标准考核就是(用同一尺度衡量相同职务的人)
19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为(内激励)
20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于(工作周期长，任务比较明确的项目)
21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(负激励
22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( 劳动所处的环境和条件的优劣
23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是(实际工资)
24.公共福利是指(法律规定必须提供的福利)
25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是(改善劳动条件)
26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( 日本学者中松义郎)
27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(1.5年—5年)
28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是(投保资助型社会保险)
29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为(24个月)
30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行(A.一次裁决)即行终结的法律制度
31.人力资源管理的基本原理包括( A/B/C/D/E)
A.投资增值原理B.互补合力原理C.激励强化原理
D.个体差异原理E.动态适应原理
32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：(A/B/C/D/E)
A.刊登广告B.就业服务机构C.猎头公司
D.大中专院校和各类职业技工学校E.推荐和自荐
33.人员激励机制包括以下内容(A/B/C)
A.激励时机B.激励频率C.激励程度
D.激励深度E.激励广度
34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( A/B/C/D)
A.自我评定B.同级评定C.下级评定
D.直接领导评定E.顾客评定
35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：
(A/B/C/D/E)
A.嘉奖B.记三等功C.记二等功
D.记一等功E.授予荣誉称号
36.人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。
37.委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。
38.劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
39.模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
40.简述失业保险待遇享受的条件。答：不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格：(1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年
龄与退休年龄之间。(2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。 (3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。 (4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。
41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?答
42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。.在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。
43.简述人员保护的任务。答：人员保护的任务包括：(1)保证安全生产(2)实现劳逸结合。(3)实行女工保护。 (4)组织工伤救护。(5)做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作
44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。答：对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。
45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。组织在制订人员报酬时应遵循下列原则：
(1)成本补偿原则。这一原则要求：①报酬要能够维持员工劳动力的再生产；②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。(2)效率优先和兼顾公平相结合原则。要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。 (3)短期利益与长远利益相结合的原则。要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。(4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。(5)货币工资与实际工资相符的原则。实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。货币工资和实际工资本相符的原则。要求：①员工得到的应是货币形式的工资；②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平
46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。答：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出
的财富就多，反之，就少。 ③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。④人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素 1.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这一表现决定了人力资源的(C.时效性)
2.企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于(B.独立型 )
3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为
(B.效用型战略 )
4.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为( B.职位说明书 )
5.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的(C.写实法)
6.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有(A.特殊计分、信息使用度 )
7.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与(B.组织外部人力资源供给预测)
8.德尔斐法是一种(C.定性预测技术 )
9.企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募(A.初级工人)
1O.当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是(B.地方性报纸)
11.美国心理学家约翰。霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于(C.员工的人格特点与工作的匹配 )
12.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于(D.投射测验)
13.世界上第一个智力测验量表是(B.比奈—西蒙量表 )
14.将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是(A.行为锚定等级评价法 )
15.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是(C.没有明显的差异性 )
16.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于(B.强制分布法 )
17.组织实施薪酬管理的目的是( A.协调组织和员工个人的发展目标 )
18.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是(C.内部的公平性)
19.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的
观点在理论上属于(C.社会学习理论 )
20.“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。这 种培训方法属于B.案例分析法( )
21.在中、后期的职业生涯管理中，组织的任务是(C.保证员工合理的职位轮换和晋升)
22.职业生涯的核心部分是(C.确立阶段)
23.下列属于自愿性福利的是(D.人寿保险)
24.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是(C.劳动力市场的状况)
25.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于(A.“精神现象”说 )
26.北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于(B.比喻式)
27.中国移动在构建企业文化中，规定了企业的价值取向，明确了企业的行动目标。这说明企业文化具有( D.导向功能)
28.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为
(C.人力资本 )
29.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资1O万元。这些支出属于人力资源取得成本中的(B.选拔成本 )
30.在岗前培训期间，小高因缺乏经验造成了一些生产材料的浪费。这些浪费属于(D.培训间接成本
31.工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有（ ）
B.隐蔽原则C.详尽原则
32.在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及（ ）
C.责任心D.情绪稳定性E.经验的开放性
33.关于绩效考核标准的设定，需要注意的事项有（ ）
A.要明确B.要切合实际C.要难度适中D.要有区分度E.要可衡量
34.培训效果评估是培训活动的重要环节。培训评估的指标有（ ）
A.反应B.学习C.行为D.成果
35.下列属于企业文化物化形态的有（ ）
A.企业产品C.企业名称E.企业象征物
简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
36.简述现代人力资源管理的发展趋势。
37.简述现实人力资源需求预测的程序。
38.简述结构化面试的内涵与特点。
39.简述员工持股计划的目的。
40.简述广义员工福利包含的内容。
41.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。
四、论述题(本题15分)
42.试述霍兰德的人业互择理论。
五、案例分析题(本题15分)
43.国光机械公司的培训
梁先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞，踌躇满志地“对公司全体人员——上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机培训。”为此，公司还专门下拨十几万元培训费。
培训的效果怎样呢?据说，除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是有用的呀。 ”
问题：(1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。
(2)梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划?
